大學生網絡消費欺詐傳導機制及管控研究

基金項目：江西省撫州市社科項目（項目編號：18SK020）;江西省地質資源經濟與管理研究中心開放研究基金項目（項目編號：18GL02）

摘 要：網絡已經成為當代大學生生活的一部分，隨之而來也爆發出以網絡欺詐為主要形式的網絡安全問題。本文基于前人研究提出的關于網絡欺詐識別的內、外部因素，并應用SOR理論，揭示大學生網絡欺詐的傳導機制，最后提出大學生網絡欺詐管控措施建議。希望可以讓網絡積極發揮正向價值，消除網絡欺詐帶來的負面影響。

關鍵詞：網絡欺詐;SOR;傳導機制

一、文獻綜述

國外在20世紀40年代就開始關注欺詐問題的研究，到了八九十年代已經有了較系統的研究。學者們從心理學、認知學、組織、溝通、哲學等不同領域研究欺詐。大量研究主要從欺詐特征入手，對欺詐進行定性或定量的解釋，而對欺詐的識別研究相對較少。國內對于欺詐的研究相比國外研究較少且淺，多為列舉欺詐手段、表現形式等，進而提出建議，很少深入研究實證和分析理論。以大學生網絡欺詐的研究為例，現有的研究文獻基本都是從大學生網絡安全的角度對網絡欺詐進行定性的研究，主要圍繞大學生校園網絡受騙類型、特點，從而提出大學生網絡安全教育的不足等問題，并提出相應防范對策。如張樹啟[1]從思想政治教育的視角，張俊[2]結合網絡安全威脅背景，邵崇鈕[3]等從網絡詐騙類型分析，王帆[4]等從教育心理學角度評估安全性;胡向陽[5]等則從法學角度探討了防控對策。以上研究都忽略了大學生網絡詐騙中的一個關鍵問題：大學生為什么會被各種形式的網絡詐騙信息實踐所騙，什么因素對大學生成功（或者失敗）察覺這樣的欺詐起作用？只有厘清了被騙的根源，才能有效進行防范。本文應用SOR理論，構建高校大學生網絡欺詐模型，有助于全面詮釋大學生網絡欺詐的傳導過程。

二、網絡欺詐概念及相關理論

（一）網絡欺詐

目前，國內外學者對網絡欺詐的定義不盡相同，但都強調了網絡欺詐的一些共同特性：（1）誘導潛在受害者行為是主觀故意的;（2）以現代互聯網為平臺實施網絡欺詐;（3）產生了網絡欺詐的后果。

（二）人際間欺詐理論

人際間欺詐理論（Irnerpersonal Deception Theory）是Buller和Burgoon （1996）提出的[6]。該理論認為欺詐是一個發生在欺詐方和被欺詐方之間持續、互動的過程，詳細解釋了這個過程是由欺詐方發出信息開始，中間過程是被欺詐方接收信息至傳遞懷疑信息反饋給欺詐方，到最后被欺詐才完善欺詐策略結束。

（三）SOR理論

SOR（stimulus–organism–response）理論：“刺激一機制一反應”是Mehrabian and Russell（1974）提出的，他們認為：人們的行為受意識支配，以意識為中介環節，形成“認知結構”。主體在學習中不是機械地接受刺激，被動地做出反應，而是主動地有選擇地獲取刺激并進行加工[7]。

三、高校大學生網絡欺詐受騙形式

網絡欺詐形式很豐富，近年來國內外學者均有研究，有從電商平臺角度進行網絡交易欺詐類型的分析，有從消費者受騙后的投訴信息總結出網絡欺詐的類型。比如，王竹等總結了數十余種網絡用戶欺詐的類型，美國聯邦商務委員會（FTC ，The Federal Trade Commission）曾根據消費者投訴數據，總結出十大網絡商業欺詐行為。對于我國高校大學生而言，比較突出的網絡欺詐受騙類型包括：網絡拍賣欺詐、免費網站欺詐、網絡傳銷欺詐、網絡旅游欺詐、網絡創業欺詐、網絡投資欺詐。

四、大學生網絡欺詐傳導過程

學者Xiaobo[8]等基于S-O-R模式，從產品信息欺詐視角，提出基于產品信息的網絡欺詐框架。研究認為，消費者受到產品信息欺詐行為等因素的刺激后，產生相應認知，然后對欺詐識別做出反應[9]。張燕雙[10]將前人研究的識別網絡欺詐影響因素總結為兩方面：一是內在因素，比如：信任、性別、個性（外向、順從、防范意識等）、文化背景、網絡經驗等等;二是外在因素，比如：網站的特性、產品特征、網絡監督與否、網站安全提示機制等等。因此，本文認為網絡欺詐行為是由某些刺激而產生的，這些刺激主要來源于被欺詐者內在因素和外部環境因素，在這種刺激下，被欺詐者產生認知反應，而這種認知反應驅使被詐騙者的行為反應（被騙或識別出欺詐）。參考姜偉軍[11]等對大學生網絡安全狀況的調查分析，以及肖謝[12]等研究大學生網絡受騙的結果，本文提出以下基于SOR的大學生網絡欺詐傳導過程，如圖1所示。

