醫院后勤智能化運維管理系統建設實踐

高沛

摘 要 隨著我們的社會不斷發展，減負發展成為一大追求，在醫療衛生行業也不例外。醫院后勤服務不斷社會化，有必要使得后勤保障設備的信息化和智能化得到廣泛應用。西安市精神衛生中心醫院后勤管理也在很好的實踐這一理念。實現智能化基本上算是現代醫院后勤管理的必然趨勢。信息化不僅在人們日常生活中，而且在后勤保障中的地位越來越高，作用越來越大。我們應將智能化、精細化的信息技術作為醫院后勤保障能力建設的依靠，使得信息在后勤服務中發揮的作用最大化，實現高效率管理，以便更好地服務社會。

關鍵詞 醫院后勤;問題;信息化;智能化

1醫院后勤現狀

1.1 醫院后勤

醫院后勤是一個復雜但又精細化的綜合服務體系，它大體上涵蓋了醫院后勤支持保障、金融經營管理、醫用設施設備、人員物資流通、醫院資產與環境等多個方面與環節。后勤管理作為醫院管理的核心，對保障醫院金融資產安全、防范經營風險具有不可忽視的作用，也是醫院實現現代化管理、降低經營成本提高資產效率的重要手段。與此同時，穩定有序的管理秩序同樣也是醫院臨床教學和科研工作的基本保證，其管理水平直接影響到醫院醫療的正常運行和健康發展。最近幾年，隨著互聯網信息化智能化，物聯網技術的不斷發展，我國醫院信息化建設已經在之前的基礎上取得了長足的進步;但是，在信息管理方面，許多醫院還是由于一開始就關注不足、投資不足和發展滯后，仍處于剛起步或不完善的狀態。

1.2 醫院后勤現狀

西安市精神衛生中心位于西安市雁塔區，它是一所集臨床醫療、教學、科研及康復和社區防治為一體的三級甲等精神病專科醫院，占地面積257畝，建筑面積67180平方米，住院床位800張，擁有多種基礎及專業醫療設備設施。因此，如何協調避免沖突并且進一步使得效率最大化，這個問題亟待解決。其次，醫院行政管理人員缺乏對后勤管理重要性基本的認識，這一問題沒有得到足夠的重視，醫院后勤管理的質量也就難以提高。并且與此同時隨著人們生活水平的提高，患者對醫院的后勤管理提出了更高的要求。他們不僅需要高質量醫療服務，同時也更傾向于選擇一個讓人感到舒適、愜意的醫療環境。如果醫院的醫療環境不好，如電視機不好使用，空調不制冷不制熱等問題會使患者對醫院產生不良印象，那么醫院在整個醫療行業的競爭力也不會太高，這一點也會進一步制約醫院的可持續發展。最后，目前醫院的后勤管理的方式與方法仍然是不科學的，制度還不夠完善，當前醫院的后勤管理方法仍然采用傳統的管理方法和模式，管理模式落后，粗放式管理，后勤部門人員的觀念陳舊，后勤管理工作中互聯網技術的運用不夠，沒有涉及方方面面，造成醫院的設備器材維護與保養不及時造成損壞并且后勤物資的人員績效考核不科學，使得醫院后勤運行效率低下。

2醫院后勤智能化管理系統

要實現醫院后勤管理的高效便捷運行，必須要運用統一的標準開發接口，將醫療體系內的分支業務系統與高效運維服務進行集成，竭力造就一個集成的后勤智能管理系統。充分利用人工智能、物聯網，實現信息社會的后勤運維數據的獲取、整理分析和報告演示，使得醫院后勤管理更加安全、綠色和有效，并在此基礎上為醫院管理人員的決策執行提供支持;為醫院后勤服務數字化轉型提供賦權和支撐，致力于提高醫院后勤領域的服務質量，打破傳統的后勤運維服務模式。醫院后勤智能化管理系統平臺以醫院能源分類及分項計量管理為核心，造就了有機的綜合能源管理模塊、設備綜合監控模塊、設備管理模塊[1]。

2.1 運維管理體系建設內容

（1）設備綜合監控模塊

基于物聯網技術，并受到新的信息和通信技術的支持，它使用信息和智能手段來整合資源，并構建以服務管理為核心的智能監控系統。在集成平臺下，支持對各個專業進行統一監控（例如視頻監控，環境監控，智能照明，電梯運行，門禁等）。

（2）能量管理模塊

掌握現狀，分析和完善以往突出的能耗管理問題，利用物聯網和通信技術支持節點能耗模型的建立。水利電力能源消耗的不同結構實現了各層次屬性和節點的能耗。從整體能耗角度出發，實現了能耗顯示、總結、評價和改進的管理目標。

（3）設備管理模塊

設備管理是醫院的施工設備，是建筑的空間信息，是高效率工作的專家。因此，將各種設備的準入壁壘、巡檢、維護等運行維護模式和報告制度，實現了設備分類、物資管理、預算的一體化。其中，設備運維管理系統的故障報告業務維護策略以必要的信息手段作為補充，負責故障報告全過程的管理。根據應用程序流程的提交、批準和執行進行調整，并執行整個業務流程。通過對維修過程中的工時、材料消耗、服務水平進行集中管理，提高維修效率，減少所需整體維修成本。具體操作流程是通過信息數據交換網絡進行連接，將醫院內部各個系統進行串聯，包括能效數據分析、門戶管理系統以及后勤信息管理等諸多程序，最終針對各個環節進行統一、協調，保障系統應用的效率充分發揮物聯網優勢，實現更少支出，更大收入，管理便利化，程序合理化，利益最大化。

3結束語

后勤管理得當是保障醫院正常運轉的必要因素，后勤管理涉及許多內容和服務目標。當下，醫院后勤工作方式方法不斷創新，雖然取得了一定成效，但醫院后勤管理的智能化信息化建設并沒有我們想象的那么簡單，它不是簡簡單單地把計算機網絡和硬件堆積起[2]來，要做好后勤管理工作也沒有想象的那么容易，仍任重道遠。隨著社會經濟的不斷發展，現代網絡技術已廣泛應用于各個行業的管理中。網絡信息化管理在醫院后勤管理中的應用，可以提高后勤管理的效率，創造更多的經濟效益，從而也促進醫院的可持續發展。基于后勤綜合管理的現代化、信息化、專業化和智能化的角度出發，西安精神衛生中心醫院利用物聯網、移動互聯網等技術手段，正在分階段建立醫院后勤智能運維體系，以求實現能源和設備信息的統一管理，連接孤立的子系統，建立一套完善且行之有效的運行保障體系，將后勤保障與運維服務有機結合，實現精細化管理[3]，更好為社會大眾服務，創造社會價值。

參考文獻

[1] 丁蓉.淺析新時期醫院后勤精細化管理的思路與對策[J].醫學食療與健康，2020，18（19）：190-191.

[2] 袁也.后勤智能化管理平臺在醫院管理中的應用[J].管理觀察，2020（6）：165-166.

[3] 丁士富，鄒岱青，王徽.醫院后勤智能化運維管理系統建設實踐[J].中國數字醫學，2019，14（11）：60-61，70.