數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館的功能定位與服務(wù)策略

馬婧

摘 要：在數(shù)據(jù)開(kāi)放、共享日益普及的今天，圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)雖然使人們的個(gè)性化信息需求得到了滿足，但也同樣改變了圖書(shū)館的功能定位，并對(duì)其信息服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。基于此，本文對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下的數(shù)字圖書(shū)館功能定位進(jìn)行了分析，同時(shí)據(jù)此提出了一些較為可行的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)策略，希望能夠?qū)Ξ?dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館;功能定位;服務(wù)

在數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下，數(shù)字圖書(shū)館不僅需要為用戶提供適合其實(shí)際需求的多樣化信息服務(wù)，同時(shí)還需將開(kāi)放式的數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)建設(shè)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)館藏資源價(jià)值的有效提升，而要想正式做到這一點(diǎn)，數(shù)字圖書(shū)館則還需正確認(rèn)識(shí)到時(shí)代發(fā)展特征，對(duì)當(dāng)前自身功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，同時(shí)在此基礎(chǔ)上制定出具有針對(duì)性的信息服務(wù)。

1 數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下數(shù)字圖書(shū)館的功能定位

1.1 信息資源共享

數(shù)字圖書(shū)館雖然在功能上發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，但其本身仍然繼承了傳統(tǒng)圖書(shū)館為用戶提供各類(lèi)文獻(xiàn)信息資源的核心功能，即便在信息資源的形式上有所差異，但內(nèi)容卻并無(wú)太大差別，而對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的功能定位，自然也同樣需要充分尊重信息服務(wù)的重要意義，并以信息資源共享作為主要功能。同時(shí)，由于傳統(tǒng)圖書(shū)館的紙質(zhì)館藏資源性在經(jīng)過(guò)數(shù)字化加工后，能夠輕松完成復(fù)制，同時(shí)還可以突破傳統(tǒng)圖書(shū)館在空間及開(kāi)放時(shí)間上的限制，為用戶隨時(shí)隨地提供服務(wù)，因此其在資源共享方面的功能還得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，而這也正是數(shù)字圖書(shū)館信息資源共享功能的又一重要體現(xiàn)[1]。

1.2 資源流通交互

數(shù)字圖書(shū)館是在傳統(tǒng)圖書(shū)館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其不僅具有海量的線上信息資源，同時(shí)也具有豐富的館藏直至資源，而基于這些資源展開(kāi)流通交互，則正是當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的重要功能定位之一。首先，在人工智能技術(shù)的支持下，圖書(shū)館的館藏紙質(zhì)資源可以輕松轉(zhuǎn)化為有聲讀物或電子文檔，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)實(shí)體資源與虛擬資源的對(duì)接，這樣不僅形成了一個(gè)完整的、虛擬現(xiàn)實(shí)并存的信息知識(shí)體系，同時(shí)也使不同形式的信息資源實(shí)現(xiàn)了有效交互與流通。另外，由于數(shù)字圖書(shū)館可以對(duì)線上資源與線下資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，因此對(duì)于一些收錄于數(shù)據(jù)庫(kù)的線上資源，也同樣可以在需要時(shí)轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)館藏資源提供給用戶，這也使得數(shù)字圖書(shū)館的資源流通交互功能得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

1.3 多元化信息服務(wù)

數(shù)據(jù)開(kāi)放并不僅意味著信息資源的共享，同時(shí)也會(huì)使人們的信息需求更加多樣化，并對(duì)圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量提出更加嚴(yán)格的要求，而數(shù)字圖書(shū)館要想適應(yīng)當(dāng)前數(shù)字開(kāi)放時(shí)代下的用戶要求，自然也就需要做出多元化的信息服務(wù)功能定位。例如在向用戶提供信息資源時(shí)，不能夠局限于實(shí)體服務(wù)環(huán)境，而是要將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為虛擬資源后，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)館藏資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以提升館藏資源的應(yīng)用價(jià)值，滿足用戶的深層次信息服務(wù)需求;而針對(duì)用戶的閱讀體驗(yàn)需求，則要求圖書(shū)館具有文字館藏資源向圖片、音頻等其他形式閱讀資源的轉(zhuǎn)化功能，使讀者能夠在從中獲取重要信息的同時(shí)，產(chǎn)生良好的閱讀體驗(yàn)[2]。

2 數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)策略

2.1 創(chuàng)新信息服務(wù)模式

數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下的數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)直接相關(guān)，而要想為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，自然也就需要充分考慮到用戶在接受信息服務(wù)時(shí)的個(gè)人體驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)信息服務(wù)模式的創(chuàng)新來(lái)對(duì)其服務(wù)體驗(yàn)加以優(yōu)化。例如對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)，其在獲取館藏信息資源之前，往往缺乏明確的目標(biāo)，對(duì)于檢索關(guān)鍵詞的把握也不夠準(zhǔn)確，這時(shí)數(shù)字圖書(shū)館就需要提高信息服務(wù)的主動(dòng)性，為用戶提供信息智能推薦、知識(shí)導(dǎo)航等服務(wù)，使其能夠?qū)⑿畔①Y源的檢索思路明確下來(lái)。而對(duì)于已經(jīng)通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館獲得信息資源的用戶，則可以借鑒各種商品的售后服務(wù)策略，對(duì)用戶的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行各種渠道的回訪，以了解其對(duì)于當(dāng)前用戶服務(wù)機(jī)制的建議或意見(jiàn)。

