淺談后疫情時代高校輔導員能力的提升

陳永磊 付 璐 付 曉

（山東科技大學 山東 青島 266590）

習近平總書記在中央全面深化改革委員會第十二次會議講話中說：“這次抗擊新冠肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考。”此次新冠肺炎疫情，也是對廣大青年群體的一次認知歷練。在這個特殊時期，大學生由于自身社會經驗不足、思辨能力不夠和應對突發事件心理上的不成熟，往往會受到某些不正當社會輿論的引導。因此，面對此次疫情，高校輔導員要堅守思想工作陣地，沖鋒在前，在“輔”上盡責，在“導”上盡力，全“員”守護大學生的平安健康，“擰成一股繩，共守責任田”。與此同時，我們也應該充分認識到此次疫情給我們生活和大學思政工作帶來的巨大改變，高校輔導員要及時、適時轉變思維方式、工作方式，答好后戰“疫”卷，要充分利用好疫情這本思政教科書，對大學生科學引導，助力大學生成長成才。

一、疫情影響下輔導員工作現狀分析

高校疫情危機是一次非常特殊的危機，如2003年“SARS”事件、2009年“甲流”等。這幾次疫情危機都未在高校引發重大危機，由此來看，高校疫情危機是可防范和可管理的。此次新冠疫情恰好發生在寒假期間，雖未對高校產生太大的影響，卻給學生們帶來生活、學習、就業、心理健康等方面的影響，學生因此次疫情造成的寒假時間的延長而發生了各方面的變化。輔導員作為高校學生管理的一線工作人員，面對如此分散的學生群體，如何讓學生在居家的過程中保證學習效率，做到自律，是輔導員首要面對的問題。

1.生活學習適應問題

據學生反映，自身的生活、學習節奏已完全被打亂，好多學生的考研計劃、考證計劃、參賽計劃，由于受疫情都受到了不同程度的影響，作息不規律，網課成擺設，拖延癥，主題團日活動疲于應付……各種問題接踵而來，身體素質也由于長期缺乏鍛煉而嚴重下降。

2.就業問題

2020年，高校畢業生規模達到874萬，再創歷史新高，又逢疫情突發，畢業生們面臨“史上最難就業季”。就業不僅關系到個人的前程，背后還關系到幾百萬家庭的幸福和國家的未來。畢業生由于疫情被困家中，一切節奏都亂了：無法外出實習、工作；畢業論文由于無法在實驗室進行操作而進展緩慢；各類招考、研究生復試推遲……對畢業生的就業問題造成了不利的影響。

3.心理問題

面對疫情，很多大學生因為缺乏科學防控知識表現出恐慌。適度的恐慌是正常的，有很多學生表現出了過度的緊張、焦慮，再加上就業、作業、網課、考研復試等多方面的影響，學生心理問題日漸突出。

二、對輔導員工作的新要求

后疫情時代，高校輔導員既要認識到疫情給大學生帶來的影響，也應該發現這個時代是如何在變化的，這樣才能對癥下藥，提高自己的專業技能，提高自己的輔導能力和水平。

粉絲經濟、網紅經濟盛行。疫情來臨，從朱廣權、李佳琦直播為湖北拼單，到習近平總書記來到秦嶺農產品線上直播間，網絡經濟的強大已然影響到了整個社會。

只有抓住時代展現出來的重點，發現學生中存在的問題，了解學生需要什么，才能轉變學生觀念。疫情大考，雖然很殘酷，但是無數醫務工作人員的獻身，將這場“疫情防控阻擊戰”轉變成了“愛國教育”的現身說法，這是時代之光。

三、輔導員如何提高自身能力

找準方向，對癥下藥，從經濟學的視角來看疫情問題。企業經營和輔導員工作有相似之處，疫情影響之下，倒逼企業反思，如何更好地把握趨勢，滿足客戶需求；企業為用戶提供更好的產品和服務，如果把學生視為我們的客戶，輔導員就有了工作方向。

1.把握學生需求，培養信任感

如何準確把握學生需求？叔本華說：“優秀的人能夠射中別人射不中的靶，天才是能射中別人看不見的靶。”我們要看到需求背后的本質，去把握學生的需求，甚至是連他自己都不知道的需求，被看見、被認可、被啟發。輔導員是思想引領者催化劑，對學生的引導具有催化和強化的作用。信任感的培養離不開日常與學生之間的交流，疫情期間的交流更是必不可少的，通過信任感我們可以培養另外一種情：愛國情。愛國之情對大學生具有無形的、巨大的凝聚力，可以有效地激發學生的認同感和歸屬感，讓學生擁有強烈的愛國之情，從而讓他們在關鍵時刻自覺將自己同祖國緊密聯系在一起，從國家發展和民族振興的角度去審視與規范自己的一言一行。在當前我國疫情防控的重要時期，愛國之情對學生凝神聚氣的作用更加重要。

2.培養三種思維，提升工作水準

思維包括人文思維、科學思維和技術思維。人文思維是宏觀的、有厚度的思維，如哲學、心理學、社會學、人類學等，這是底蘊和基礎，教育工作人員需要有勇氣提出新的教育理念和教育觀點，通過教學模式的轉變，實現人才綜合素質方面的全面提高與發展。疫情防控便是時代的一次大考，需要我們教育工作者及時轉變思維方式。由傳統的面對面授課，到現如今的網絡授課，不斷學習新的新媒體技術與講練技術。科學思維是通過強有力的推理確立一個思想，教育工作者提出一個新理念，生成一種新想法，必須投入實踐，才能檢驗自己的方法是否合理有效，以科學的論證證明自己的思維活動。還有一種是技術性思維，將大數據等技術手段融入學生管理，對學生日常生活、學習情況等進行追蹤，實現精準化服務。

