人本管理在醫院人力資源管理中的應用研究

楊向宏

摘 要：醫院作為服務大眾的特殊服務機構，醫院的醫護人員對于醫院來說，有著十分重要的支撐作用。但從現階段的醫院人力資源管理來看，許多醫院的醫護人才流失嚴重，醫院對醫護人才的管理方面存在不足。基于此，本文通過對人本管理在醫院人力資源管理中的應用研究為研究出發點，探索了醫院在人才管理方面存在的問題，以期為醫院在人力資源管理方面提供理論意義。

關鍵詞：人本管理;醫院;人力資源管理

隨著我國生病人口的快速增長，我國的醫療行業也快速發展起來，以我國公立醫院為主體，中外合資醫院、私營醫院與個體醫院等也都快速發展起來，這就使各個醫院的競爭力越來越激烈。醫院對人力資源管理的理念也開始改革，人本管理則逐步被各大醫院運用起來。就目前人們的健康現狀而言，各個醫院之間的競爭力除了醫護服務，醫護人才也是各大醫院相互競爭的主要競爭力之一。我國醫院應把人才管理放在首位，以人本管理為人才管理目標，進而充分發揮人本管理的優勢，以便推進醫院的可持續發展。

一、人本管理

20世紀三十年代，人本管理理念由西方國家提了出來，在20世紀七十年代人本管理才被運用到企業管理中。而人本管理理念也逐漸成為我國現代企業人才管理的管理理念，而且已經逐步運用到我國各個企業的管理當中。醫院作為我國特殊的企業，其人本管理則是指醫院以創新的管理理念對醫護人員進行人本管理。醫院人本管理主要表現在醫護人員的主體地位、以醫護人員的利益為主、激勵醫護人員的醫護職能、展現醫護人員的自我價值等等。醫院以人為本的管理理念，需要醫院在管理醫護人員時，注重醫護人員的需求，注重醫護人才，進而激發醫護人員的工作潛能，為醫院創造更多的價值。

二、我國醫院人力資源管理中存在的問題

（一）缺乏人力資源管理理念

目前，人本管理理念在我國醫院的人才管理方面運用時間較短，人本管理理念也相對欠缺。人力資源管理的管理模式一般是階層管理方式，由上級管理人員直接管理下級員工，而且普遍存在一個職位多個崗位的現象，這就凸現出醫院人力資源管理的管理模式單一。此外，醫院人力資源管理部門在聘請醫護人員的方式上也較為簡單，如薪資待遇的高低取決于基本工資加績效。由此可見，醫院的人力資源管理部門缺乏管理理念、對人本管理的認識不足、沒有專業的管理人員等等。

（二）醫院人力資源管理缺乏專業培訓

醫院內部組織的管理培訓相對欠缺。因醫院忽略了培訓的重要性，投入培訓的相關費用也較少，使得培訓條件受到了一定的限制。如培訓內容與實際應用不符等等。因此，醫院只有將理論知識與實際運用在培訓中相結合，才能更好的發揮培訓的作用。

（三）醫院人力資源管理的獎勵機制存在不足

獎勵機制是醫院通過以獎勵的方式來激勵醫護人員的一種管理手段。其目的是為了調動醫護人員能更好地積極向上地投入到工作中。只有滿足了醫護人員的物質要求與心理需求，才可以更好的激勵醫護人員專心致志地投入醫護工作。因此，醫院應結合醫護人員的實際狀況，做出適合醫護人員的獎勵機制，以此激發醫護人員的工作積極性。

三、人本管理在醫院人力資源管理中運用的作用

（一）有助于醫院人力資源管理的完善

醫院人力資源管理部門應利用以人為本的管理優勢，把其優勢融入到醫院的人才管理中，以此完善我國醫院的醫護人才管理體系。同時提升醫護人員的自我管控能力，充分發揮醫護人員的主動性。在傳統的人力資源管理體系中，管理部門是以強制性的手段對員工進行管控，而人本管理則是讓員工學會自我管控。醫院的人力資源管理體系可以充分利用人本管理的優勢，讓醫院的人力資源管理得到較好的優化，以此推動醫院人力資源管理的良好發展。

（二）有助于激發醫護人員的工作積極性

醫院的人力資源管理運用人本管理理念，可以充分地彰顯醫護人員對醫院的重要性，進而激發醫護人員的工作積極性。此外，醫院人力資源管理在人本管理的理念下，醫院的發展目標和醫護人員的自我發展得到相互統一。由此可見，人本管理不僅可以提升醫護人員的工作效率，還可以提高醫護人員的自我管控能力。

（三）有助于醫院對人力資源的開發

人本管理使醫院更加關注人力資源的管理。醫院的領導者將人力資源看作可利用資源，以完成醫院的長期發展，以及注重醫護人員的個人發展。人力資源管理在管理工作中，更加注重醫護人員的個人需求與發展空間，充分發掘醫護人員的醫護潛能，為醫護人員建立良好的工作環境的同時，還能促進醫護人員實現自我價值。

