劫持人質(zhì)案件中人質(zhì)談判的特點(diǎn)與技巧

袁淑娟

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，湖北 武漢 430073

現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)仍處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，一些社會(huì)矛盾仍然存在，劫持型犯罪呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，劫持人質(zhì)案件逐漸增多。這類(lèi)案件性質(zhì)惡劣，一旦發(fā)生，不僅會(huì)危及到人質(zhì)生命安全，而且會(huì)破壞公共秩序，引起社會(huì)恐慌，造成大的負(fù)面影響，對(duì)警察臨戰(zhàn)能力有很高的要求。處理這類(lèi)案件，人質(zhì)的生命安全是第一位，因此進(jìn)行人質(zhì)談判為第一方案，武力解決為第二方案。要想通過(guò)瞬息萬(wàn)變的談判保護(hù)人質(zhì)安全，就要把握人質(zhì)談判的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在此，筆者將重點(diǎn)論述人質(zhì)談判的特點(diǎn)與技巧。

一、劫持人質(zhì)案件及人質(zhì)談判概念的界定

劫持人質(zhì)案件，是指犯罪分子用暴力的手段控制人質(zhì)，通過(guò)傷害、處死等行為威脅人質(zhì)，使其不能反抗，并且利用人質(zhì)被控制的狀態(tài)，強(qiáng)迫第三方滿(mǎn)足自己某種要求的違法犯罪案件。劫持人質(zhì)原因不同，采取的手段也有區(qū)分，導(dǎo)致人質(zhì)解救難度就有區(qū)別。本篇文章只針對(duì)犯罪分子與警方談判這種類(lèi)型展開(kāi)探討。

人質(zhì)談判，是指在劫持人質(zhì)案件過(guò)程中，解救人質(zhì)的第三方與犯罪分子基于不同的需求，圍繞人質(zhì)是否可以被安全釋放展開(kāi)的斗智活動(dòng)。人質(zhì)談判是和平解決劫持人質(zhì)案件的一種方式，涉及人員比較廣泛，通過(guò)談判的方式來(lái)最大化地保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、人質(zhì)談判的必要性與可行性

面對(duì)劫持人質(zhì)這類(lèi)突發(fā)案件，緊急應(yīng)對(duì)方式包括談判與武力解決兩種方式。那為什么首選方式是進(jìn)行人質(zhì)談判呢？一言以蔽之，是基于保護(hù)人質(zhì)的需要。人質(zhì)談判的目的在于通過(guò)和平方式打消犯罪分子的犯罪意圖，最終解救人質(zhì)。下面筆者將逐點(diǎn)分析其必要性與可行性。

（一）人質(zhì)談判的必要性

現(xiàn)代社會(huì)，生命價(jià)值高于其他一切價(jià)值，保護(hù)人民生命安全是警察的首要任務(wù)。劫持人質(zhì)事件屢屢發(fā)生，以武力方式直接解決付出慘痛代價(jià)的例子比比皆是。美國(guó)蘭德公司的調(diào)查表明：劫持人質(zhì)事件中約3/4人質(zhì)的死亡與警方武力解決有關(guān)，而且引起人質(zhì)死亡的大多數(shù)原因是武力強(qiáng)攻錯(cuò)殺人質(zhì)。武力強(qiáng)攻錯(cuò)殺人質(zhì)聽(tīng)著雖然荒謬但是實(shí)際案件中并不是個(gè)例，因?yàn)榫褤羰稚鋼粢馔馑劳龌蚴乾F(xiàn)場(chǎng)的流彈致死事例時(shí)有發(fā)生。警方采取行動(dòng)的首要目的是營(yíng)救人質(zhì)，而不是懲罰犯罪分子，武力強(qiáng)攻的方式違背了救援的初衷，武力強(qiáng)攻等于完全不顧人質(zhì)安危，拿人質(zhì)生命安全做賭注來(lái)與犯罪分子作斗爭(zhēng)。

進(jìn)行談判是一種“不戰(zhàn)而屈人之兵”的斗智方式，在談判過(guò)程中可以獲取關(guān)于犯罪分子的情報(bào)信息，即使最終犯罪分子沒(méi)有投降，通過(guò)情報(bào)信息也能夠更好的籌劃武力突擊，做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，將武力解決的危險(xiǎn)性降到最低。由此看來(lái)，進(jìn)行人質(zhì)談判十分必要。

