“雙11”折射觀念新轉變

伏特

一邊，電商推出各類活動提前吸引消費者參與關注，商家設置層層優惠引導消費者多看多買;另一邊，消費者提前一個月研究規則、列清單、付定金、玩游戲、搶折扣券，凌晨拼手速搶商品……以往每年都輪番上演的固定動作，今年“雙11”有了不少新轉變。隨著“雙11”走到第12個年頭，消費者對待購物狂歡節的態度愈發趨于理性，商家的營銷策略也越來越有誠意。

消費行為的轉變折射出消費觀念的升級。過去，“便宜就多囤點”“先買著以后肯定能用著”等觀念驅使消費者們頻頻剁手。然而隨著社會大眾對購物需求認識的進步，以及逐漸被普遍接受的按需購買杜絕浪費觀念影響，商品的吸引力已不再局限于價格、質量。“隨買隨用更節約更環保”“物盡所用不剩余不浪費幸福感更高”等觀念越來越得到消費者的認同。

消費者新需求倒逼商家營銷觀念的轉變。商家營銷理念的回歸一方面得益于線上線下多渠道的競爭讓商品價格趨于透明，另一方面商家清晰地認識到，花樣再多游戲再豐富抵不過價格的實惠，套路再深欺騙不了眼睛雪亮的消費者。一些商家坦言，用套路引導消費者從眾消費、過度消費或許能帶來短期內業績的提升，但最終可能讓商家失去信譽，甚至招來海量的退貨。事實上，物美價廉才是商品銷售的鐵律，商家唯有真正回歸到市場宗旨，才能以更大誠意贏得消費者青睞。

“雙11”如同一面鏡子，反映出我國消費者和商家思想觀念、市場行為的轉變。今年“雙11”的轉變告訴我們，消費者越來越注重個人的真實需求以及商品的實用價值，更有個性的消費習慣也倒逼著商家們回歸物美價廉的商業宗旨。