西安《問政時刻》欄目存在的不足及應對策略

王媛

摘要：近幾年來，全國各地出現了很多的電視問政節目，都在不同方面對當地的政府與老百姓帶來了巨大的影響。這些欄目既可以加強地方電視臺對黨的政策宣傳的影響力，同時可以監督政府施政，使該欄目更好的服務群眾。那么，本文將以西安的《問政時刻》為研究對象，淺談其存在的不足以及在未來發展的過程中如何解決這些問題，使問政欄目更好的為政府和人民服務。

關鍵詞：問政時刻;不足;應對策略

基金項目：本文為西安科技大學高新學院人文管理類計劃項目“西安《問政時刻》傳播效果研究”

目前，全國各個省市都普遍有電視問政類欄目，它們的傳播影響力是非常大的，這類節目在老百姓和政府、我黨之間建立了有效的溝通橋梁。使得老百姓中存在的問題可以更迅速的得到解決。但是這一類節目中同時也存在著一定的問題和不足，需要進一步完善。本文以西安的《問政時刻》為討論對象，淺談其存在的不足與應對策略。

一、《問政時刻》欄目簡介

《問政時刻》是由西安市政府和西安廣播電視臺聯合主辦的大型時政欄目，2016年4月開始播出。首期在新聞綜合頻道播出，隨后的直播在西安廣播電視臺一套、三套、五套和西安新聞廣播等傳統媒體，除此之外，還在西安網絡電視臺、西安網、無限西安APP同步播出。^[1]聽民聲，察民意，主動接受群眾的監督，促整改，建立長效機制是該欄目的開辦目的。

二、《問政時刻》欄目存在的不足

第一，欄目形式中的不足。盡管說《問政時刻》利用了傳統媒體和新媒體同時進行節目的播出，在傳播形式上，是符合時代的發展，但是在欄目的形式上還存在著一些不足。傳統媒體相對新媒體，更具有信服度，這是在現代傳媒發展中呈現出的比較鮮明的特點，受眾在新媒體接收信息時，對其真實性，是抱有一定的懷疑態度的，因此，當傳統媒體，即電視播出的內容可行度和真實性是非常高的，因為傳統媒體往往多是官方渠道而流出的信息，這樣的情況下，《問政時刻》這樣的欄目就應該在保持傳統媒體的基礎上，加強欄目內容的形式。

《問政時刻》欄目的基本表達形式是由主持人就固定話題對現場嘉賓進行提問、追問，參與節目的嘉賓對所提出的問題進行回答。在這個過程當中，主要的表達方式是一問一答，探討性的交流是非常少的，甚至有一些，是不存在交流過程的。那么，從觀看的角度出發，就造成節目在進行的過程中，相對枯燥一些。當然，問政節目就內容而言，有許多問題不需要探討，是需要一針見血的回答出重點，但是，不是所有百姓關心的問題都可以用問答的方式能夠解決徹底的，有些問題是可以通過其他的表達方式進行，加入更多的與受眾溝通和交流的形式或者渠道。

第二，欄目內容中的不足。自從《問政時刻》開播以來，所播出的內容是多方面的，能夠從不同的社會團體、人群，不同的級別，不同的分工等多角度去進行問政。例如：教育、醫療保障、社會環境;局長、區長、普通員工等。一檔欄目，要想具有生命力，使自己的收視率在平穩中上升，那么，在內容上，就必須能夠抓住受眾的眼球，即關心點。問政類節目，自然關注的都應該是和來百姓生活息息相關的問題。在這一點上，《問政時刻》是做到了，但是，慢慢的，該欄目在內容上開始做的不夠細致。

首先，對同一問題、對受眾所關心的部分問題并不能在節目中問到關鍵之處，不夠深刻。當然，要想通過一檔節目去解決社會問題，是不能完全做到的，只能是適當的，或者就問題的某一環節、某一部分解決掉，亦或者是促進和加快解決問題的速度。如果說，提問一個行業、一個地區的關鍵性人物、領導人物，問題提問的精準深刻，自然對于解決問題會起到很大的幫助作用。

其次，連續性差。對待同樣的問題，在《問政時刻》欄目當中，并不是所有問題一期就能解決受眾心中疑惑的，需要好幾期才能深入到問題的根本上去，另外，問政時刻完全可以將同一問題問政后的效果在欄目中展示出來。著就需要幾期節目連續播出同一話題。在這一點上，《問政時刻》做的還不適非常到位。

三、《問政時刻》欄目未來發展的應對策略

第一，加強準備工作。任何一檔欄目，準備工作都顯得尤為重要。作為影響力比較深遠的《問政時刻》欄目，更應該加強前期的準備工作。那么，前期的準備包含了廣義的準備和狹義的準備。在廣義角度上來講，欄目工作人員應該加強民意調查，走進百姓暗訪，統計分析，從而找出亟待解決的百姓生活中的問題。另一方面，對于政府部門、事業單位等被問政的對象也應該調查取證，查清問題存在的原因，做到客觀問政，幫助民眾的同時，理性問政。從狹義的角度來講，工作人員應當對欄目播出時所要提出的問題進行深入的分析，分析問題的根本，分析受眾的關注點，提出關鍵性問題，使得節目效果更佳。

第二，豐富欄目的表達形式。《問政時刻》一問一答的形式有它的優勢，技能體現欄目內容的嚴肅性，也能使欄目的整體節目顯得正式緊促。盡管，在欄目播出后，受眾可以通過其他的形式來反饋自己的意見到節目組，但在欄目播出的過程中完全可以適當的加入一些其他的溝通方式，例如，觀眾現場電話連線，網絡互動等，這樣可以增加節目的真實性，也可以使人們在觀看的時候一直保持新鮮感。還可以將受眾通過微信、郵箱等形式反饋的問題，直觀的通過現場大屏幕將呈現出來，以此更能突出節目內容的真實性。

第三，對同一問題，深刻提問，追問到底。《問政時刻》之所以收視率高，正是因為在內容上關心的都是與百姓生活緊貼的話題，關乎民生，并且，起到了與政府、機關等領導之間溝通的作用。那么，如果問題提問的不夠深刻，敷衍了事，或只是有問無答，不能解決問題，《問政時刻》欄目的生命力自然會越來越弱。因此，就內容而言，提出的問題，應該是經過深思熟慮，并且能夠提問道事情的本質特點上的。自然，有一些問題，并不是題幾個問題就可以解決的，需要連續性的關注。《問政時刻》在這一方面，有一種監督的作用，連續多期針對同樣的社會現象做出多方面的深刻提問，欄目才有意義，收視率也會提高并且欄目的傳播效果也會更好。與此同時，面對曾經提問過的社會問題，是否得到了解決，或是解決問題到了什么程度，也是可以進行連續播出的。這樣，受眾不僅僅可以看到執行部門解決問題的態度，也可以及時監督進程。

以上所談到的只是《問政時刻》一些淺層的認識，對于其不足之處和應對的策略還需要進一步的探討。總體而言，這檔節目給百姓們的生活帶來了很多的幫助，它的存在是非常有意義的，是社會發展的需要。這個欄目就像一面鏡子，時刻提醒各行各業的領導階層、服務階層，堅守本分，保持一個客觀良好的形象。

參考文獻

[1]時政欄目《問政時刻》收視情況探析.人民網，2016年08月29日