（二）人質(zhì)談判的可行性

人質(zhì)談判不僅是必要的，而且也是可行的。從劫持者心理層面分析，其劫持人質(zhì)無(wú)非是要利用人質(zhì)達(dá)到某個(gè)目的，他們一般不愿意殺害人質(zhì)。對(duì)于警方來(lái)說(shuō)，其目的是保護(hù)人質(zhì)生命安全，也需要同犯罪分子談判。劫持人質(zhì)一方與營(yíng)救人質(zhì)一方各自有需求，雙方也有和平解決的意向，這就為人質(zhì)談判提供了客觀可能性。在這種心理狀態(tài)下，劫持人質(zhì)一方與警方進(jìn)行談判不僅是必要的，而且也有和平解決的可能性。

三、人質(zhì)談判特點(diǎn)分析

人質(zhì)談判與其他類(lèi)型的談判相比，有其自身不同的特點(diǎn)。筆者總結(jié)如下。

（一）準(zhǔn)備時(shí)間的倉(cāng)促性

劫持人質(zhì)案件屬于突發(fā)事件，一旦警方開(kāi)始應(yīng)對(duì)這類(lèi)案件，就要迅速展開(kāi)談判。不論是何種談判，都要提前做好充分的準(zhǔn)備，畢竟“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，了解對(duì)方的訴求，然后結(jié)合實(shí)際情況，決定運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)。但是對(duì)于人質(zhì)談判，完全沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備，稍有拖延可能會(huì)耽誤最佳營(yíng)救時(shí)間，可以說(shuō)是一邊談判一邊了解情況。談判的方案、條件、策略都是談判者在人質(zhì)談判過(guò)程中了解案件情況的同時(shí)得出的，因此對(duì)于談判者的水平要求很高。

（二）談判過(guò)程的危險(xiǎn)性

人質(zhì)談判兇險(xiǎn)無(wú)比，具有相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)性。劫持者處于十分被動(dòng)的局面，他們面對(duì)的是強(qiáng)大的警方，稍有不慎，唯一的籌碼就會(huì)被解救，一旦人質(zhì)被解救他們也會(huì)被迅速逮捕。所以在這類(lèi)案件中犯罪分子處于一種很焦慮的狀態(tài)，情緒很難控制，一旦情緒失控，很可能采取極端行為，人質(zhì)、談判人員、甚至現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員的生命安全都會(huì)受到侵害，所以人質(zhì)談判也是公認(rèn)的最具危險(xiǎn)性的談判。劫持者有很強(qiáng)的攻擊性。他們攜帶的兇器一般是匕首、手槍?zhuān)械纳踔翑y帶炸藥，危險(xiǎn)性極高，一旦談判失敗，后果不堪設(shè)想。

（三）談判地位的不對(duì)等性

對(duì)于一般意義的談判，談判雙方的地位是平等的，但是對(duì)于人質(zhì)談判，雙方地位具有極其不對(duì)等性。警方就像被逼迫簽署不平等條約的國(guó)家，代表正義的執(zhí)法力量在這場(chǎng)談判中要向違法亂紀(jì)的犯罪分子低頭，迫于無(wú)奈，被逼談判；犯罪分子從表面上來(lái)看占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上，他們面對(duì)國(guó)家的執(zhí)法系統(tǒng)是無(wú)論如何也逃不過(guò)法律制裁的。綜合來(lái)看，相比其他談判，人質(zhì)談判中雙方的談判地位具有極其不對(duì)等性。

（四）時(shí)空范圍的有限定性

就一般談判而言，談判時(shí)間和談判地點(diǎn)都是雙方商議決定的，但是人質(zhì)談判的時(shí)間地點(diǎn)卻不是商議得出的。警方只能被動(dòng)地在犯罪分子劫持現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)談判，無(wú)法選擇其他時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行談判。由于談判時(shí)間、地點(diǎn)都是由劫持者決定的，所以警察處于被動(dòng)局面，對(duì)警察布置警力或是做其他安排都有所限制。