四、人本管理在醫院人力資源管理中運用的具體策略

（一）人力資源管理完善人本管理體制

在傳統人力資源管理中，醫院多以行政人事為主，對人才方面的關注比較少。從醫院的長遠發展來看，以行政人事為主是不利于醫院的持續性發展，因此，醫院在人才管理方面，應注重以人本管理為管理目標，并不斷完善和優化醫院的人力管理體系。人力資源管理部門在具體的工作之中，應重視對高技術醫護人才的培訓、考核和聘用，從以人為本的方向出發，權衡人才在發展過程當中的作用，同時提升醫療工作人員的綜合能力與素質。此外，醫院應為醫護人才提供優質的工作環境和提升醫護人才的發展空間，并對醫護人員的工作做出細致的分析，進行最真實的評價，并且需要健全對崗位的規范工作等。

（二）加強對醫護人員的培訓強度

醫院若是想要進行可持續性發展，需將人本管理的理念貫徹到底，充分把醫護人才的潛力挖掘出來，加強對各醫護人才的培訓工作。首先，需要健全醫院的培訓制度。在科學合理的情況下加大對醫護員工的培訓強度，為比較年輕的醫生提供在各科學習的機會，讓他們在各科輪流工作;其次，在實踐的過程當中，深化理論知識，積累一些臨床經驗。同時，為了讓醫院的醫療水平不被競爭對手落下，需定期安排優秀的醫護人員出國進修，不斷充電學習，只有這樣，才能壯大醫院高技術醫護人才的隊伍;最后，醫院要將人才興院列為首要目標，積極引導員工對業務進行拓展工作，提高員工的修養水平和自我素質。而且為了加強員工的醫護水平，讓員工不斷進步，需要為員工創造適合學習的氛圍。因此，醫院需定期邀請專家對員工們進行專業知識的講解，或者鼓勵醫療人員參加醫院所開設的專業知識研討會等學術活動。

（三）完善獎勵機制

各醫療機構進行可持續發展的首要條件就是優質的醫護人才，所以，醫院的人力資源管理部門加強對優質人才的重視是各醫療機構提升核心競爭力的重要前提。各醫療機構通過有效措施留住人才，吸引人才的方式可以從以下幾方面進行探討：第一，完善醫院的獎勵機制，在人才考核方面需要更加地公正公平。對人力資源進行合理的調配，讓員工們能夠在適合自己的崗位上工作，在物質和精神上給予員工獎勵，滿足員工的部分需求，激發他們的積極性;第二，社會在發展，員工們的薪資待遇也應隨著市場經濟的發展而不斷調整與補充，這項工作就需要醫院的人力資源部和醫院高層以及各個部門進行共同討論與配合;第三，為滿足醫療人員的基本生理需求，需要落實醫院在合同上的各種福利制度。例如五險一金，各種補貼待遇和吃住問題等等。

（四）以人本管理為主，關愛醫護員工

在人道主義的管理理念之下對人力資源進行管理工作，管理人員就需要對工作的每個員工做到關心、理解和真正的尊重，并應換位思考，具有同理心。醫院應努力為員工們提供條件所允許的便利條件，促進他們可以在崗位上發展自我和成長。此外，醫院要為醫護人員創造一個積極向上的工作環境，使各個醫護人員都能熱愛自己的工作崗位，明確自己所從事的是一個神圣而艱巨的工作。不斷提高醫護人員的責任心和社會責任感，讓醫護人員盡全力為病人提供優質的醫護服務，使醫護人員在重醫護服務的過程當中體會到工作所帶來的成就感。

（五）實行人本管理的效果

以下是對某醫院356名醫護人員展開的調研，使用自制的調查表格，對已經實施人本管理的管理模式后，醫院的工作質量、醫護人員的幸福感、醫護人員工作態度進行的調研，分數越高的則說明人本管理質量越好。采用SPSS21.0統計學軟件對表格中的數據進行處理，發現醫院在實施人本管理后，醫護人員的工作質量、醫護人員的幸福感與工作態度均有顯著的提高，由此可見，人本管理應用于醫院的人力資源管理中的效果顯著，值得各個醫院實行。

結束語：

綜上所述，本文通過對人本管理在醫院人力資源管理中的應用的研究，發現我國醫院在人力資源管理方面存在以下問題，即缺乏人力資源管理理念、醫院人力資源管理缺乏專業培訓、醫院人力資源管理的獎勵機制存在不足。針對以上問題提出有效改進策略，即人力資源管理完善人本管理體制、加強對醫護人員的培訓強度、完善獎勵機制、以人本管理為主，關愛醫護員工。這些策略可以推動我國醫院在人力資源管理方面的快速發展。

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