進口貨消費加速線上化

孔德晨

在家想喝高品質咖啡？進口咖啡機來幫忙;戴口罩時間太長悶痘導致皮膚不好？日本護膚品、韓國美容儀用起來……雖然被疫情困在家里，沒法出國“買買買”，但是打開手機依然可以“掃貨全球”。當前，中國跨境電商在全球已處于領先地位，加速了中國消費市場的國際融合，也讓全球的產品能夠更快速地觸達中國消費者。今年“十一”假期，天貓國際成交同比增長79%，線下逛街體驗、線上下單消費的方式流行起來。數字時代的假日消費方式悄然改變，不出國門掃遍全球貨成為新時尚。

消費者“買全球”熱情不減

天貓國際、京東國際、考拉海購、別樣海外購、蘇寧易購……北京姑娘張曉涵劃著手機屏幕，對自己用過的進口海淘APP如數家珍。“前兩天我剛在別樣上買了一條Gucci腰帶，去掉平臺給的關稅補貼后，價格很合適。”張曉涵說，“現在不出國門，也能買到便宜又好用的正品進口貨。”

李韻涵是一名貓咪“鏟屎官”，她表示，今年“雙11”一項采購任務就是在京東上囤貓糧、貓砂。“我經常買的貓糧是美國的一個牌子，在京東有官方旗艦店，從保稅倉發貨一周也就到了，快速便捷，還不用擔心品質問題。”李韻涵說。

由于疫情的影響，今年出境游形勢不佳，許多愛好“買買買”的游客出不了國門，境外消費進一步回流。有了線上海淘店，不出國門就能掃遍天下貨，滿足了大多數消費者對進口產品的需求。

哪些人喜歡買進口產品

“從天貓國際來看，進口消費人群主要有三類。”天貓國際相關負責人對記者說，“一類是‘00后在校生，他們主要愛好‘興趣社交，海淘是他們探索和體驗世界的途徑;一類是‘90后為主體的城市女性白領，特點是喜愛嘗鮮，滿足自己更加精致美麗的需求;還有一類是寶媽為主體的家庭人群，喜愛購買母嬰類進口產品，追求安全、品質和便捷。”

該負責人還指出，從消費者的地理位置來看，進口消費者不再只分布在北上廣深這類一線城市，今年，來自山西、河北的進口商品消費者數量在快速增加。京東的數據也顯示，進口商品用戶中，四五六線城市的用戶數量增長最快，同比增長了近一倍。

哪些種類的進口商品更受歡迎

京東國際相關負責人告訴記者：“最受年輕人喜愛的商品是高端進口護膚品，如眼霜、面膜等，其次是任天堂游戲機。下沉新興市場用戶最愛買的是嬰幼兒奶粉和骨骼類保健品。”

消費者“買買買”的熱情也直接反映在數字上。海關數據顯示，今年前三季度，中國通過海關跨境電商管理平臺進出口額達1873.9億元，同比增長52.8%，遠高于外貿整體增速。“前三季度，跨境電商進出口貿易額保持上升勢頭，成為穩外貿的一大亮點。”海關總署口岸監管司司長王軍說。

中國國際經濟交流中心歐美所首席研究員張茉楠指出，中國跨境電商在疫情防控期間的逆勢上揚并不出人意料。“首先，中國在數字經濟領域的商用化特別是提供個性化的服務方面，從全球范圍來看是走在前列的。”張茉楠說，“其次，疫情改變了我們的消費方式，數字貿易、跨境電商等有望成為一種不可逆的潮流。”

在張茉楠看來，在打通國內市場的政策堵點和激發市場活力和潛力的大背景下，跨境電商是一個促進國內國際雙循環的重要載體。“跨境電商的發展，能夠激發中國整個要素的流通，打通產業鏈和價值鏈，從而有利于優化產業資源配置。”張茉楠說。

