家電行業差異化戰略分析

摘?要：差異化戰略，是指企業利用產品和服務的差異化，吸引客戶從中獲得額外的利潤，如果獲得的利潤超過了因其特色所支出的成本，那么企業就能從這種差異化獲得競爭優勢。首先，文章介紹實施差異化的必要性，其次，以戴森技術為例，從產品設計和技術、營銷模式和聚焦人群分析其差異化戰略的實施，為我國其他家電企業提供借鑒。

關鍵詞：差異化戰略;戴森;戰略分析

一、 行業背景

現如今，在消費和產業升級的發展下，家電行業已經逐步成為一個成熟化的產業。然而，家電行業的潛在進入者的門檻不高，市場上存在大量的低端替代品，同時，我國提倡制造業生產高質量的產品，消費者也向往高品質家電，面對社會的新需求，家電行業需要提出相應決策，制訂差異化戰略，促進家電行業可持續發展。

二、 差異化戰略的必要性

在經濟快速發展的今天，人們消費水平提升，也越來越渴望高質量的生活。在消費者對家電產生的新需求的刺激下，使得家電行業快速發展。但是想在全球眾多家電品牌中脫穎而出，實施差異化戰略是必不可少的。

（一）穩定消費人群，形成行業進入障礙由于人們在購買電器時較多注重品牌，因此，提升技術和產品特色，有利于培養穩定的消費人群，促進企業的長遠的發展。這也會使得潛在進入者進入此行業需要付出較大的代價，形成行業進入壁壘。

（二）降低客戶的敏感程度獨特的設計或者產品形象，顧客要想購買此產品，僅能在本企業購買，大大降低了顧客的議價能力。

（三）增強討價還價的能力生產出被顧客所認可的差異化產品，可以在行業中保持領先地位。長期大量生產，可以增加企業與供應商的討價還價的能力。

（四）阻止替代品的威脅企業發展差異化程度越高，其他企業就越不容易模仿和超越，不會輕易地被新企業替代掉，有利于企業穩定發展。

三、 戴森電器的差異化戰略

戴森，是一家英國知名科技公司，致力于設計和研發能用科技來簡化人們生活的產品。在20多年的發展過程中，戴森公司重視營銷和產品質量，實施差異化戰略，利用核心科技推動企業創新，從而在國際電器市場中取得重要地位。

（一）產品獨特的設計和技術

盡管家電行業在不斷發展，但是許多產品功能并沒有給消費者的生活真正帶來便利，提高生活質量。消費者尤其是高收入消費者越來越向往選擇購買質量有保障、技術領先和高顏值的品牌家電。

戴森公司注重家電的設計和技術，為消費者提供方便又美觀的家電產品。戴森的無塵袋吸塵器，解決了傳統吸塵器需要清理或者更換塵袋的麻煩，為消費者在使用過程中提供了便利，人們心甘情愿地為此產品技術支出更高的價位。此外，戴森的無扇葉電吹風，不僅外觀時尚，而且凸出產品功能差異化，滿足了大眾想要產品實用且美觀的消費心理。這種產品的差異化使得戴森在全球家電市場中處于領先地位。

（二）營銷模式差異化

在廣告方面，戴森注重廣告的高級感，再加上在小紅書等社交平臺宣傳，大大提高了品牌的知名度。在產品方面，戴森利用產品進行消費者再次分級。抓住消費者的攀比心理，在產品上推出更改外觀的限量款和提高產品價格，把購買一個小家電成為中產階級彰顯身份的選擇，吸引有高消費能力的客戶爭相購買。在質量方面，拍攝戴森博士和工程師親自測試產品視頻，展示產品不僅僅擁有高顏值的外表，更是擁有高質量的好產品，從而取得消費者的信任。

（三）狹窄聚焦的人群

采用差異化戰略，往往能給企業帶來額外的利潤。因此戴森主要聚焦在中高收入、追求潮流和想要提高生活品質的群體。為此，戴森建立強大的科研團隊，獲得眾多的專利數量，充分展示產品差異化，使其專業的品牌形象深入人心。戴森還宣傳品牌成長故事，提高品牌內涵。通過在電視劇中插入廣告、明星宣傳，讓戴森成為區分社會階級的產品。這些舉措縮短了品牌和中產階級的距離，在家中擁有戴森的家電，是彰顯身份的一種表現。

四、 啟示

戴森一直以來堅持產品創新和技術開發，致力于購買者提供想要的產品和服務，加上獨特的營銷模式，展現充分的差異化使消費者忽略與同行業比較的環節，這也是戴森走高端路線成功的原因。當然，過分地追求差異化，會造成成本上升過高，超過其目標人群的消費能力，消費者只能望而卻步。同時，應該警惕競爭對手的模仿產品差異化，及時研究競爭企業的動向，防止縮小和轉向差異化，阻止造成目標客戶的流失。因此，企業應該依據自身的資源和能力，結合市場情況分析，來制訂合理且有效的差異化戰略，增強企業可持續發展能力。

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作者簡介：焦知芬，女，漢族，湖南瀏陽人，中南林業科技大學，研究方向：財務報告分析與應用。