電信運營商不能強迫公眾購買5G服務

有媒體11月2日報道，記者通過登錄三大電信運營商的手機APP發現，在一些地區，各大運營商都推出了5G套餐，同時取消了4G套餐的辦理服務。媒體援引業內人士的消息稱，運營商為了推廣5G套餐，“悄然將低價的4G套餐下架”，“用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業廳和電話客服”。

關于5G的種種“神奇”之處，人們已通過各種媒介廣泛地了解到了。中國的5G網絡敷設已然走在世界前列，但也仍然在建設當中。特別是有關5G網絡一些弱點，比如信號穿透力弱所關聯的系列問題等，其相關技術解決方案也并沒有最終落實。建設中的5G網絡，尚不完善的5G網絡，決定了現有的5G服務只能是不完整、不完善的服務，在5G基站沒有建成或信號穿透傳輸等問題沒有解決的地方，所謂5G用戶，享有的還是4G（有些地方甚至是3G）服務。在運營商的全網服務標準在技術上還不能統一和一致的情況下強推5G服務，強迫或變相強迫消費者購買名不副實的5G套餐，這種營銷行為與現行法律法規相抵牾。

實際上，在5G網絡未建設到可替換現有4G網絡的規模前，有關5G的種種“神奇”也只能停留在紙面上。進一步而言，5G網絡只是一個基礎設施，其建成之后能否用得上、能否發揮功效，卻并不取決于5G網絡本身。單就傳輸速率來說，以消費者現有的游戲、觀劇或者使用APP服務而言，5G給現有4G消費者帶來的體驗恐怕也不會有太大差別。關于這一點，問問那些已經辦理并享用了5G套餐的人在5G網絡下的體驗，就可知道個大概。

5G的優勢在于智能互聯物聯。從智能和物聯的角度看，目前除了一些高科技公司在進行相關試驗或部分應用外，人們日常生活中的智能互聯以4G網絡已足以敷用。至于物聯，人們所使用的器具、設備，都甚少有此功能。從現有生產和消費領域觀察，即使是最想賺錢的生產商，也少有推出可以供人們日常使用的物聯產品。這當然不是這些廠商放著錢不掙，而恰是其對5G網絡建設情況以及與5G相關的市場前景進行判斷后的決定。對于消費者而言，除了手機以外，就沒有什么可用于5G的產品，既沒有智能器具，也沒有物聯產品，只是觀影、看劇、游戲、APP，4G已經足夠，強迫其使用5G，這不就是給一個穿著背心、還沒買西裝的人強制勒上一條領帶嗎？

從技術發展的角度看，作為基礎設施，5G的建設當然要先走一步。但是，在這個基礎設施還沒有完善之前，在新舊設施網絡混用、技術標準不一的情況下，違背消費者意愿，強制性推廣至少部分存在貨不對板情況的服務，這種營銷行為應該停止。

———————————————

◎ 來源|光明網