海外商家來華步伐提速

近日，日本最大的美妝口碑網站@cosme通過“云簽約”宣布入駐天貓國際海外直購，雙方將通過海外倉模式，把日本最新最潮的化妝品品牌第一時間引入中國市場。

受疫情影響，今年赴日旅游的中國消費者急劇減少，日本本土美妝品牌銷售受阻。“中國跨境電商市場在不斷成長，我們希望進一步助力日本美妝品牌進入中國市場，從而為中國的消費者們創造更多的消費選擇。”運營@cosme的日本istyle集團社長兼首席執行官吉松徹郎說。

疫情防控期間，擁有巨大內需市場的中國已成為海外商家搶灘布局的重點，越來越多的海外商家加速進入中國。

為抓住中國龐大的消費市場，迎接“雙11”，全球的海外產業帶商家都在忙碌著——遠在5000公里外迪拜皇室的駱駝們，從今年6月就開始“加班”擠奶，“雙11”打算推出駱駝咖啡、駱駝奶美妝個護新品;“南美新西蘭”烏拉圭的奶牛們也很忙，備貨量相當于當地10家中型農場全年奶量;埃塞俄比亞的咖啡農們積極趕工，籌備著他們的首個“雙11”……

“這說明中國市場具有強大的吸引力。”張茉楠說，“在這一大背景下，許多國外中小企業都希望借助中國市場優勢獲得更大的發展機會。如果通過一般貿易，這些企業進入中國市場不是那么容易，但如果搭上中國互聯網平臺的快車，就可以大大降低其進入中國市場的機遇門檻。”

除了常見的面膜、水果、奶粉等品類，海外奢侈品也正加速趕來中國市場。許多跨境電商平臺紛紛發展奢侈品官方跨境直郵業務，推出專機閃送全球7日達、海外專柜同步上新、官方直采海外原版等功能，不僅有愛馬仕、迪奧、路易威登、古馳等奢侈品品牌，也有全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍帶珍藏老酒、德國的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版和新奇特商品。

除了奢侈品大牌，跨境電商平臺上，還涌現了大批首次進入中國的新品牌和小眾品牌，成為“新中產”的心頭好。“跨境電商已經成為海外商家孵化新品牌、探索進口新賽道的高效、便捷渠道。”天貓國際相關負責人告訴記者，跨境模式大幅削減了海外新品牌、海外新品在國內注冊主體的時間和手續，可以實現新品與海外零時差同步上市，從而更好幫助海外新品牌快速試水中國市場。“以美妝行業為例，今年4月天貓國際啟動進口美妝‘造新計劃，將于未來一年引入800個海外美妝新品牌，孵化超過50個新品牌，年成交過千萬元。”

中國進口市場仍將快速發展

進口消費線上化進程不斷加速，相比一般貨物貿易，跨境電商在物流、報關、金融等方面涉及更復雜的流程。目前跨境電商還有哪些需要改善的環節？

“從國內環境來講，跨境電商仍面臨物流成本高、退貨成本高等問題，再加上監管層多、涉及部門多，可能會在一定程度上增加成本、影響便利度。”張茉楠說，“從國際環境來講，與其他國家的貿易摩擦也加劇了進口的不穩定性，在供給上會有些吃力。”

針對跨境電商售后服務體系建設需要以及退貨成本高等“痛點”，今年1月，海關總署啟動跨境電商出口退貨監管試點，探索建立高效、安全、快捷的出口退貨渠道，并于3月全面推廣出口退貨政策，支持零售出口、特殊區域出口、出口海外倉三種模式開展退貨，解決“退貨難”問題。同時，優化跨境電商零售進口退貨措施，將跨境電商零售進口退貨時限從30天延長至45天，幫助企業克服疫情導致物流延遲等影響，助力企業完善售后服務體系。

在保供應方面，天貓國際相關負責人表示，天貓進出口在全球成立了六大采購中心，覆蓋北美、歐洲、大洋洲和亞太地區的日本、韓國及中國香港等地。采購中心將原產地直供、溯源、通關等跨境難題一站式解決，進一步提高商品品控，降低了海購的綜合成本，讓中國消費者共享經濟全球化紅利。

（《人民日報海外版》2020年11月3日）