楊濟森

安全、防控兩手抓 提前做好預案
廣之旅MICE業務負責人余燕告訴記者,后疫情時代的團建組織工作側重點已經有所不同,疫情防控工作成為了行程服務中的重中之重。“健康”和“安全”是游客出行的基礎,也是廣之旅在MICE業務開展過程中關注的重點。因此,在疫后廣之旅針對全程服務推出了“五心級”服務保障,保證游客安全,具體包括:一、舒心用餐。游客在用餐時保證一定安全間隔距離,每桌標配公筷公勺。二、省心出行。對出團車輛每日消毒兩次,確保每一次上車前對每一位游客進行體溫測量。三、信心之選。精選口碑好的優秀導游帶團。四、安心入住。嚴選符合防疫標準、防疫物資充足的酒店。五、放心報名。尊享旅游意外險。
余燕表示,在組織團建活動前,廣之旅MICE團隊將對目的地周邊環境提前做好考察工作,對潛在危險做好緊急預案工作,并事先關注天氣情況。對于特殊的戶外團建活動,將安排專業教練隨行以確保團隊人身安全。出發前,廣之旅工作人員會開展行前說明會,向客人講解現場環境和注意事項,提醒客人所有活動必須聽從組織指揮并一切以安全為前提進行,不要盲目涉險前往不熟悉的區域,切勿單獨行動;活動過程中,廣之旅工作人員會時刻關注周邊環境和客人情況,根據現場情況變化做出應變措施,并成立專門應急小組,為團隊活動的順利進行做好備案。
內循環增長迅速 客戶行業分布拓寬
余燕坦言,當前境外疫情形勢依然嚴峻,國外旅游組織尚未恢復?!?br>