水電營銷市場開拓中存在的問題及策略分析

趙珊霈 中國電建集團北京勘測設計研究院有限公司

隨著我國社會主義市場經濟秩序的建立，水電企業的行業壟斷被打破已成為市場發展的必然趨勢。在國民經濟的發展中，水電已經成為各行各業穩定生產以及發展不可缺少的能源，電能源是水電企業對用戶銷售的產品以及服務利潤增長的關鍵點。只有水電企業順利做好水電市場的開拓，而開拓水電市場又必須依靠全新的水電營銷思路、模式以及手段，只有在市場經濟下努力提升水電企業的高強度適應性，才能獲得水電企業更快更好地發展。

1.水電營銷市場開拓中存在的問題

1.1 市場營銷方式單一

水電行業與一般的企業有較大的區別，因為水電是國家的支撐行業，一般由國家控股，營銷政策的制定也要遵從于國家，因此水電企業的營銷模式比較固定，限制性也較大，這就導致營銷模式單一，缺乏創新。市場是在不斷的變化中的，水電營銷模式也應該遵循市場的發展規律不斷拓展自身的營銷理念和營銷策略，這樣才跟得上市場發展的腳步，才能夠更好的滿足用戶的需求。而在實際的營銷中，水電行業還是延續以往的營銷模式，在營銷中缺乏市場調研，盲目的開展營銷活動，服務質量不高，服務的內容也有很大的局限性，沒有做到對用戶需求的及時捕捉，提供的水電服務無法滿足用戶的真實需求，產品服務也相對單一，缺乏個性化服務的設計。

1.2 市場意識不強

受傳統經營理念的影響，由于水電企業是國有企業，自身的危急意識比較薄弱，因此水電企業的市場意識也不強，從短期發展來看，這或許不會造成太嚴重的影響，但是從長遠的發展來看，如果不提高水電企業的市場意識，水電企業將會與市場越來越脫節，無法滿足用戶的實際需求，水電企業在將來的發展中也很容易被社會淘汰。市場意識較弱，不僅會影響水電產品的質量，降低客戶的滿意度，還會對企業的服務構成產生重要的影響，如果對服務構成的影響比較嚴重，甚至會威脅到水電企業的生產效率，長期以往，水電企業的經濟效益和社會效益都必將遭受損害。

1.3 服務質量有待提高

水電企業的營銷相比于其他企業有較大的難度，因為水電企業營銷的商品是一種無形的，更多的是需要用戶的切身感受，由于營銷商品的抽象性使水電企業的營銷工作很難開展起來。而且，在水電企業的營銷中，其實應該將服務作為營銷的重點，因為無形的商品最重要的就是客戶的體驗，客戶的體驗感就是對營銷的評價。而在實際的水電營銷中，水電企業過分注重水電產品質量的提升，而對服務質量卻較為忽略，這也是很多用戶對水電服務不滿意的根本原因。

2.水電營銷開拓水電市場的策略

2.1 加強水電企業的經濟管理

在水電企業中建立完善的經濟管理制度；企業要想發展，制度是關鍵，沒有一套完備的企業制度，企業是得不到很好的發展的。健全的管理制度是企業發展的首要環節。水電企業要根據企業內部的實際發展，在市場經濟的條件下，運用現代化的經濟管理手段和方法建立完善的經濟管理制度。當然，任何制度的完善都還是需要監督部門的管理的，所以在水電企業內部還要建立相應的監督管理機制，各個部門以及各個人相互負責，這樣才能把經濟管理制度落到實處。

2.2 提升服務質量

服務質量是企業發展的命脈，水電企業由于是國有企業，在經營壓力上和市場危機意識上都較薄弱，雖然近年來，隨著市場形勢的放開，水電企業也為改善自身的服務質量做出了一些努力，但是在整體的服務效果上卻沒有較明顯的轉變，服務的理念和方式還是比較落后，這就導致服務無法落到實際。因此水電企業想要提升服務質量，首先要做的就是轉變服務的理念，將用戶的需求作為服務的原則，最大程度的滿足用戶的需求，以增大用戶的滿意度和信任度作為核心，不斷的為用戶提供多元化服務方式，確保在水電服務的過程中最大程度的確保完善性。

2.3 樹立服務觀念

當代的社會是人文的社會，黨的歷屆代表大會都強調要以人為本，科學發展。在市場經濟的今天，水電企業也是要樹立服務觀念，提倡“以客為主，服務顧客”的新理念，堅持以“為人民服務，對人民負責”為宗旨，更要以“尊重客戶、信譽至上、優質服務、保證質量”為工作原則，促進水電企業的可持續發展。企業的發展歸根結底還是人的發展，所以建立高素質的經濟管理隊伍對于公司的發展是至關重要的。水電企業在建立完善的經濟管理制度的同時，還要注意建立高素質的經濟管理隊伍。在水電企業部門要打破員工“鐵飯碗意識，要對員工進行不定期的考核，建立獎罰機制，這樣的話就可以促進員工的自我提升，高素質的經濟管理隊伍就會形成，企業的發展前景就會一片光明。

2.4 提高市場意識

水電企業要想在市場競爭的浪潮中爭取自己的一席之地，就要不斷的提高市場意識，要轉變以往傳統的觀念，樹立競爭意識，用積極的心態和科學的策略應對市場競爭趨勢，努力在市場競爭中找到自己的存在價值。針對自身在市場營銷和水電市場開拓的過程中出現的問題要進行科學的分析，然后逐步改正和完善，不斷提升自身的市場定位和服務質量，最大程度的提高客戶的滿意度。水電企業要提升全員的競爭意識，要明確，提升市場核心競爭力是全體員工的重要責任，只有將全體員工的積極性調動起來，才可以促進企業的整體進步。水電企業要注重對人才的培養和引進，加大員工培訓，提高企業整體的市場意識。

2.5 發展多元化的營銷方式

如今的市場競爭越來越激烈，水電企業也要居安思危，不斷完善營銷方式，促進多元化的營銷發展模式，這不僅是市場發展的需求，更是用戶對水電服務的需求。如今是信息技術大力發展的時代，水電企業也要緊跟時代發展的步伐，創新自身的服務手段，將經營質量量化處理，促進水電產品的銷售。引進世界科學先進的通訊技術，逐步推動水電企業智能化的發展模式。另外，為了促進員工的營銷積極性，水電企業要建立完善的績效考核機制，采取獎優罰劣的獎懲機制，將營銷能力與員工的績效掛鉤，促進多元化營銷模式的發展。

3.結語

總之，在水電企業的營銷開拓水電市場的過程中，還存在一些顯著的問題，受傳統經營理念的影響，水電企業的市場意識不強、服務質量較差、市場營銷方式較單一，水電企業針對這些問題要進行透徹的分析，從而采取科學的策略完善水電營銷和市場開拓的發展。首先要提高市場意識、提升自身的服務質量，發展多元化的營銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使水電企業實現長期穩定的發展模式。