探討智慧醫院的構建與實踐

李超

摘 要 進入21世紀以來，互聯網技術對人民生活各方面的影響越來越突出，在醫療領域，“智慧醫院”建設就是最典型的例子。智慧醫院的建設，對方便人民就醫，提高醫務人員的醫療水平意義重大。本文在分析智慧醫院內涵的基礎上，進一步對智慧醫院建設作了詳細介紹，希望為相關單位提供借鑒。

關鍵詞 智慧醫院;構建與實踐;基礎設施;技術支持;人才培訓

引言

改革開放以來，隨著人民生活水平的提高，大眾對“就醫”問題愈發重視。智慧醫院的建設，對于解決居民就業問題作用突出。接下來，筆者將從智慧醫院的內涵、當前我國智慧醫院構建與實踐中存在的問題、智慧醫院構建與實踐的方法三方面對文章進行敘述。

1智慧醫院的內涵

“智慧醫院”一詞是近十年來在全球廣泛傳開的，用于方便居民就醫、醫院看診的一種新型醫院建設方式。結合互聯網+技術、人工智能技術，全球各大醫院均對此展開探索。現在圈定的智慧醫院建設范圍主要包括三大領域，即智慧醫療、智慧服務、智慧管理，這三個領域分別面向醫務人員、患者、醫院。當前，我國正在努力建設智慧醫院，這一醫院的建成，能大大減少患者排隊掛號、預約就醫的時間，解決當前存在的諸多醫患沖突問題，真正方便百姓就醫。同時，智慧醫院的建成能幫助提高醫生看診的效率，減少誤判現象的發生。此外，智慧醫院的建設可在很大程度上減少醫療資源不平衡帶來的各種問題，幫助更多的人。可以說，智慧醫院的建成對人民群眾、醫護人員、國家發展都是有百利而無一害的[1]。

2當前我國智慧醫院構建與實踐中存在的問題

2.1 基礎設施建設不夠完善

自2015年起，我國就開始推動醫療與技術的結合，從“互聯網+醫療”到“人工智能+醫療”，我國的智慧醫院建設發展呈現如火如荼之勢。但醫院建設仍然處在初步探索階段，病人信息采集的設備，病人預約、檢查、繳費、治療、康復、隨訪的服務系統建設，醫院臨床數據分析的軟硬件系統等仍遠遠落后于發達國家，各項系統建設并不完善，這也制約著智慧醫院建設的進一步進行。

2.2 缺乏資金技術支持

從2019年開始，我國會陸續在100個試點城市進行醫療試點建設，這對大范圍建設智慧醫院來說是一大幫助。在我國智慧醫院建設的過程中，必須大量引進國內外先進的設備，耗巨資培養一大批懂技術、會操作的醫務人員，這對一些小型醫院或者貧困城市的醫院來說無疑是一場挑戰。所以，資金和技術問題，才是導致智慧醫院建設不成功的一個重要原因。

2.3 人才配置不到位

上文中提到，在智慧醫院建設的過程中，基礎設施不完善、資金技術缺乏，是影響其建設進行的兩個重要原因，同時我們還應意識到，人才的缺乏，也是制約智慧醫院建設進程的又一重要因素。智慧醫院建設包含了智慧醫療、智慧服務、智慧管理三個大的領域，這三個領域相互制約又相互聯系。試想，在醫院建設的過程中，基礎設施配備、資金技術支持已經到位，但沒有懂技術的相關人員，正常工作又怎能進行下去呢？不得不說，重視人才的培養，也是智慧醫院建設中重要的一環。

2.4 缺乏統一的管理

據國家衛健委統計，2018年我國醫療機構雙向轉診患者1938萬例，75%的醫療機構實現醫聯體內檢查檢驗結果互認，這對我國來說是優勢，更是一個挑戰。當前，人民大眾對醫療資源的需求逐步提高，如何將醫療資源統一起來，運用到智慧醫院建設的過程中，并及時給予求助者相應的幫助，是智慧醫院建設過程中必須考慮的問題。但是，我國的智慧醫院建設還處在初步探索階段，國家、政府、甚至醫院內部對醫院建設都沒有統一的意見，這在智慧醫院的建設管理中也是一大問題[2]。

3智慧醫院構建與實踐的方法

3.1 完善基礎設施建設

在我國的一些偏遠地區，比如新疆、青海、西藏等地，有些縣市之間的距離超過200公里，居民生病就醫極其困難。我國政府每年都會組織相關醫療隊到新疆、西藏等地進行醫療援助，在援疆、援藏醫療隊員的選拔上，除了技術要求外，還有身體素質的要求。但是這些醫療隊的救助并不能完全解決當地居民就醫困難的問題，而且短暫的救助也不能解決長遠問題。隨著“智慧醫院”這一概念的提出，解決偏遠地區就醫困難問題就被提上日程了。那么究竟如何解決偏遠地區，或者說我國現存的居民“看病難”問題，還應從以下幾方面著手：①開通醫院微信公眾號，及時向市民傳達醫院的診療信息、研究成果，幫助市民對醫院做全面了解;②網上掛號、專家預約，切實解決居民看病過程中遇到的掛號難、排長隊等問題;③推行電子檔案，幫助儲存病人信息，降低病例外泄帶來的各種風險;④引進國內外先進設備，讓計算機幫助“看X片”，降低人工錯判帶來的風險;⑤研發病人信息采集設備、建立臨床數據分析的軟硬件系統，從硬件建設方面為智慧醫院建設提供“硬保障”。總之，在智慧醫院建設的初級階段，完善基礎設施建設，打好基礎，才是推動其進一步發展的關鍵。

