設(shè)置“最后一道門檻”

文_沐沐

阿文來(lái)公司幾年了，文筆好，業(yè)余喜歡寫寫東西，同事們也知道。有一次，同事小李找他，說(shuō)家里出了點(diǎn)事，晚上得回去，有份材料領(lǐng)導(dǎo)著急要，初稿已經(jīng)寫好了，讓阿文修改一下。看著小李著急的樣子，阿文就答應(yīng)了。

過(guò)了幾天，小李又找到阿文，說(shuō)道：“上次的材料你改得特別好，領(lǐng)導(dǎo)很滿意。你寫東西真厲害，這次領(lǐng)導(dǎo)又要寫一個(gè)材料，你是高手，能不能再幫我一次？我寫的東西實(shí)在拿不出手。”阿文被小李夸得有點(diǎn)飄，就答應(yīng)了他。

慢慢地，其他同事也開(kāi)始找阿文幫忙寫材料，由于之前幫過(guò)小李，他也不好拒絕。漸漸大家習(xí)以為常了，覺(jué)得阿文文筆好，材料就應(yīng)該讓他寫。有一次，阿文聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)給另一個(gè)同事安排工作，那個(gè)同事直接說(shuō)道：“您讓阿文寫吧，公司的匯報(bào)材料，現(xiàn)在基本都是他寫的，他擅長(zhǎng)這個(gè)。”

結(jié)果，阿文的事情越來(lái)越多，而且明顯感覺(jué)到，已經(jīng)沒(méi)有人再感謝他了，大家都覺(jué)得這些是他應(yīng)該做的，阿文郁悶極了。

阿文的經(jīng)歷，大家感覺(jué)熟悉嗎？你身邊是否也有這樣一種人，領(lǐng)導(dǎo)喜歡給他安排工作，同事喜歡找他幫忙，每天都很忙碌、很累。但是，沒(méi)有什么人真正感謝他，別人總是在需要用他的時(shí)候，才會(huì)想到他。

心理學(xué)當(dāng)中有一個(gè)“登門檻效應(yīng)”，它來(lái)源于美國(guó)心理學(xué)家弗里德曼的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。一次，他安排了兩名助手去一個(gè)社區(qū)，拜訪那里的家庭主婦。第一周，助手 A 準(zhǔn)備了一些關(guān)于提倡“安全駕駛”的公益請(qǐng)?jiān)笗菰L了社區(qū)的部分家庭主婦，請(qǐng)求她們簽字，這是一個(gè)小的、無(wú)害的要求，被拜訪者幾乎都同意了。兩周之后，助手 B 再次來(lái)到這個(gè)社區(qū)。這次，他要說(shuō)服家庭主婦們?cè)谧约以鹤永铮ㄒ粋€(gè)提倡“安全駕駛”的大廣告牌，而這個(gè)廣告牌并不美觀。結(jié)果，那些第一次被助手 A 拜訪過(guò)的家庭主婦里，有超過(guò)一半人同意了。而之前沒(méi)有被拜訪過(guò)的家庭，只有17 %的人同意。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，人們往往很難接受一個(gè)本身不喜歡，又會(huì)給自己帶來(lái)較大麻煩的請(qǐng)求。但是，如果先接受了一個(gè)小的、無(wú)害的請(qǐng)求，那么在這個(gè)請(qǐng)求的基礎(chǔ)上，再提出更進(jìn)一步的要求，往往就比較容易接受了。這就好比登門檻，一個(gè)門檻太高了，往往人們就不想登上去。但如果是先登一個(gè)小門檻，然后一點(diǎn)點(diǎn)地把門檻加高，不知不覺(jué)中，你就登到了當(dāng)初你不愿意到達(dá)的那個(gè)門檻高度。

這就是“登門檻效應(yīng)”，就像阿文，開(kāi)始是幫小李一個(gè)小忙，修改一下材料，然后幫小李寫了份完整的材料，再然后公司的同事也學(xué)小李，讓他寫材料，直到最后，包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，全公司都覺(jué)得，材料就應(yīng)該阿文去寫。

“登門檻效應(yīng)”真正可怕的地方，在于它利用了人的深層心理因素：承諾一致性。就是當(dāng)你承諾別人一件事情的時(shí)候，會(huì)在內(nèi)心根據(jù)這件事情，給自己打上一個(gè)標(biāo)簽。為了維護(hù)你的標(biāo)簽，在面臨新的選擇時(shí)，會(huì)繼續(xù)做出與這個(gè)標(biāo)簽屬性相一致的選擇。