3.持續學習，持續成長

人工智能和生物技術正在影響我們的生活，我們要時刻提醒學生，培養持續學習的能力，才能跟上時代步伐。輔導員更要有持續學習的能力，方能跟得上學生的腳步。如對騰訊視頻會議的使用，通過視頻會議，我們既可以實現資源共享、屏幕共享，還可以實現面對面交流，既減少了直面交流帶來的病毒的傳播，又斬斷了時空的界限；釘釘課程可隨時回放；中國慕課匯集全國各大名校教師優質課堂……每一個客戶端輔導員都要學會使用。利用微信閱讀、騰訊視頻等多媒體平臺，實現與全體學生資源共享，全班共讀一本書，全院共觀一部電影。雖然我們在空間上被隔絕，但可以用“云”方式相聚在一起，共同學習，不斷提高與成長。

持續學習，持續成長不僅體現在輔導員層面，也體現在高校學生層面。要積極引導學生持續學習、持續成長，努力拼搏，不負韶華。

4.全媒體時代的新作為

疫情倒逼各行業進行網絡路徑的拓展，在全媒體時代和網絡融合發展的背景下，不能只關注利用網絡平臺開展工作，更要聚焦我們的思維、意識、方法，有新作為、新成就。

作為輔導員，可以適時開展網絡直播課，引導學生增強四個自信，堅定四個意識，心系家園。輔導員應提高對網絡信息的多樣性、龐雜性的分析研判能力，在學生參與春耕時，結合傳統節日中的工作元素，做好勞動教育；在緬懷紀念消防英雄、抗疫英雄時，引導學生崇尚、捍衛、學習英雄，努力做平凡崗位上的英雄；在學生發表不當言論時，采用榜樣引領等方式，運用好疫情活教材，做好愛國主義教育。提高自身的分析研判能力，在繁雜的網絡世界，用有意義的作品將學生吸引到網絡教育主戰場。

5.德智體美勞全面發展

學校立身之本在于立德樹人。習近平總書記強調，“培養什么人，是教育的首要問題”。我國是中國共產黨領導的社會主義國家，這就決定了我們的教育必須把培養社會主義建設者和接班人作為根本任務，培養一代又一代擁護中國共產黨領導和社會主義制度，立志為中國特色社會主義奮斗終生的有用人才。疫情防控彰顯中國特色社會主義制度優勢，作為高校輔導員更應該在黨的先進思想的領導下，不斷培養德智體美勞全面發展的優秀人才。

“德”為人先。疫情期間，學生的社會公德、家庭美德，都需要培育且彰顯。一是社會公德。全國一盤棋的形勢下，服從國家的安排，服從黨中央的領導是必要且必然的，自我隔離，居家學習，不外出，就是社會公德的體現，就是對社會的貢獻，就是疫情防控過程中的中堅力量。二是家庭美德。這是難得的一次居家的機會，應盡量多跟父母溝通交流，做自己力所能及的事，讓父母了解自己，也讓自己更加深入地了解父母，培育良好的家庭美德。

“智”中有道。“自律”顯然已經成為疫情期間的一個熱詞。中國慕課、釘釘、騰訊會議等各種學習軟件已成為假期學習的好幫手，搜資源、聽網課、視頻會議，網絡方便了我們的學習，為學生提供了豐富的學習資源。作為高校輔導員，對學生的線上學習加以引導和管理是很有必要的，在疫情期間，學生在班級群里打卡，好多學生有早5點多打卡，晚間11點多睡的，學生的學習效率得到了極大的提高與保障。

“體”魄強健。身體是革命之本，一個健康的身體能讓我們的工作得心應手，事倍功半。“云運動會”的開展，可通過keep軟件和“微信運動”及時記錄學生的運動狀態，既做到了實時監測高校學生的健康狀態，也增強了學生的競爭意識，在慵懶的假期生活中，在不同于學校的居家學習中，也能養成“每日鍛煉一小時”的健康生活習慣。

“美”美與共。人們要懂得欣賞自己創造的美，還要包容和欣賞別人的美。居家資源豐富，引導學生發現身邊的“美景”“美食”“美人”，更多地了解自己的身邊事，養成發現美、尋找美、宣傳美的品格，美食美景大賽、最美逆行者都是很好的活動題材，讓每一位學生都能感受到社會之“美”。

“勞”為體先。勞動是成功的必由之路、創造價值的源泉。勞動教育是中國特色社會主義教育制度的重要內容，直接決定社會主義建設者和接班人的勞動精神面貌、勞動價值取向和勞動技能水平。習近平總書記強調，“要在學生中弘揚勞動精神，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動”。居家生活工作學習期間，很多學生走出家門，走向田間，幫父母種菜、種莊稼，收菜、收糧食，感受到了父母的辛苦。揮灑了勞動的汗水、體會勞動的艱辛；也收獲了勞動的快樂，真正理解了勞動的內涵。輔導員積極鼓勵學生“曬”自己的勞動果實，并取得了不錯的教育結果。

四、結語

這次新冠肺炎疫情危機，“危”中蘊含“機”。危機來臨，我們無法改變這一事實，作為高校輔導員只有找準其中的機會，在危機中育先機，于變局中開新局，上好思政大課，將思想政治工作轉移到線上來，把握學生需求；培養人文思維、科學思維和技術思維這三種思維；持續學習、持續成長。在全媒體時代，嚴格把控網絡教育主戰場，引導當代大學生深扎中國大地，不負建功立業的人生際遇，不負天將降大任于斯人的歷史使命和時代責任，不負青春韶華，這是每一位輔導員交給時代最好的答卷。