數字貿易視閾下對國際商務高技能人才培養的思考

劉斯敖 呂宏芬 王君

[摘 要] 數字貿易已成為后疫情時代我國傳統外貿轉型升級、發展外貿新業態的創新模式。以多科性、復合型為核心的人才需求特征導致眾多高校培養輸送的商務人才難以滿足數字貿易快速發展的需要。從目前數字貿易視閾下人才供求的特點及問題著手，界定了國際商務高技能人才的內涵，剖析了我國目前在培養數字貿易高技能人才方面尚存的不足，最后從課程設置、師資隊伍、產教結合、社會服務等方面提出數字貿易視閾下國際商務高技能人才的若干對策。

[關鍵詞] 數字貿易;國際商務;高技能人才

[中圖分類號] F270[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）11-0102-03

Abstract： Digital trade has become an innovative model for the transformation and upgrading of China's traditional foreign trade and the development of new forms of foreign trade in the post-epidemic era. The multi-disciplinary and inter-disciplinary talent demand makes it difficult for many colleges and universities to train and deliver business talents to meet the needs of the rapid development of digital trade. From the current digital trade under the perspective of the characteristics and problems of talent supply and demand， the study defines the connotation of international business skills， analyzes our country deficiency currently in promoting the digital trade skills， and finally puts forward several countermeasures from the curriculum， teaching staff， the combination of production and education and social services.

Key words： digital trade， international business， highly skilled talent

近年來，隨著信息技術的快速發展，全球經濟已步入網絡信息時代，也推動了各行各業的持續創新。而2020年爆發的新冠肺炎疫情，更使互聯網、物流、倉儲等基礎設施和大數據、云計算等信息網絡技術得到前所未有的推進，數字貿易成為應對全球疫情影響的利器。同時，作為一個快速增長的新興行業，數字貿易領域人才缺口巨大，據阿里研究院的數據，近五年來，我國數字貿易對人才的需求以年均39%的速度在增加，僅2019年就需要新增相關從業人員450萬。但是，數字貿易涉及技術、經濟、貿易、管理等眾多學科，具有全方位、綜合性、復合性的特點，因此，對從業人員的核心素質和綜合能力都提出了新的要求。

一、數字貿易視閾下人才供求現狀及需求特點

通過問卷星和企業調研等方式，就數字貿易企業對國際商務類人才的需求狀況及存在的問題進行了線上線下調查，結果如下。

（一）數字貿易人才供求不匹配

作為一個近年來崛起并蓬勃發展的新興行業，目前全國從事與數字貿易相關的商家總數已將近100萬家，包括平臺企業、物流及綜合服務企業、支付企業和倉儲企業等，涵蓋了產業的全鏈條。數字貿易的發展速度使企業對人才的需求非常強烈，傳統中小型外貿企業轉型升級、新興的數字貿易經營企業快速發展都急需大量的相關人才，特別是對兼具電子商務和國際貿易技能的綜合性人才需求更大。據不完全統計，近幾年全國每年對數字貿易的崗位需求都在200萬以上。但是，由于數字貿易是一種創新的商業模式，對傳統的商務人才提出了巨大的挑戰，單一的專業人才跟不上企業轉型的步伐，無法滿足企業對“通才”的需求。同時，在數字貿易尚處于起步發展階段的當前，各大高校對該行業復合型人才的培養和輸出相對滯后，高校向社會培養輸送的主流畢業生還是各類專業型人才，這就導致數字貿易人才需求存在巨大的缺口，企業在較長時間內很難招到符合要求的人才，在一定程度上也制約了數字貿易的快速發展。

（二）企業對數字貿易人才的專業選擇傾向于商務類

基于崗位和行業的需求，數字貿易從業人員應是復合型的“通才”。不僅需要具備扎實的計算機處理能力和網絡技術能力，還應具備電子商務、國際物流、跨境營銷、國際貿易實務等多學科專業知識，此外，在跨國貿易中，針對不同消費者所在國家的語言、文化、宗教、消費習慣等，從業人員還需要具備良好的行業知識儲備和語言溝通能力。從目前的大學專業設置和人才培養方案來看，還沒有哪一個專業能完全達到數字貿易人才的培養目標。根據2018年阿里研究院的一項調查，多數企業在數字貿易人才的專業選擇上還是傾向于包括國際貿易、國際商務、國際運輸物流等在內的商務類專業。

