信息時代圖書館服務職能數字化轉型研究

王三萍，張麗娜，范興豐

(1.畢節職業技術學院 圖書館，貴州 畢節 551700；2.重慶工商大學，重慶 400067；3.中國政法大學，北京 100088)

0 引言

在現代社會，數字信息技術廣泛應用于人類社會生活的各方各面，并有效促進各個領域的發展。在高職圖書館的建設中，數字信息技術推進了數據時代新形態圖書館的出現，并對傳統的圖書館格局造成較大的沖擊，包括圖書館的服務觀念、內容、方法、手段以及信息資源的組織形式等[1]，其中，圖書館的運營管理模式中變化最明顯的是管理實現全面自動化。其對圖書館工作人員的業務能力和計算機操作能力提出更高的要求，因此，圖書館要加強人才隊伍的建設。

1 高職圖書館人才隊伍建設的存在問題

1.1 圖書館工作人員的綜合素質較低

隨著數字信息技術在圖書館建設中的應用不斷深化，圖書館對于工作人員的要求越來越高，人才隊伍也逐漸成為圖書館建設和發展的決定性因素。但是，就目前而言，高職圖書館的人才結構十分不合理，工作人員的整體素質偏低，不利于圖書館的發展。其一，就學歷而言，高職圖書館工作人員的學歷普遍為大專、本科學歷，還存在部分大專以下學歷，圖書管理員只要極少人學歷在碩士或碩士以上，因此其整體文化水平較低。其二，高職圖書館工作人員的人才結構不平衡，專業過于單一，圖書館員工多為文史類人才，外語類、理科類人才較少，其中，計算機專業的人才更是短缺，這種人才結構不利于圖書館實現數字化管理。其三，館員的性別、年齡和職稱等結構也不合理，不利于圖書館的發展。

1.2 圖書館工作人員的整體科研水平較低

圖書館工作人員的日常工作過于繁多和雜亂，主要包括采購、編制數據索引、分類、審查和登記借閱圖書、整理、歸列、防潮防蟲、閱覽等多個內容，所以較少開展科研項目，導致其對文獻信息的深挖能力不高、圖書管理員的科研能力不強、高質量的服務水平不顯、館員的學術能力不高[2]。其次，由于圖書館員的工作內容多為分散性和獨立性的工作，所以其團隊協作能力不強，缺乏集體意識和凝聚力，不利于圖書館事業的發展。

1.3 圖書館工作人員的信息素養不高

現如今，大多數的高職圖書館的工作模式仍處于傳統模式，即其工作內容主要致力于圖書的采購、流通、分類、編制索引和歸列，這些日常工作繁多而瑣碎，需要花費大量的人力和物力，導致其對信息資源的挖掘不深。高職圖書館中的工作人員缺乏對數字信息的分析和處理能力，所以不能為讀者提供圖書的單元、綜合、事實等信息，只能提供原始的文獻信息，導致讀者難以從學術的角度深入了解相關信息及擴寬其學術視野。

1.4 人才管理制度落后

自從數據信息技術應用于高職圖書館，圖書館的管理模式、服務方式、社會職能等發生巨大轉變，圖書館的管理更加依賴于信息化技術而不是傳統的工作方式，因此，這對人才管理也提出新的要求。但是，許多高職圖書館的人才管理理念依舊滯后，管理方式仍然沿用傳統的模式，管理制度不健全，導致高職圖書館的發展相對滯后，人才隊伍不健全。

2 高職圖書館人才隊伍建設的應對措施

2.1 重視圖書館人才隊伍的建設

近年來，高職圖書館的人才隊伍建設成為圖書館發展的決定性因素，其能夠有效推動圖書館的管理水平和服務質量的提高。但是，目前仍有許多高職院校未能重視圖書館的人才隊伍建設，所以其建設水平較低。因此，高職院校的高層領導應當增強對建設人才隊伍的重視力度，并將其重視程度等同于學校師資隊伍的建設程度，充分認識到圖書館的人才隊伍建設是學校人才培養中必不可少的一個環節，也是學校學科建設和發展的必要條件，更是提高學校科研水平的重要保障。圖書館是培養人才的資源動力和重要保障，所以在健全圖書館管理制度的同時，需要加強其人才隊伍的建設，從而保證圖書館日常工作的正常、高效運營，為讀者提供更加便捷、優質的服務，為圖書館的發展提供更加優秀的人才。

2.2 提高圖書館的科研工作水平

圖書館具有保存人類文化遺產、開發信息資源、參與社會教育等職能，因此，圖書管理員及讀者對圖書館的利用不應只停留在瀏覽閱讀、開闊眼界、查找資料等方面，而是利用圖書館的資源，進行深入探究和科研工作，為此，圖書館應當發揮作用[3]。

(1)高職院校的圖書館是一個服務于教育教學和科研工作的學術性機構，所以能夠為教師和學生提供更加豐富、專業的服務質量和學術資源。圖書館在服務于科研學術活動時，必須要不斷優化和升級自身的管理和服務水平，并且做到與時俱進，根據讀者的需求提供相應的資源內容，從而快速提升其各項工作的專業學術水平。