四、人質(zhì)談判技巧分析

多掌握一種人質(zhì)談判技巧，就可能在人質(zhì)談判中多一分勝券。筆者總結(jié)如下：

（一）查明動(dòng)機(jī)，做出分析

進(jìn)行人質(zhì)談判的首要工作是摸清劫持者的犯罪動(dòng)機(jī)，通過(guò)對(duì)話(huà)分析犯罪人的犯罪心理。在事先沒(méi)有接觸過(guò)犯罪分子的情況下，以不激怒犯罪分子為前提，通過(guò)一些簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)，逐漸打開(kāi)他們的內(nèi)心，了解其性格特點(diǎn)、生活狀況、劫持人質(zhì)動(dòng)機(jī)等。談判者對(duì)作案人以及案件性質(zhì)有了基本的了解就可以對(duì)人質(zhì)解救難度有預(yù)判，可以制定相應(yīng)的解救方案。當(dāng)然需要注意的是，談判員要對(duì)劫持者的精神狀態(tài)以及是否誠(chéng)意做出分析，劫持者的內(nèi)心千變?nèi)f化，需要慎重做判斷。

（二）積極傾聽(tīng)，情理通融

進(jìn)行人質(zhì)談判時(shí)一定要把握犯罪人的心理，穩(wěn)定犯罪人的情緒。談判時(shí)要明確談判的大前提：劫持者選擇談判是為了達(dá)到某種目的，如果是為了殺害人質(zhì)，那么在劫持之初就早已完成犯罪行為，不需要等到警方談判。所以要把握劫持者的心理，談判人員應(yīng)一開(kāi)始就營(yíng)造出努力傾聽(tīng)劫持者的氛圍，使其感覺(jué)到談判者有滿(mǎn)足其訴求的意愿。談判要注重方式，不要將劫持者置于被孤立的地位，交流的站位與距離都要注意，構(gòu)建平等的地位。

在進(jìn)入談判后，主要觀察劫持者狀態(tài)，如果劫持者情緒亢奮，一般不要交流太多，順著其感情，待其感情平穩(wěn)，再商議具體事宜，談判人員要客觀或者站在劫持者的角度為劫持者分析局勢(shì)，讓其認(rèn)識(shí)到行為的后果，知曉利弊。

（三）巧用拖延戰(zhàn)術(shù)

弄清楚基本狀況，并且了解劫持者的基本訴求后，接下來(lái)就要巧用拖延戰(zhàn)術(shù)，穩(wěn)住劫持犯。對(duì)于劫持犯提出的要求，如要水、食物等盡力滿(mǎn)足，但是警方也不是一味的提供服務(wù)，警方在做努力來(lái)滿(mǎn)足劫持者要求的同時(shí)，也要盡可能的從對(duì)方那里獲取信息情報(bào)。還可以通過(guò)勸降來(lái)拖延時(shí)間，多次勸降拖延時(shí)間，麻痹對(duì)方，使其失去警惕，時(shí)間拖的長(zhǎng)容易使劫持者疲于應(yīng)對(duì)，要求可能會(huì)降低，而且容易與談判達(dá)成和解。

（四）善于利用“斯德哥爾摩綜合癥”

“斯德哥爾摩綜合癥”是指人質(zhì)在極端危險(xiǎn)的情況下，短距離中與人質(zhì)接觸，對(duì)劫持分子產(chǎn)生心理認(rèn)同，形成親近關(guān)系的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象不僅會(huì)產(chǎn)生消極影響，還有積極效應(yīng)。談判人員要善于控制消極影響，利用這種癥狀，緩解劫持者與人質(zhì)的關(guān)系，減小劫持者傷害人質(zhì)的可能性，控制局面。

（五）耐心規(guī)勸，堅(jiān)持到最后一刻

在人質(zhì)談判中，優(yōu)秀的談判者不僅要具備出色的談判技能，而且要有極強(qiáng)的耐性。面對(duì)油鹽不進(jìn)的犯罪分子，不能被其影響，控制情緒波動(dòng)。當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，也要主動(dòng)解決，可以先做出讓步，總之就是“敵退我進(jìn)，敵疲我打”，萬(wàn)不可在談判過(guò)程中被激怒或者是由于談判周期長(zhǎng)而亂了談判的陣腳。

總結(jié)來(lái)看，對(duì)于危險(xiǎn)性與挑戰(zhàn)性并存的人質(zhì)談判，一切技巧都是以“人質(zhì)安全第一”展開(kāi)的，在談判過(guò)程中，談判專(zhuān)家要運(yùn)用一切技巧與劫持者周旋，即使是談判已經(jīng)到了無(wú)法進(jìn)行下去的地步準(zhǔn)備武力突襲，談判人員也必須堅(jiān)守在談判第一線，為武力突擊行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。