3.2 加大資金和技術投入

上文中提到，智慧醫院建設主要包括三個方面，即智慧醫療、智慧服務、智慧管理，其中，智慧醫療是核心。所謂智慧醫療，是通過大數據系統化、標準化、智慧化進行遠程會診、雙向轉診等遠程服務，依托區域信息平臺有效整合共享病人電子病例、居民電子健康檔案，向患者提供智慧服務，促進醫院智慧管理的一種新型醫療方式。這種新型的醫療方式有效解決了居民看病難、看病貴的問題，使很多病患足不出戶就可找到好醫生。不過要建設智慧醫療體系，我國現存的條件還遠遠不夠。首先要完善基礎設施建設，上文中提出了詳細的建設方案，在完善基礎設施建設的過程，緊靠醫院自身的實力并不足以支撐強大的資金消耗，這時就需要國家的幫助。2019年，我國將全面開展醫聯體的建設工作，所有三甲醫院均須參與醫聯體建設。各級醫院要乘上國家政策支持的東風，抓住機遇，努力發展壯大[3]。

3.3 培養高技術人才

近年來，國家衛健委發布了《全國醫院信息化建設標準與規范》，為智慧醫院建設提供了指導。在智慧醫院建設的過程中，網絡化、信息化是根本。美年大健康集團董事長俞熔曾說：“他的600家運營機構一年內為2000多萬人提供體檢服務，龐大的流量和數據應承載更多的科研和技術突破的責任。”從他的話中我們也應該明確，必須要有專業的人，對先進的醫療設備進行使用和操作。為此，國家和醫院可采取以下措施：①對現有的醫務人員進行培訓。新設備投入使用前，相關工作人員必須明確設備的使用方法，避免在實際操作中發生錯誤影響工作效率。②引進國內外先進的高科技人才。重金聘請，給予各種優惠，吸引醫療領域擁有先進技術的人才到醫院任職，為醫院建設助力。③校企合作，定向培養所需人才。醫院可根據自身發展實際，與當地高校合作，讓其幫助培養一批人才，畢業后到醫院任職，解決醫院專業人才缺乏的問題。④舉行講座、座談會等，邀請專家講授先進知識和經驗，充實醫務人員的知識庫。⑤不定時舉行考試考核等，檢查醫務人員專業知識的掌握情況。重視人才的培養，不斷充實醫務人員的頭腦，才能不斷推動智慧醫院建設的進行。

3.4 國家、各級部門、醫院加強對智慧醫院建設的管理

智慧醫院建設包含了智慧醫療、智慧管理、智慧服務三個大的領域，在這三個領域里，智慧醫療是核心，智慧管理是關鍵，只有管理得當，智慧服務才能保證。到底什么是智慧管理？智慧管理即精細化、精準化管理，在醫院管理領域，精細化的成本核算關系到醫院的信息化管理、醫院的運轉。當前，我國的智慧醫院建設還處在初級階段，各項管理沒有形成明確的細則，相對來說比較混亂。近年來，國家衛健委辦公廳發布了《醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）》政策，根據醫院是否建立信息化平臺、智慧服務體系形成的規模對醫院的智慧服務進行等級評定，在評定過程中，還劃分了詳細的評估項目，如診療預約、費用支付、患者反饋等，這對督促醫院改進服務、提高診斷效率等作用明顯。在我國，上到國家政府、下到醫院個人，加強對智慧醫院建設的管理，積極接受外界提出的建議并不斷改正，定能在短時間內將我國智慧醫院的建設推上更高臺階，有效解決我國現存的居民看病難問題。

4結束語

建設智慧醫院，有效解決了醫鬧、騙保、醫托等問題，平息了醫患矛盾，對提高大眾滿意度、促進我國社會建設意義重大。當前，國家、各級部門、醫院加強對智慧醫院建設的管理、完善基礎設施建設、加大資金和技術投入、培養高技術人才，定能解決我國智慧醫院建設中存在的問題，推動其更好地發展。

參考文獻

[1] 梁如剛，劉栩，葉青.“互聯網+”時代智慧醫院建設研究[J].智能城市，2020，6（2）：23-24.

[2] 江傳.互聯網+時代智慧型醫院的發展探討[J].中國新通信，2019， 21（24）：128.

[3] 何健.智慧醫院的構建與實踐[J].信息通信，2019（8）：110-112.