“加減乘除”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與管理水平雙提升

2019年，濟(jì)南農(nóng)商銀行普惠金融中心黨支部積極貫徹落實(shí)全行支持小微企業(yè)和社區(qū)家庭的戰(zhàn)略定位，將黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合，不斷提升業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，夯實(shí)內(nèi)控管理，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良好增長的同時(shí)，管理水平得到有效提升。

客戶攻堅(jiān)“做加法”，為全行零售貸款營銷做出突出貢獻(xiàn)。2019年，普惠金融中心積極拓展轄內(nèi)專業(yè)市場、社區(qū)、個(gè)體工商戶，零售小微貸款攻堅(jiān)成效顯著。目前，中心貸款余額21億元，2019年全年累計(jì)發(fā)放貸款2600余戶，累計(jì)金額15億元，新增零售貸款占全行零售貸款增長總額的三分之一以上。一是積極開展社區(qū)共建活動(dòng)，深入社區(qū)走訪宣傳。積極與周邊社區(qū)街道建立良好共建關(guān)系，與轄內(nèi)龍洞街道辦、幸福街道辦、平安街道辦、文昌街道辦等建立了良好關(guān)系，客戶經(jīng)理身著紅馬甲，每周固定時(shí)間深入社區(qū)開展產(chǎn)品服務(wù)宣傳，得到了周圍居民的廣泛歡迎。二是對接專業(yè)市場金融需求，深入市場開展金融服務(wù)。立足服務(wù)小微的專業(yè)優(yōu)勢和轄內(nèi)行業(yè)客戶眾多的區(qū)位優(yōu)勢，深耕轄內(nèi)新世界商城、山東保健品市場、老屯汽配城、水產(chǎn)市場等，在商戶經(jīng)營貸款、電子銀行、代發(fā)工資、代收水電費(fèi)等方面開展全方位合作。三是利用農(nóng)商銀行零售貸款產(chǎn)品優(yōu)勢，有效提升營銷成果。走訪過程中，利用中心“貸動(dòng)泉誠”“泉城易貸”等特色產(chǎn)品及全行“人才貸”“黨員先鋒貸”“園丁貸”“公仆貸”等全新信貸產(chǎn)品，積極開展信貸業(yè)務(wù)，同時(shí)輔助開展聚合支付、銀行卡等業(yè)務(wù)營銷，得到客戶的廣泛歡迎。

流程管理“做減法”，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)“一次辦好”“一次辦成”改革，中心在事業(yè)部制改革的基礎(chǔ)上，在信貸流程優(yōu)化方面著力做好減法，不斷提升客戶滿意度。一是精簡機(jī)構(gòu)，推進(jìn)普惠金融中心事業(yè)部制改革。通過事業(yè)部制改革，中心由原本的7個(gè)分中心合并為4個(gè)分中心，成立1個(gè)綜合消費(fèi)分中心、2個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營分中心和1個(gè)專業(yè)市場分中心，為實(shí)現(xiàn)高效便捷的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。二是精簡流程，實(shí)現(xiàn)審貸工作高效開展。合并4個(gè)分中心后，中心將人員分工進(jìn)行了調(diào)整。將原有的審貸會(huì)制度改為獨(dú)立審查人制度，使得審貸工作更加高效，做到“今日事今日畢”，有利于審查人員更好承擔(dān)審查責(zé)任。三是精簡手續(xù)，實(shí)現(xiàn)辦貸效率的進(jìn)一步提升。組織全員學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步精簡辦貸資料提高辦貸效率的通知》，結(jié)合普惠金融中心實(shí)際，針對目前20多個(gè)貸款產(chǎn)品進(jìn)行梳理，制定了資料目錄，對貸款資料進(jìn)行精簡優(yōu)化。

隊(duì)伍建設(shè)“做乘法”，打造高戰(zhàn)斗力凝聚力集體。自成立以來，普惠金融中心一直高度重視隊(duì)伍建設(shè)，通過強(qiáng)化管理考核、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，打造了一支政治素養(yǎng)高、專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。一是理論學(xué)習(xí)到位。在理論學(xué)習(xí)上，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，強(qiáng)化思想建設(shè)工作，通過定期召開支部會(huì)議、支部大會(huì)等，學(xué)習(xí)傳達(dá)行黨委的工作思路和精神，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)日常工作、創(chuàng)新工作方法、調(diào)動(dòng)工作積極性；在專業(yè)學(xué)習(xí)上，持續(xù)推進(jìn)“每日自己學(xué)+周一集中學(xué)+每月開會(huì)學(xué)”的學(xué)習(xí)模式，同時(shí)每月開展一次月度考試，實(shí)現(xiàn)以考促學(xué)。二是管理考核到位。對客戶經(jīng)理實(shí)行等級(jí)考核，按上年度業(yè)績情況劃分為見習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、首席五個(gè)等級(jí)，與績效進(jìn)行掛鉤，鍛造出一支“能干事、守紀(jì)律、高效率”的高水平營銷隊(duì)伍。三是專業(yè)培訓(xùn)到位。廣泛開展業(yè)務(wù)與職業(yè)素養(yǎng)專題培訓(xùn)，每月開展一次大型培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)防控、信貸制度、職業(yè)素養(yǎng)等方面，進(jìn)一步提升了客戶經(jīng)理的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

不良貸款“做除法”，確保有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸質(zhì)量的好壞直接決定著信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁，普惠金融中心以投放小微企業(yè)貸款為主業(yè)，在平時(shí)的工作中更是將防控信貸風(fēng)險(xiǎn)作為工作的重中之重，有效保證了資產(chǎn)質(zhì)量。一是全面開展風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)整改相關(guān)問題。2019年度，中心按照行本部風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施方案要求，對中心全部貸款進(jìn)行了地毯式排查，做好提前應(yīng)對。二是加強(qiáng)貸款統(tǒng)計(jì)分析，確保源頭化解風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)開展貸款統(tǒng)計(jì)分析，形成中心貸款風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)日匯報(bào)制度，確保第一時(shí)間對貸款風(fēng)險(xiǎn)作出反應(yīng)；完善逾期貸款起訴工作，積極主動(dòng)對接法院、律師，對風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)應(yīng)對，通過法律武器維護(hù)信貸資金安全。三是組織掀起“清收風(fēng)暴”活動(dòng)，有效凈化社會(huì)信用環(huán)境。2019年12月，普惠金融中心全面開展“清收風(fēng)暴”活動(dòng)，全員出擊與不良客戶、擔(dān)保人及其家人見面，采取約談客戶、上門催收等多種方式，確保了“筆筆動(dòng)、戶戶清”，有效震懾了賴賬戶，凈化了轄內(nèi)社會(huì)信用環(huán)境。