新媒體語境下典型榜樣塑造的矛盾統一
——以對時代楷模黃文秀先進事跡報道為例

宋春風，玉 穎

2019年6月中旬到8月，廣西姑娘黃文秀感動了全國。這位百色樂業縣新化鎮百坭村的第一書記，在雨夜趕回村里抗災的途中遭遇山洪不幸殉職，經過廣西日報社新媒體報道后，迅速發酵成為全國矚目的熱點事件。在新媒體時代的輿論格局中，典型榜樣塑造更具復雜性和多變性，廣西日報社新媒體利用矛盾中的張力，提供了可借鑒的經驗。

1 “去中心化”和“中心化”矛盾：把握突發事件的黃金引爆點

新媒體環境下，智能手機的普及和社交媒體的發達令每個人都可能成為突發事件的引爆者，媒體通過社交平臺尋找新聞素材的行為也越來越多，這是互聯網時代媒體報道中“去中心化”和“中心化”互相對立又相輔相成的兩個特征，突發事件尤其是典型榜樣的挖掘報道中，這兩個特征交疊最早的一個時間點，即是黃金引爆點。

2019年6月16日晚，廣西百色凌云縣因持續強降雨引發山洪。6月17日上午7時許，廣西日報百色記者站記者向廣西日報新媒體部值班人員轉來了一段山洪爆發的視頻，稱該視頻是駐百色樂業縣百坭村第一書記黃文秀于凌晨拍攝的，廣西日報新媒體值班編輯立刻采用這一視頻素材，迅速在廣西云客戶端、廣西日報官方微信推出了《滾動|百色凌云持續暴雨造成公路邊坡多處塌方》《嚇人！百色凌云突發公路水漫塌方，有車輛被沖走！》的推文，并署名“通訊員黃文秀”。沒想到幾小時后，傳來了黃文秀失聯的消息，值班人員預感到發生不幸的可能，進入隨時待命狀態。

6月18日晚，黃文秀確認遇難，廣西日報新媒體一端兩微即刻發力：廣西云客戶端22:26發布《悲痛！百色樂業失聯駐村第一書記確認遇難（附生前傳回的視頻）》，廣西日報法人微博23：00發布《悲痛！百色樂業失聯駐村第一書記確認遇難》廣西日報官方微信6月19日凌晨3:01推送《悲慟！她拍攝的災情現場竟成臨終視頻，百色一名第一書記確認遇難……》。

在這場突發新聞中，黃文秀是“去中心化”的具體實施者，廣西日報新媒體是“中心化”的具體發布者，黃文秀確認遇難就是這對矛盾發生交疊的第一個黃金時間引爆點，廣西日報新媒體在短短24小時成功搶占了第一報道梯隊序列，使黃文秀這一典型榜樣迅速成為全國人民關注的焦點。

2 “理性”和“非理性”矛盾：把握情感收放有度

輿論包含非理性和理性的部分，法國學者勒龐也曾指出，一種觀念達到群體可以接受的程度，必須首先進入無意識領域，轉變成一種情感。對典型榜樣的報道，實際上就是讓公眾對典型榜樣產生情感認同的過程。利用好非理性的情感和理性的客觀報道，才能最大限度發揮輿論效果。

關于黃文秀的這組報道從一開始就交織著理性和非理性的矛盾，從新聞角度上來說，“30歲的愛笑姑娘”“北師大碩士畢業”“主動回鄉擔任第一書記”“心系貧困村抗災殉職”這幾個關鍵詞已經讓黃文秀相當有報道價值，但從輿論角度來說，黃文秀只是6月中旬特大自然災害中的其中一名遇難者，如果報道不當，恐怕會引起輿情。

經過研判，廣西日報新媒體采用的是“共情”的報道方法，尤其利用用戶黏性強、交互性好的微信、微博和H5進行著重報道。把報道著力點放在不忘初心和牢記使命上，以平實卻飽含感情的采反映黃文秀平凡無私的奉獻精神。

如微信推文《悲慟！她拍攝的災情現場竟成臨終視頻，百色一名第一書記確認遇難》用以己推人之法，按照黃文秀是誰，做了啥，為啥要悼念她的大眾心理邏輯順序進行二次編輯，最終升華到致敬奮斗著的平凡人生上，引發了網友強烈情感共鳴，閱讀量迅速突破“10萬+”，網友留言上千條。

如《悼念百色駐村第一書記黃文秀》以九宮格微博，每張黑白圖片都寫著黃文秀生前感人話語，閱讀量很快達到30萬。H5產品《我為第一書記黃文秀接力送行，扶貧精神長存！》，則展示黃文秀生前的扶貧事跡和網友對她的悼念，發布一天之內，閱讀量就迅速達到50萬。