（三）企業對數字貿易人才的學位要求傾向于本科

數字貿易是伴隨著全球電子商務的大發展應運而生的新學科，信息技術、網絡平臺以及商務環境的任何變化和調整都會很快對其交易產生影響，需要做出快捷的反應。這一行業所涉及的網絡支撐硬件、電子商務平臺和跨境貿易商務營運等各個環節，都有相應的技能考核標準，需要從業者有較高的動手操作能力。在此次對數字貿易企業人才需求崗位的調查中，對業務崗位的需求占61%，對技術崗位的需求占23%，對管理崗位的需求最低，只占16%。而目前的高校普遍偏重理論教育，在實踐教育方面很少能滿足市場的需求。調查還顯示，有超過一半的企業認為本科層次的畢業生最適合從事數字貿易的相關工作。

二、數字貿易視閾下國際商務高技能人才的能力素質模型

本文將數字貿易視閾下的國際商務人才界定為“高技能人才”，為了體現其知識型、應用型、復合型、技能型的典型特征，本文以理論知識為基礎、以專業技能訓練為本位、以職業素質為目標，從商務、技術、管理、產品四個維度嘗試構建其能力素質模型，這一模型具有鮮明的跨界特征。

（一）商務層面

數字貿易歸根結底是一種商務活動，企業在對人才的專業選擇中也以國際商務、國際貿易專業為主，這也從實務操作層得到了印證。目前，數字貿易企業招聘的主要崗位包括客服、運營專員和電商推廣及銷售人員。一般要求這類人員不僅需要具有過硬的專業理論知識、熟悉相關國際公約，掌握國際上通行的貿易規則和商務活動流程，了解各國不同消費者的文化習俗差異等，并且要有良好的外語溝通能力和國際市場營業推廣能力等。

（二）技術層面

數字貿易活動是以網絡信息技術為基礎、以網上交易活動為核心的新型交易方式，已快速發展成為完整的從營銷到支付、從物流到金融服務的全新產業鏈。這不僅需要學生熟練掌握計算機、交換器、服務器等網絡設備的功能，還要熟悉局域網知識以及網絡設計安裝、網頁制作與維護等方面的能力。此外，還應掌握包括網絡推廣、金融支付、信用監管等在內的依靠網絡技術來實現的支撐服務。

（三）管理層面

根據電子商務交易技術國家工程實驗室的調查，數字貿易的經營活動至少需要28個崗位進行覆蓋，是龐大而繁雜的系統工程，需要管理者對整個團隊具有宏觀把控的能力。不僅要有針對營銷管理、物流管理、供應鏈管理等的整體框架建設、數據庫規劃和客戶關系管理等，還應具備高度的市場敏感度、平臺規劃建設、運營風險管理，等等。像數字貿易運營總監、數字貿易業務經理等都屬于這一類的管理人才，他們也屬于高層次的數字貿易商務類高技能人才。

（四）產品層面

數字貿易的核心是商品跨關境的交換和消費，因此，數字貿易商務類高技能人才不僅要具備豐富的有關產品本身的知識儲備，對產品資料進行系統歸納整理、編輯和優化，還能根據目標消費者的消費環境和消費心理進行網絡推廣，有針對性地進行網絡圖像優化等處理，掌握從產品方案制定、采購、生產、運輸、庫存、出口以及物流配送等一系列環節的具體操作。

三、數字貿易視閾下國際商務高技能人才的培養舉措

盡管目前的高校和社會培訓機構在短時間內無法解決國際商務高技能人才培養過程中存在的諸多問題，也還沒有成功的推薦范例，但是，繼續探討摸索國際商務高技能人才培養的模式，促進數字貿易持續發展、加大對國際商務高技能人才的培養力度是社會經濟發展的必然要求。

（一）調整專業目標，改革課程體系

根據國務院和教育部下發的系列文件精神，國家鼓勵綜合性、復合型、應用型人才的培養。數字貿易視閾下的國際商務高技能人才需要很強的綜合能力，是能夠熟練運用電子商務平臺、從事跨境數字貿易的國際化、應用型人才。因此，需要改革高校傳統的人才培養模式，密切根據企業的需求調整專業目標，凝煉以數字貿易為特色的國際商務高技能人才的專業特色。