五、大學生網絡欺詐管控措施

（一）針對被騙學生開展心理建設

首先高校需要調查清楚本校學生對于網絡欺詐的基本情況，掌握受騙學生的主要原因，跟蹤其受網絡欺詐后產生的后果，比如導致的經濟損失，心理受挫程度，價值觀是否有偏差，學習、生活狀態是否受影響等等。然后高校大學生心理咨詢輔導相關部門，需要有針對性地開展受騙學生的心理建設，盡快幫助他們擺脫受騙的陰影，以便后續順利地完成大學生學業。

（二）重視大學生網絡安全教育

由于大學生缺乏社會歷練，價值觀還沒有完全形成，安全防范意識不夠，所以非常有必要接受網絡安全教育。那么，為了避免大學生網絡欺詐事件的發生，高校應當重視大學生網絡安全教育，對網絡欺詐防患于未然。一是，高校可以在教學計劃里安排網絡安全教育相關的課程，使大學生從理論上對于網絡安全知識有系統的了解;二是，高校可以豐富課外網絡安全教育形式，比如：采用受騙學生現身說法、受騙現場模擬演練、主題班會、專題講座等形式，還可以開展防網絡欺詐安全月活動，張貼海報、制定網絡欺詐基本情況小手冊，邀請公安部門進校園講網絡欺詐案例等等。這些都是大學生樂于接受新內容的形式。總之，大學生通過不斷的學習感悟，網絡欺詐識別能力會逐漸提高。

（三）規范大學生網絡使用行為

隨著社交媒體的發展，網絡欺詐手段不斷升級，大學生防不勝防。因此，規范大學生網絡使用行為尤為必要。一是，大學生要養成好的網絡使用習慣。比如：不輕易打開網絡鏈接，不在非官方網站購買游戲裝備或游戲幣，重視自己的隱私保護，熟悉使用的社交媒體隱私政策，在網絡社群的交往中盡量避免泄露自己的信息。二是，大學生要掌握網絡媒介的基本功能。了解清楚使用的網絡媒介，才能把握其安全性。

（四）完善法律監管措施

我國為保障網絡安全以及維護國家的主權，相繼制定了一系列網絡安全法律法規，比如針對互聯網信息服務、網絡安全、電信和網絡用戶個人信息保護等法律已經頒布并施行了數十年。但是，網絡法律法規的施行需要相關管理部門的有效監管才能體現顯著的效果。目前，網絡監管出現漏洞仍是導致大學生網絡欺詐受騙的重要原因，比如通過網絡產品信息表達方式的差異進行欺詐。張燕雙[10]認為欺詐信息包含如文字、圖片、語音、視頻等數據形式，這將會影響接收者對于欺詐的評估和感知，從而影響對欺詐的識別。一方面，需要完善并出臺網絡行業監管法律法規，另一方面，需要在刑法上加大網絡欺詐懲處力度，有力打擊遏制網絡欺詐行為。

參考文獻：

[1]張樹啟.大學生網絡安全教育案例[M].北京：九州出版社，2014.

[2]張俊.強化新形勢下的大學生網絡安全教育[J].思想理論教育導刊，2013（11）：116-118.

[3]邵崇釬，黃志軍，溫洪亮等.大學生防范網絡詐騙教育初探[J].山東社會科學，2016（S1）：410-411.

[4]王帆等.大學生網絡信息危機的評估與干預[M].蘇州：蘇州大學出版社，2015.

[5]胡向陽，劉祥偉，彭魏.電信詐騙犯罪防控對策研究[J].中國人民公安大學學報（社會科學版），2010（5）：90-98.

[6]李建川，張仙鋒.基于IDT和ToD理論的網絡欺詐分析[J].山西財經大學學報，2007（01）：38-43.

[7]劉文華.涌現視角的企業家機會的生成機理研究[D].復旦大學，2009.

[8]Bo Xiao，Izak Benbasat ， PRODUCT-RELATED DECEPTION IN E-COMMERCE：A THEORETICAL PERSPECTIVE[J].MIS Quarterly2011（35）：169-195 .

[9]蹇潔，牛舒，陳思祁.產品信息欺詐中網絡消費者識別行為研究[J].圖書館學研究，2018（09）：72-79.

[10]張燕雙.社交媒體對用戶網絡欺詐識別行為的影響研究[D].重慶郵電大學，2019.

[11]姜偉軍，李蔚然.大學生電信網絡安全狀況調查分析及防控措施研究——以15所高校大學生為例[J].安全與環境工程，2016，23（06）：123-128.

[12]肖謝，黃江英.大學生網絡受騙的類型、原因及對策研究[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2015，27（05）：67-72.

作者簡介：孫琪霞（1983-），女，漢族，碩士，講師。研究方向：信息技術與實踐。