探析移動互聯網時代傳統零售業的數字化轉型

摘 要：現階段，隨著我國一定互聯網時代的全面到來，計算機信息技術在我國各行各業中的應用越來越廣泛，并且取得了較為理想的應用效果，對我國社會經濟的整體發展起到了較大的促進作用。在現階段的時代背景之下，傳統的零售業也開始積極向數字化方向進行轉型，文章也嘗試對其轉型策略進行了研究分析。

關鍵詞：移動互聯網時代;傳統零售業;數字化轉型

一、 引言

現階段，我國電子商務的發展規模正在不斷擴大，這也對我國傳統的零售業發展產生了一定沖擊。近年來，我國傳統零售業的發展腳步開始逐漸變得緩慢，產品成本高以及生產效率低等問題一直困擾著業內人士，這也成為限制行業發展的關鍵因素。因此，如何實現傳統零售業向數字化轉型成為人們關注的重點話題。

二、 我國零售業的現狀以及特征

（一）市場規模龐大

從現階段我國零售業發展的情況來看，其市場規模較為龐大，社會消費品零售總額可以在很大程度上反映我國零售行業的發展現狀以及市場規模。在2008年以前，我國的零售業市場年銷售總額都呈現出持續上升的趨勢，并且上升幅度較為穩定。但是從2008年往后，雖然我國社會消費品的零售總額依然呈現出逐年增長的趨勢，但是增長幅度大大降低，之所以會出現這樣的情況，其主要原因體現在以下兩個方面：首先，我國的零售業也來使受到全球經濟環境發展的影響，在2008年爆發了世界性的金融危機，波及了全球范圍內的零售業市場，因此也對我國的零售行業發展產生了很大的負面影響;其次，在2008年以后，我國國內的京東、淘寶等電子商業企業發展規模不斷擴大，在短時間之內占領了較大的市場份額，這也為我國線下實體零售業的發展帶來了很大的沖擊。但是從整體來看，我國零售行業市場畢竟擁有多年的運轉經營經驗，尚且存在著巨大的發展潛力。

（二）地區發展不平衡

我國社會經濟發展速度不斷加快，但是整體來看我國尚且存在著社會經濟水平發展不均衡的現象，也正是因為這種現象的存在勢必會對我國各地區的零售產業發展規模產生較大的影響。雖然最近幾年我國的零售企業主營收入額開始趨向于穩定，并且呈現出了逐年上升的趨勢。但是，各地區零售業發展不平衡的問題依然十分普遍，并且不同省份或者自治區之間的零售業綜合差別較大。

三、 移動互聯網時代傳統零售業的數字化轉型建議

（一）組織戰略層面

對于一個企業而言，想要實現由傳統零售向數字化轉型的成功，必須要制訂一個合理的戰略規劃，通過這樣的方式來確定公司未來的發展方向，從而提升向數字化轉型的成功率。從最近幾年我國零售業發展的趨勢來看，傳統的零售模式不得不進行轉型升級，這樣才能與我國社會經濟未來發揮趨勢以及人們消費模式更加貼合，零售業的數字化轉型也是我國零售行業今后發展的重要趨勢之一。從前期的調研以及評估工作展開實際情況來看，我國很多大型的零售商場正處于數字化轉型的重要實踐階段，在實踐過程中已經取得了階段性的成果，想要實現對數字化業務路程的升級，就應該建立起更加清晰、具體的數字化戰略發展計劃，并且實現了階段性的戰略目標規劃，這樣更加有利于對數字化的薄弱環節進行針對性的提升。

（二）技術應用層面

在現階段的互聯網時代背景之下，企業方面想要實現數字化的轉型，在引進性的數字化技術的同時，還應該對企業現階段的實際運行發展情況進行深入考慮，同時還要考慮到企業現階段資金周轉是否順利。企業方面還應該將新技術與傳統的業務進行結合，通過這種方式來實現對業務流程的統一優化，這樣不僅提升了企業的運營效率，同時也在很大程度上降低了企業的運營成本。此外，我們可以看出新技術的引進在很大程度上促進了企業的發展。在現階段數字化的時代背景之下，零售企業方面應該進一步提升自身的大數據預測能力，通過這種方式來提高企業自身的數據收集能力以及數據質量，從而使得預測準確度得到提升，這樣一來便可以利用數據指導企業日常工作。

（三）業務流程層面

首先，要對數字化的業務流程進行優化，對于零售企業而言，其未來發展中重點應該放在數字化供應鏈的建設以及升級上。同時，企業還應該進一步加快對企業供應鏈生態體系的建設，通過這種方式來促進企業供應商與第三方之間的深度合作，從而使得商品的采購品質得到了保證。要提高售前、售中以及售后服務質量，這樣才能使線上線下合作購物的效果得到更好的體現，從而實現實施消費服務，這樣可以使消費者的購物體驗得到全面提升。在新的零售模式轉型過程中，零售企業方面要應用全新的數字化技術來對整個業務的流程進行調整，從而降低業務流程中的運作風險，通過這種方式的應用也使得企業與消費者之間的渠道觸點被打通，以此強化上游企業與下游企業之間的供應鏈關系。其次，還要建立起完善的績效評估體系，企業在發展轉型的過程中，業務流程勢必會發生較大的沖突以及轉變，如何使管理層與員工之間達成共識是非常關鍵的，也是減少流程阻力的首要工作。企業的數字化轉型是一個長期性的、復雜的過程中，在實際操作過程中會涉及多個環節步驟，需要對其中所涉及的多個流程進行不斷分析以及優化，從而使得業務流程可以得到不斷的審計以及完善，使得業務流程更加具有實操性。

四、 結語

綜上所述，從現階段我國零售業發展的實際情況來看，雖然其年銷售總額依然呈現出持續增長的勢頭，但是增長幅度已經越來越小，由此可見，我國的零售業的發展已經進入了瓶頸階段。因此，需要我國零售企業對今后的運行發展模式進行轉變，向數字化方向進行轉型已經成為必然的發展趨勢，并且數字化轉型是一個復雜的過程，并非一朝一夕能夠實現，還需要零售企業方面對今后發展計劃進行戰略規劃，從而促進我國社會經濟結構的整體穩定。

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作者簡介：劉麗，柳州城市職業學院。