2.2 優(yōu)化館藏資源配置

數(shù)據(jù)開(kāi)放雖然使數(shù)字圖書(shū)館的館藏信息資源變得更加多樣化，但面對(duì)不同類(lèi)型、不同內(nèi)容、不同形式的海量信息資源，要想將其準(zhǔn)確區(qū)分開(kāi)來(lái)，并在用戶檢索時(shí)為其提供準(zhǔn)確的信息資源，則還需對(duì)當(dāng)前的圖書(shū)館館藏資源配置進(jìn)行統(tǒng)一整合與處理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源配置的全面優(yōu)化。對(duì)于現(xiàn)有館藏資源，需要積極與出版社、科研院校等機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，對(duì)館藏資源的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確判斷與細(xì)致區(qū)分，并根據(jù)館藏資源主要內(nèi)容的涉及學(xué)科、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)，保證館藏資源配置的合理性[3]。而從用戶需求的角度來(lái)看，數(shù)字圖書(shū)館則需要將知識(shí)網(wǎng)格體系建立起來(lái)，并確定統(tǒng)一的信息資源予以規(guī)范，將不同館藏資源間的關(guān)系明確下來(lái)，之后再通過(guò)對(duì)知識(shí)索引、超鏈接等技術(shù)的應(yīng)用，將館藏資源與索引數(shù)據(jù)庫(kù)中的資源索引一一對(duì)應(yīng)，以滿足用戶的信息檢索需求，保證館藏資源的豐富性與多樣性。

2.3 用戶信息智能分析

用戶信息分析雖然能夠幫助數(shù)字圖書(shū)館明確用戶的個(gè)性化需求，并為信息服務(wù)工作提供明確思路，但由于當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館所需要面對(duì)的用戶群體十分龐大，單純依靠圖書(shū)館館員往往很難保證信息服務(wù)質(zhì)量，因此在數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，還需對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)網(wǎng)格、專(zhuān)家分析等大數(shù)據(jù)或人工智能技術(shù)加以利用，依托信息系統(tǒng)展開(kāi)對(duì)用戶信息的智能分析，以明確用戶的個(gè)性化需求特征，并為后續(xù)信息服務(wù)策略的制定提供支持。另外，數(shù)字圖書(shū)館在建立用戶信息智能分析系統(tǒng)的同時(shí)，也要對(duì)館員展開(kāi)專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠盡快掌握信息系統(tǒng)操作技能與各類(lèi)算法、技術(shù)手段的使用方法，將用戶信息智能分析系統(tǒng)的功能充分發(fā)揮出來(lái)。

2.4 完善資源存取系統(tǒng)

在數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代下，現(xiàn)代人每天都會(huì)進(jìn)行大量信息的傳播與共享，其創(chuàng)造的資源總量極為龐大，這不僅是圖書(shū)館推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的原因，同時(shí)也是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展所必須要面臨的問(wèn)題[4]。一般來(lái)說(shuō)，由于數(shù)字圖書(shū)館需要保證用戶能夠隨時(shí)存取館藏資源，就必須要建立開(kāi)放性的信息資源存儲(chǔ)系統(tǒng)，使存儲(chǔ)信息的安全性、可利用性以及傳輸便利性展開(kāi)探究，但由于數(shù)字圖書(shū)館的用戶數(shù)量過(guò)多，因此即便數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)容量十分龐大，也同樣需要將館藏信息資源分類(lèi)存儲(chǔ)與不同學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣在需要對(duì)信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)，會(huì)根據(jù)信息資源的學(xué)科類(lèi)別來(lái)在不同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存取操作，信息服務(wù)的時(shí)效性與準(zhǔn)確性自然也就能夠得到保證。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，數(shù)據(jù)開(kāi)放時(shí)代雖然對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了較大的影響，但對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，只要能夠正確認(rèn)識(shí)到自身在信息資源共享、交互流通以及多元化信息服務(wù)等方面的功能定位，同時(shí)從用戶信息智能分析、館藏資源存取、信息服務(wù)模式、館藏資源配置等方面入手，采取合適的信息服務(wù)策略，就必然能夠使信息服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。

參考文獻(xiàn)

[1]崔穎.大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)策略研究[J].計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通，2017（08）：135.

[2]鮑靜.基于互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)策略探究[J].蘭臺(tái)世界，2016（06）：63-65.

[3]鄺婉玲.數(shù)字圖書(shū)館中的用戶弱信息需求分析及服務(wù)策略研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2014（16）：94-97.

[4]秦殿啟.泛在信息社會(huì)圖書(shū)館功能定位及建構(gòu)策略[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2013（15）：2-6.