在弗里德曼的實(shí)驗(yàn)里，同意了簽署“安全駕駛”公益請(qǐng)?jiān)笗募彝ブ鲖D們，在簽字的同時(shí)，就給自己打上了一個(gè)“熱心公益”的標(biāo)簽。為了保持這種承諾的一致性，維護(hù)外在形象的統(tǒng)一。簽署了請(qǐng)?jiān)笗娜耍筒缓镁芙^第二次樹(shù)立公益廣告牌的要求，否則會(huì)有愧疚感，覺(jué)得自己不是真正關(guān)心公益的人。而沒(méi)有簽署過(guò)請(qǐng)?jiān)笗募彝ブ鲖D，就沒(méi)有這個(gè)心理活動(dòng)，她們?nèi)绻X(jué)得麻煩，直接就會(huì)拒絕這個(gè)過(guò)分的要求。回到阿文的故事，第一次給小李幫忙修改材料，雖然只是一件小事，但是通過(guò)小李的反饋，阿文給自己打上了一個(gè)“我樂(lè)于助人，又擁有別人羨慕卻沒(méi)有的才能”的標(biāo)簽。在后續(xù)一次次的麻煩升級(jí)過(guò)程中，阿文每次都做出了和標(biāo)簽屬性一致的選擇，掉入了“承諾一致性”的陷阱。

設(shè)置“最后一道門檻”，時(shí)刻記住自己的底線在哪里。一旦事情的發(fā)展超過(guò)了“最后一道門檻”，要堅(jiān)決拒絕。

那么，明白了“登門檻效應(yīng)”真正的陷阱在哪，我們?cè)诼殘?chǎng)中，又應(yīng)當(dāng)如何避免自己掉入陷阱呢？

解決的辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是設(shè)置“最后一道門檻”，時(shí)刻記住自己的底線在哪里。一旦事情的發(fā)展超過(guò)了“最后一道門檻”，要堅(jiān)決拒絕。

就像阿文，在一次次的事件升級(jí)中，他早就忘了自己的“最后一道門檻”在哪里了。如果他設(shè)置了“最后一道門檻”：不是同事遇到特殊情況，不是簡(jiǎn)單的修改，堅(jiān)決不同意幫忙。那么只要他時(shí)刻記住這個(gè)底線，無(wú)論下次小李怎么夸贊他，他都不會(huì)同意幫助小李寫一篇完整的材料，也就沒(méi)有了后面的麻煩。

設(shè)置“最后一道門檻”還有一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的意義，幫助你在職場(chǎng)贏得好人緣。可能有人會(huì)覺(jué)得奇怪，不是樂(lè)于助人才會(huì)有好人緣嗎？是的，這句話沒(méi)有錯(cuò)，但底層邏輯是，不是你自認(rèn)為在樂(lè)于助人，而是大家覺(jué)得你在樂(lè)于助人。當(dāng)一件事情你答應(yīng)得太容易，做得太頻繁，大家會(huì)覺(jué)得你不過(guò)是舉手之勞，沒(méi)什么值得感謝的。但是，如果你一直很有底線，偶爾幫助了一個(gè)同事，他會(huì)覺(jué)得自己格外榮幸，也會(huì)對(duì)你分外感激。

最后，就是要注意拒絕別人時(shí)，態(tài)度要堅(jiān)決，但方式要溫和，拒絕的理由要合情合理，比如如果同事自己是不會(huì)或者能力不足請(qǐng)你幫忙，你可以采用“授人以魚(yú)不如授人以漁”的方式，指導(dǎo)同事而不是直接幫忙做。如果同事是遇到了特殊情況，如果不想幫，你可以說(shuō)：“對(duì)不起，我這邊也有事情，趕一塊了，你看看其他人能不能幫忙。”如果想幫也可以，但必須強(qiáng)調(diào)清楚，這是特殊情況，特殊處理，僅此一次。如果遇到那種臉皮厚的同事，那就要直接斬釘截鐵擺明態(tài)度，不要給他一點(diǎn)商量的空間，否則稍微讓步，便會(huì)功虧一簣。

所以，如果你想避免麻煩，贏得好人緣，讓自己的每一份付出都有對(duì)等的回報(bào)，就一定要設(shè)置好自己的“最后一道門檻”，并時(shí)刻記住它，不要讓任何人，輕易踏過(guò)這道門檻，突破你的底線。