在網絡關注度最高點之時，廣西日報新媒體各平臺又及時推送了《又看哭了！文秀爸爸再三婉拒慰問金！》等文章，從不同角度用各種事實還原了黃文秀閃光的一生，對網友的留言和來電也進行了解釋和引導，對輿情的把控起到了積極的正面作用，將整組報道控制在理性的范疇內。

3 “PGC”和“UGC”矛盾：多元視角梯次描摹榜樣畫像

新媒體時代輿論場中一般呈現兩套話語體系，一是民意傳達更高效暢通的主流媒體新媒體平臺生產出的“PGC”，二是讓民眾自我對于信息傳播釋放主動權的社交媒體平臺生產的“UGC”。在對黃文秀典型榜樣長達兩個月的報道中，公眾除了從廣西日報新媒體的“PGC”內容中被動獲取信息，還通過評論、轉發等方式主動發表態度、看法，成為UGC內容的提供方。廣西日報新媒體報道能夠引爆成功也得益于很好地利用了這兩套話語體系。

廣西日報新媒體除了有序、持續、梯次進行全平臺發布，還以涵蓋文字、圖片、視頻、H5等全媒體產品形態進行融媒體報道，在6月18日，廣西云客戶端、廣西日報法人微博、廣西日報官方微信及廣西日報抖音號、頭條號、百家號等社交媒體平臺全平臺推送黃文秀確認遇難的消息。其中，廣西云客戶端開設專題，集納了文、圖、視頻等相關報道。6月21日黃文秀告別儀式，6月23日黃文秀被追授為“八桂楷模”，6月24日黃文秀被追授為“廣西壯族自治區優秀共產黨員”，廣西云客戶端均進行了現場文圖報道，并配合制作了多個H5。7月1日，習近平總書記對黃文秀先進事跡做出重要指示，中宣部追授黃文秀“時代楷模”，廣西云客戶端也及時發布權威消息并做了視頻轉播。

這一系列報道點線面結合地展示出黃文秀的人格魅力和榜樣力量，深受感動的網友也通過社交平臺留言評論等方式，產生UGC內容，廣西日報全平臺根據這些內容進行了再整合推送，如《看哭了……“愿你精神長存”！同事朋友同學深情追憶黃文秀》《悲痛！第一書記黃文秀在回村途中遭遇洪水遇難，戰友深情追憶》等推文就是這類整合內容。

兩套話語體系共同多元、立體描摹出黃文秀的“榜樣畫像”，繼而推動報道往高潮發展。

4 “多面性”和“標簽化”矛盾：引領主流價值觀

在關于黃文秀這組新媒體報道中，廣西日報新媒體采用“一人千面”與“千人一面”，“個性化”與“標簽化”這種矛盾體的報道方式塑造出典型人物的個性特征。

首先，以新聞的動態性掌握節奏。黃文秀這一典型榜樣的挖掘來源于突發事件，在報道黃文秀的過程中，以動態消息加上專題采訪的形式對人物進行刻畫，展現出時間線與人物豐滿度經緯兩線交織的脈絡，榜樣人物的新鮮度和話題度得以保持和延展，讓公眾對典型人物的接受的出現有一個心理接受和認同的過程。其次，獨家素材最大化呈現“一人千面”。黃文秀是廣西日報的一名通訊員，她遇難前拍攝的視頻是她最后的投稿，廣西日報新媒體獨家披露通訊員黃文秀與廣西云客戶端最后的交集，以及黃文秀遇難前后編輯部的反應過程。截至8月11日19時，廣西云客戶端、廣西日報法人微博、廣西日報微信、廣西日報抖音及頭條號等其他社交媒體同發布有關黃文秀的報道共375篇，總閱讀量約為2 153萬。廣西日報新媒體平臺持續對黃文秀進行不同角度報道，不斷挖掘出大量文、圖、視頻素材，廣西日報的新媒體平臺也因此成為全國媒體了解、報道黃文秀的最豐富的素材庫。自此，黃文秀完成了從普通人到典型榜樣的被塑造過程，從鮮為人知的一個名字（抽象化符號）→走進全國網民心中一個平凡且閃光的人（獨特個性）→令人尊敬的第一書記、優秀共產黨員、時代楷模（標簽化），每個人在她的身上都看到了追夢著、奮斗著的自己，理解了“不忘初心牢記使命”的人格化意義，自然而然就接受了典型人物報道里的主流價值觀。

綜上所述，新媒體時代的典型榜樣塑造，會遇到諸多矛盾對立的暗涌，利用好這些矛盾最終達到和諧統一非常考驗新媒體從業人員的專業素養。傳播主流價值觀仍需在不斷實踐中總結經驗。