提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

吳偉

摘要：社會經(jīng)濟的發(fā)展對電能的依賴程度與日俱增，對于供電企業(yè)而言是發(fā)展的機遇，當然也是一種挑戰(zhàn)，由于用電需求的增長，電力系統(tǒng)也面臨著更大的運行壓力，供電企業(yè)對于客戶用電的需求變化更為關注，也希望通過提升管理水平和服務能力來提升自身在電力行業(yè)中的核心競爭力。在具體的用電檢查的相關工作中，提升其精細化的發(fā)展水平和管理能力是目前的重要工作目標，企業(yè)也希望以此來提升經(jīng)營管理的能力。

關鍵詞：用電檢查;精細化;管理水平;對策

1引言

隨著人們對電力的需求不斷加大，電力的廣泛運用，使得電力企業(yè)迅速發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中，用電檢查工作的精細化管理水平直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，提高用電檢查工作的精細化管理水平勢在必行。

2用電檢查工作的重要作用

用電檢查工作是指電力企業(yè)的相關工作人員在實際的電力供應中對供電以及用電情況進行全面細致的調查和分析，及時發(fā)現(xiàn)電力供應過程中存在的問題。一旦發(fā)現(xiàn)實際的供電工作中存在問題，要采取措施積極應對，防止事故的發(fā)生。用電檢查工作對于電力企業(yè)的運行和發(fā)展具有重要作用，不但能夠節(jié)省因為事故發(fā)生浪費的大量人力物力，同時可以提高電力企業(yè)的供電效率和質量。就目前的用電檢查工作來說，檢查人員尤其需要注重線損問題，因為由于線路老化和損壞而發(fā)生的事故越來越多。線損事故的發(fā)生，不僅會嚴重影響電力企業(yè)的正常供電工作，同時也會浪費大量的人力物力，不利于社會的發(fā)展。電力企業(yè)雖然是服務人民的企業(yè)，但企業(yè)也需要生存和發(fā)展，就需要不斷更新現(xiàn)有制度，不斷完善自身的管理和運行機制。電力企業(yè)的決策者需要意識到用電檢查工作的重要性，防患于未然，不斷完善相關監(jiān)管機制，不斷推進用電檢查工作的發(fā)展。

3用電檢查工作存在的問題

首先，用電檢查工作普遍效率較低。當前供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題首先表現(xiàn)在整體效率相對比較低，相應用電檢查任務的落實效果也并不理想，比如檢查人員的技能不高或者是檢查設備不先進，都會干擾用電檢查效果，整體工作效率不高。其次，用電檢查工作流程不夠規(guī)范。從供電企業(yè)用電檢查工作的具體流程上來看，其同樣也存在著明顯的不規(guī)范問題，整體操作沒有能夠嚴格按照相關標準要求落實，很容易在操作過程中出現(xiàn)嚴重偏差失誤，對于供電系統(tǒng)的影響也是比較突出的。最后，受人員技能及技術手段限制，片區(qū)化竊電現(xiàn)象突出。在當前供電企業(yè)運營管理中，其面臨的突出問題還表現(xiàn)在竊電問題極為常見，尤其是受到供電企業(yè)自身技能水平的影響，竊電問題表現(xiàn)出了較為明顯的片區(qū)化現(xiàn)象，最終給供電企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟損失，同樣也不利于用電安全。雖然目前用電監(jiān)管技術不斷創(chuàng)新，但是在某些方面依然存在局限性，無法對于所有問題做到及時發(fā)現(xiàn)和處理。

4精細化管理簡介

精細化管理不僅是一種管理理念，更是一種文化的體現(xiàn)。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，要求對現(xiàn)有的社會分工進行更加精細化的歸類，其次服務質量精細化更是對時代對管理提出的必然要求。從現(xiàn)代管理學的角度來看，規(guī)范且科學化的管理一共有三個層次;分別是規(guī)范化、精細化和個性化。所謂精細化管理就是在日常普通的管理基礎上延深發(fā)展引入更深層次的基本思想和管理模式，主要是為了盡可能的縮減資源的占用和降低管理成本。精細化歸根結底就是要做到管理責任的落實，將管理責任進行細化分解，使其更加具體和明確，每個管理者的作用都是同等重要的要做到恪盡職守，把工作的任務及責任落實到位，每個人都有明確的目標和任務。