(2)高職院圖書館是一個學術性結構，所以需要不斷加強和優化自身的職能。圖書管理具備較高的實踐性，在開展圖書館各項工作時，需要做到理論與實踐相結合，通過不斷實踐，探索圖書館的發展規律。在圖書館內積極開展多種學術研究活動，能夠有效激發館員不斷研究的探索精神，同時擴寬館員的知識視野，增強其知識儲備量和學術水平。

(3)高職圖書館具有安靜、濃厚的學術氛圍，因此，圖書館的領導及工作人員應當創造一個尊重人才、尊重知識的良好氛圍，并通過團結協作、交流討論的方式增強館員之間的集體感，進而增強高職圖書館的管理和學術水平，推動圖書館的發展。

2.3 提高圖書館人才隊伍的綜合素質

(1)在思想道德上，注重對人才隊伍思想政治素質的培養。思想道德可在人們的行為活動中起到引導作用，正確的思想價值觀能夠對圖書管理員的工作行為和圖書館的服務質量起到積極的影響作用。增強圖書管理員的奉獻意識、服務意識和開拓進取意識，能夠使其在工作事件中不斷完善自我、提升自我，從而為高職院校的科研學術工作和教育教學水平起到積極的促進作用。

(2)在專業技能上，加強館員管理和服務的專業知識、技能的培養，使其能力能夠滿足時代發展的需求。圖書館應當重視對人才隊伍的建設，并通過培訓的方式，增強其理論知識和專業技能，從而為讀者提供更高質量的服務。不同崗位的圖書管理員需要具備不同的知識技能，圖書館在開展培訓活動時，應當具有針對性、全面性，使館員能夠有效、系統地提高自身的業務水平和知識素養，變被動為主動，不斷完善自身的知識結構和綜合水平。

(3)在信息素養方面，要加強對館員的信息素養水平。信息素養是圖書管理員所應具備的一種基礎素質能力，其內容主要包括識別信息、處理信息和傳遞信息以及利用信息資源和信息工具等多個方面[4]。在數字時代，信息資源復雜多樣，讀者對各種信息的需求不斷增多，因此，圖書館需要不斷優化自身的管理水平，增強館員的信息素養，提高圖書館的整體服務質量，使讀者能夠享受快捷、方便的信息資源服務，從而促進圖書館的發展。

2.4 促進圖書館人才隊伍建設與實際工作相結合

圖書館的人才隊伍建設與實際工作的結合主要集中在兩個方面：(1)人才隊伍建設要與網絡環境建設和現代化管理相結合，能夠增強人才與實際工作要求的契合度，從而提高圖書館員的工作效率。根據相關調查統計顯示，在建設現代化數字信息圖書館時，需要相應地培養具有計算機檢索能力、多媒體閱覽能力、網絡信息開發能力以及通信管理能力的信息化人才，使其在實際崗位中發揮重要作用；與數據時代新形態圖書館的能力要求不相符的工作人員，就會被圖書館所淘汰。因此，實行人才隊伍建設與網絡環境、現代化管理相結合的措施，能夠有效推動圖書館的發展。(2)人才隊伍建設要與服務工作相結合。圖書館的工作人員與讀者之間經常產生直接的聯系，所以工作人員的行為舉止和個人素質會對讀者造成一定的影響。圖書館是一個具有學術性、專業性的機構場所，因此，工作人員應當時刻展現圖書館的精神面貌，并通過得體恰當的言談舉止、豐富深厚的文化知識，為讀者提供更加周到的服務水平。最后，圖書管理員的服務水平應當不斷深化，不應只停留在表面的服務上，而是鼓勵讀者對學術知識進行深入探索，并且完成不同讀者多層面的閱讀要求，提供具有專業性和學術性的研究氛圍。

2.5 加強圖書館的人才隊伍管理

科學的人才隊伍管理能夠實現人盡其才，最大限度地發揮每個人才的作用。高職圖書館的管理理念和管理方式都嚴格按照高校的辦學理念和辦學要求實行，而圖書館管理的第一環節應為人才隊伍的管理。人才是圖書館運行、發展的重要推動力，在進行人才管理時，應當注重以人為本，尊重人才的能力和需求，并以此為動力，提高人才在工作中的積極性，從而推動圖書館的發展。人才隊伍的管理主要可從建立良性競爭機制和完善的激勵機制來實現，使人才在輕松愉悅的工作環境中，擁有適當的競爭壓力和奮斗目標，從而提高工作人員的主觀能動性和積極創造能力、科研學術能力。在調強規章制度的規范性管理的同時，圖書館還應當增強其人性化管理的內容，使館員在工作時能夠變被動為主動，增強其工作的自主性。

3 結語

高職圖書館的人才隊伍建設包括重視圖書館人才隊伍的建設、提高圖書館的科研工作水平、提高圖書館人才隊伍的綜合素質以及促進圖書館人才隊伍建設與實際工作相結合、加強圖書館的人才隊伍管理等多個方面。在數字信息時代的背景下，優化圖書館管理模式，建設信息化的人才隊伍，能夠有效推動圖書館的運行和發展。