在課程體系設置方面，應該打破陳規，大力進行課程體系改革。應堅持專業課程與職業崗位緊密對接的原則，由學校、行業和企業三方共同合作，探索開發新的課程體系。校設課程旨在系統構建學生的專業知識體系，企業課程體系目的是提高學生的實踐技能水平，而行業課程體系則是激發學生的學習興趣和對行業的整體認識。通過將數字貿易生態鏈各方的資源整合重組，構建高效健康的運行體系，努力打造具有行業競爭力的數字貿易平臺課程體系。

（二）改革教學方法，培養創新能力

包括實踐能力和創新能力在內的“軟能力”是數字貿易視閾下國際商務高技能人才的顯著特征。因此，在教學方法上，要改變傳統意義上“以教學為主導”、僅依靠老師教條式的講解、填鴨式的灌輸、學生被迫接受等形式，轉而通過“線上線下”“翻轉課堂”等多種方式，轉向“以學生為中心”、注重師生之間的雙向互動，特別注重從培養學生學習積極性上下功夫，讓學生從被動的學習轉化為主動學習，充分發揮學生在學習過程中的主動性和能動性，激發學生的創新潛能。

數字貿易的專業教師既要有豐富的學科知識背景作為創新教育的基礎，也要不斷學習和掌握現代化的教育教學手段，還要善于學習和借鑒最新的教學科研成果，并努力嘗試將其應用到實際教學中去，進而探索出自己獨到的教學方式方法。在理論課程的教學中，應增加最新案例教學的比例，并通過Seminar研討教學的方式，在教學實踐中充分體現數字貿易類課程的特點。在實踐環節中，多運用情景模擬法，鼓勵角色扮演，加強學生的小組合作，增加實戰訓練的頻次，提高教學效果。

（三）加強校企合作，深化產教融合

從一定程度上來說，加強校企合作，深化產教融合是培養創新型國際商務高技能人才的根本出路。高校專業設置應以市場為導向、以就業為目的，作為區域經濟發展人才供給重要來源的地方本科院校和各類高職院校，這一點尤為關鍵。

高校和數字貿易相關企業之間可以通過共建實訓基地、訂單式培養以及企業導師制等多種途徑和方式，可以成立由高校和企業雙方的管理人員、技術骨干和專業教學人員共同組成的校企合作聯合培養小組，在學科建設與開發、專業課程設置、人才培養的能力和素質要求等方面，能夠更加緊密結合數字貿易企業的具體要求和實際需要，創新思維，建立新的人才培養考核體系，讓培養的數字貿易人才能夠更好地滿足跨境企業對人才的要求。

通過高校與企業之間合力舉辦“職業技能大賽”“跨境電商創業創新大賽”等多種課外實踐活動，給學生創造充分的便利條件，更好地了解和接觸跨境電商的實際業務，以進一步加強校企合作，深化產教融合，促使產教學研之間的結合更加密切。不斷完善訂單式培養模式，推進人才培養的制度創新，通過推行“職業資格證書制度”，使學生能夠更早、更好、更主動地服務數字貿易企業，切實提高數字貿易視閾下國際商務高技能人才的培養質量。

（四）激發社會力量，鼓勵社會培訓

數字貿易視閾下國際商務高技能人才的培養是一項關乎高校、企業、行業等整個生態鏈的系統工程，因此，要真正解決數字貿易人才的供給難題，不能只憑借高校單方的力量，而應借助包括高等院校、行業協會、社會培訓機構以及數字貿易企業等在內的全社會的共同參與，只有激發鼓勵社會力量的參與，整個數字貿易生態鏈才能真正走向繁榮。

各級各類數字貿易行業協會和培訓研究機構是參與數字貿易人才培養的中堅力量，也是連接高校和企業的橋梁，同時也是吸收國內外優質資源、培養實用型數字貿易高技能人才的重要動力。一方面，這些機構在與高校和企業的共同實踐與探索中，可以憑借其自身的有利條件和資源，通過建立國內外相關機構的合作與交流，更好地實現全行業的資源和信息共享，從而推動數字貿易視閾下國際商務高技能人才培養的整體水平。另一方面，行業協會和研究機構的組建為整個數字貿易生態鏈搭建了一個良好的學術交流平臺，便于國內外院校優秀骨干教師與海外優秀人才的學術研討與交流，借此可以創建起一批具有強大創新力和創造力的學科智力基地。

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[責任編輯：趙磊]