5提高用電檢查工作的精細化管理水平對策

在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的狀態(tài)下，人們的生產(chǎn)、生活活動對電力需求日益提高，電力成為人們心中不可或缺的角色。對于個人來說，電力的使用已經(jīng)和生活密不可分。對于電力企業(yè)來說，用電檢查工作的精細化管理是保護電力企業(yè)的經(jīng)濟利益不受侵害的最佳方法。

5.1加強員工職責意識，提升工作質量和效率

在開展精細化的管理工作過程中，關鍵一點是要轉變以往不正確的工作態(tài)度和管理意識，一些員工工作中經(jīng)常出現(xiàn)懈怠和消極情緒，對工作中出現(xiàn)的問題并沒有引起應有的重視，尤其是對于一些細枝末節(jié)的工作程序和任務，采取了敷衍的工作態(tài)度，管理工作也因此出現(xiàn)了很多小問題，而這些小問題如果不能被及時解決，那么就會引發(fā)很大的工作漏洞和缺陷，使得問題擴大化，進而影響到整個用電檢查管理工作的正常運轉。因此要不斷提升員工的職責意識，即使工作任務難度很小，也要盡力做到最好，這不僅是一種基本的工作要求，更是可以反映出精細化的管理理念和思想，也是對于員工工作態(tài)度的一種考量和檢驗。還要進一步完善培訓制度，員工在培訓中應該掌握精細化的管理理論和相關知識，并結合實際工作，逐步摸索出一套科學、可行的管理工作方法和工作機制，有計劃、有步驟地開展用電檢查中的各個工作事項，不僅要求細化，還要在細致的基礎上做精，達到更好的工作效果。

5.2根據(jù)用電用戶的實際需求，經(jīng)過具體分析后采取差異化服務

電力工作人員在為用戶提供服務的過程中，用電用戶因為自身利益經(jīng)常會與工作人員產(chǎn)生矛盾。這不僅在一定程度上增加了工作人員的工作難度，還增加了電力企業(yè)的管理難度。這種情況下，就要求電力工作人員在實際工作中，應根據(jù)用戶提出的具體需求，經(jīng)過具體的分析，最終采取一種合理而有效的解決方案為用戶解決實際問題。由于用戶需求、用電類型存在差異，這就要求我們工作人員能夠對相關工作的服務方式、方法上區(qū)別對待，最大限度的滿足用電用戶的個性化需求，提高用戶的用電質量，推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，促成電力企業(yè)與用戶之間雙贏的局面。

5.3設立供電企業(yè)的獎罰機制

用電檢查工作人員的工作性質及環(huán)境較為特殊，受到其工作性質的影響，這些工作與其他工作相比具有一定的艱巨性，工作程序繁瑣復雜，但又是一項影響供電企業(yè)整體服務質量及競爭性的工作，因此需要設立企業(yè)的長效獎罰機制，為提升工作人員的積極性及主動性，需要適當采取鼓勵措施，當工作人員表現(xiàn)較為積極或者突出時，應該對其工作給予肯定。結合現(xiàn)階段的用電檢查工作來看，提升其服務質量可從以下3點入手：①面對新用戶時，要求用電檢查工作人員及時有效的向用戶轉達安全用電的常識，將用電過程中的注意事項進行詳細的轉達，工作人員還需要進行定期的跟蹤服務，及時了解用戶的用電過程中遇見的問題，并將問題進行詳細的記錄，最后進行歸總，及時幫助用戶解決問題。②對于基層用電檢查工作表現(xiàn)突出的工作者，給予物質獎勵，反之，對工作態(tài)度不端正及工作怠慢的工作者給予相應的批評教育，根據(jù)工作錯失的嚴重程度給予其相應的處罰。嚴厲打擊盜電、違規(guī)用電等非法行為。③做好安全用電及規(guī)范化用電的宣傳工作，基層對用電知識較為缺乏，同時沒有系統(tǒng)化的認識，因此基層用電安全管理人員應該定期組織群眾參與安全用電、規(guī)范用電宣傳及宣傳活動，提升其安全用電及規(guī)范化用電的意識。

6結束語

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，眾多行業(yè)的發(fā)展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對于電力的使用觀念發(fā)生著巨大變化。與此同時，一些非法違規(guī)用電的現(xiàn)象也就層出不窮，這些嚴重影響了電力企業(yè)乃至國家的經(jīng)濟發(fā)展。加強用電檢查工作的精細化管理水平可以有效地提高用電的質量，確保電力系統(tǒng)的正常運轉，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國家經(jīng)濟發(fā)展的長治久安

參考文獻

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