人本管理在圖書館管理中的應用分析

劉曉濤 李艷

摘要：圖書館是信息的中心，是讀者進行學習、查閱資料的重要場所。一般情況下，學校、科研單位以及公共社會服務場所都會設置一定規模的圖書館。在圖書館管理過程中實施“以人為本”的管理思想已經成為當前的發展趨勢，大多數圖書館已經將這種思想理念運用到實際的管理工作之中。在圖書館的管理工作中運用人本管理的思想，一方面要堅持讀者至上的管理理念，實現管理方式由“以書為本”到“以人為本”的多元化服務的轉變，另一方面，要強化圖書館工作人員的主體地位，在提升工作人員創新能力和服務能力上尋求突破，盡最大可能使其實現自身價值。

關鍵詞：人本管理思想;圖書館管理;管理體制

社會的進步，使“以人為本”的思想在各行各業得到重視，成為一種新型的管理模式。在圖書館管理工作中運用人本管理思想，對于圖書館健康、穩定發展具有重要的意義，不僅可以使廣大讀者積極參與到圖書館閱讀中，也為社會培養了更多知識型的人才。

一、人本管理思想內涵及意義

人本管理的核心是以讀者和館員為本，切實維護讀者與館員的利益，從愛護人、尊重人、關心人的原則出發，使館員感受到尊重和關心，從而充分發揮館員的積極性與主動性，為圖書館的有效管理與發展進步而努力，最大限度地實現圖書館的價值。以人為本的圖書館管理工作主要是指將人作為管理工作的主要部分，以調動圖書館工作人員的主觀能動性為目的，提升圖書館工作人員的工作為重點。在圖書館管理工作中，人本管理的思想非常重要，對圖書館服務水平和管理效率的提升有著重要的意義。人本管理理念主要體現在兩個方面：一方面是指對館員的人性化管理，館領導要關心、尊重、愛護館員，切實維護館員的利益，為館員提供必要的后勤保障與服務，從而使館員保持愉悅的心情積極的開展工作;另一方面是對讀者的人性化服務，樹立讀者第一的思想，對讀者要主動、熱情，為讀者提供優質、多方位的個性化服務以及多渠道的文獻信息服務。圖書館人本管理工作要求將人員管理作為圖書館管理工作的重點，將樹立圖書館管理人員的主人翁意識為根本，不斷提升圖書館工作人員的綜合素質，使圖書館管理工作的效率得到提升。

二、人本管理在圖書館管理中的應用策略

（一）強化人本管理思想，提升館員服務能力

強化人本管理思想的關鍵在于創新思想，通過貫徹以人為本的觀念，提升館員的綜合素質，為讀者提供更加優質的服務，在強化人本管理思想的情況下，館員可以以更加高昂地工作積極性和更好地服務態度投入到圖書館的管理工作中，讀者因此也可以獲得更加滿意的服務，因此，有必要在圖書館管理工作中實施人本管理思想。具體的實施方法有以下幾點：第一，組織館員定期培訓，比如，可以到其他圖書館參觀體驗，從而發現自身的不足，了解以人為本的思想理念，發揮人本管理的優勢，提升管理水平及能力。第二，加大人本管理思想的教育宣傳。圖書館可以開展定期的講座、會議和交流合作，加強人本管理思想在圖書館管理中的開展。第三，不斷提升自身綜合素質，進行多方位服務。隨著信息技術的快速發展，傳統的服務已經不能滿足高素質讀者的需求，這就對圖書館員提出了新的要求，既要懂專業知識，又要會操作、維修現代化設備，既能為各層次、各專業讀者進行多方位的服務，又要善于扮演信息的管理者、傳播者和教育的承擔者。因此，每一位圖書館員都要不斷提升自身素質，根據不同讀者的不同需求，準確提供不同的文獻信息和專業服務。

（二）創設舒適的閱讀環境

為讀者創設舒適的閱讀環境是實施人本管理理念的基礎，良好的閱讀環境可以使讀者在閱讀時心情更加愉悅，從而提升讀者的客戶體驗及閱讀服務質量，使圖書館發揮積極的作用。具體的實施方法如下：第一，保證圖書館的溫度適宜及良好的采光。良好的閱讀環境的基礎是適宜的溫度，溫度過高或過低都會使作者感到不適，影響讀者的閱讀效果及心情，因此，要保證圖書館內適宜的溫度。第二，增加必要的基礎設施，如飲水機、信息查閱臺等，滿足讀者的基本需求。總之，創造舒適的閱讀環境是人本管理的基礎，也是提高服務質量的關鍵之一。

（三）完善圖書館人本管理制度

人本管理思想用于圖書館管理可以有效地激發圖書館工作人員的工作積極性，強化館員民主管理的思想，實現圖書館人員的長期、穩定發展。圖書館要不斷地完善內部崗位責任制度，合理安排崗位人員的工作職責和工作義務，設置嚴格的用人標準，將考核機制和薪酬獎勵機制結合在一起，提升圖書館管理人員的工作積極性，從而更好地發揮圖書館的文化職能和服務職能。

三、結束語

綜上所述，將人本管理思想運用到現代圖書館的管理工作中，是適應時代發展和社會需求轉型的一個重要方向，也是大勢所趨。強化圖書館人本管理的思想，需要每一位圖書館員付出更多的努力，不能只從文件資料的管理上入手，還要對圖書館管理人員的素質進行提升。全面貫徹和落實人本管理思想，使圖書館的管理更加規范化、人性化，從根本上提升圖書館管理工作的水平。

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