論圖書全流程質量保障體系的構建
——以北京大學出版社為例

陳 健

質量是企業的生命。習近平總書記在黨的十九大報告中指出：“滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧。”顯然，合格的圖書質量是對圖書這種精神食糧最基本的要求。現結合筆者任職的北京大學出版社（以下簡稱“北大社”）的工作實際，探討如何在出版社建立一套全流程的圖書質量保障體系。

1 領導重視，建章立制，為構建圖書質量保障體系提供制度保障

沒有“一把手”的高度重視，沒有社領導班子的協力參與和積極領導，質量管理工作很容易陷于進退兩難的境地，不可能有深入穩定的正常狀態和知行合一的優質效果。早在2008年北大社就制定了《圖書質量管理辦法》，后又分別于2011年、2015年和2019年做了3次大的修訂。尤其是2019年，出于推動出版社高質量發展和加強出版導向管理的迫切需要，北大社又根據《關于加強和改進出版工作的意見》，對出版社圖書質量管理辦法進行了大幅修訂，突出了全員質量問責和全流程質量控制的特點。除了《圖書質量管理辦法》，北大社還制定了《圖書出版工作流程》《選題管理辦法》《關于三審和校對的規定》《書號實名申領管理辦法》《樣書繳送管理辦法》《關于生產協調會的有關規定》等一系列配套制度，有效地提高了出版各個環節員工的質量意識，為出版社圖書質量保障體系的建設和完善提供了強有力的制度保障。

2 組織到位，為構建圖書質量保障體系提供組織保障

要建立圖書質量保障體系，有效開展圖書質量管理工作，必須依靠完善的組織機構和具體的部門來落實。這其中比較重要的有：圖書質量管理協調機構、終審室、質量管理部和校對科。

北大社的圖書質量管理協調機構是質量管理小組，由社長、總編輯任組長，小組成員包括分管質量工作的副總編輯、分管印制工作的副社長、總編室主任、質量管理部主任、終審室主任、校對科主任。質量管理小組最主要的職責就是建立行之有效的質量保障體系。

2001年，北大社成立了終審中心（現為終審室），建立起了專職終審制度。一批熟悉出版政策、有豐富編輯經驗的老編審，經社長、總編輯授權專門從事終審工作。2018年以來，出于加強導向把關的需要，出版社又從各編輯室抽調了一批具有高級職稱的資深編輯到終審室，專門從事終審工作。

2018年北大社將成立于2001年的質檢室更名為質量管理部，并充實了一批有豐富編輯工作經驗的質檢人員。同時，重新梳理了質量管理部的工作職責，將質量管理部主要職責調整為質量管理和質量檢查，并明確：質量管理部是全社圖書質量管理部門，監督執行圖書質量保障體系。

多年來，北大社一直設有校對科，保持了一支較為精干的校對人員隊伍。校對人員主要負責封扉權等印前質檢和圖書校對工作，為全社圖書校對工作提供基本保證。

3 責任明確，清晰界定責任，將質量責任層層壓實

沒有明確的責任界定，沒有將責任落實到每個崗位、每個人，質量保障體系的實施效果就難以得到保證。北大社將圖書質量的責任主體在3個層面進行了清晰界定，突出了全員質量問責、全流程質量控制的特點，強化全員質量意識。

第一個是社長、總編輯、分管社領導層面。社長對全社圖書質量負總責，總編輯對全社圖書質量負主要領導責任。分管社領導對所分管業務負直接領導責任。

第二個是編輯部門負責人層面。編輯部門負責人對本部門圖書總體質量負直接領導責任，并管理部門圖書質量和落實圖書三審制。

第三個是編輯、質檢、校對、印務人員層面。明確界定了內容質量、編校質量、印裝質量的責任范圍。對相關責任人，除給予必要的經濟處罰外，還在編輯資格、崗位聘任、職務晉升等方面予以限制。

4 強化保障，狠抓落實，將質量控制貫穿出版工作全流程

要保障圖書質量保障體系落到實處，很重要的一點就是要將圖書質量控制貫穿到生產過程的每個環節中，延伸到管理工作的每個細節中，延伸到全體員工的業務素養中。北大社梳理出了12項圖書質量保障機制，這12項機制貫穿出版工作全流程，可以分為選題論證、審讀加工、質量檢查、資料歸檔和質量培訓4個環節。

4.1 選題論證環節

1）堅持選題三級論證制度。2）堅持選題專項論證制度。對涉及港澳臺地區作者的選題、引進版權的選題、境外資金資助的選題、敏感選題以及需要投入大量出版資源或投資數額巨大的選題等五類選題，在選題論證委員會通過后，社長、總編輯審批前，由總編輯會議進行專項論證。3）堅持重大選題備案制度。

4.2 審讀加工環節

1）堅持責任編輯制度。2）堅持三審三校制度。3）堅持總編輯調審會審制度。對于不屬于重大選題備案范圍，但可能涉及敏感問題、熱點問題，或者容易涉及敏感問題、熱點問題的書稿，在三審三校完成后，由總編輯或副總編輯進行調審，個別稿件需進行集體會審，審讀通過后方能安排出版。

4.3 質量檢查環節

1）堅持印前正文質量檢查制度。2）堅持印前校對整理制度。由校對室對擬付印書稿進行印前整理，通過專業的技術整理，減少形式性差錯，以提高成品圖書合格率。3）堅持樣書檢查制度。4）堅持成品圖書質量抽樣檢查制度。

4.4 資料歸檔和質量培訓環節

1）堅持圖書資料歸檔制度。2）堅持質量培訓制度。根據印前質檢、調審、成品圖書質檢及校對整理情況，定期開展圖書質量專題培訓，溝通質量檢查中發現的問題。

5 注重考核導向，將圖書質量納入年度考核指標，引導編輯部門多出好書

除了制度、組織、責任壓實和流程上的保障，要建立完善的圖書質量保障體系，還需要靈活運用考核這根指揮棒，充分調動編輯部門和責任編輯的積極性，讓質量意識真正深入人心。

2016年年初，北大社即嘗試制訂了《社會效益考核指標及評分細則》，首次將社會效益納入編輯部門的年度考核指標，與經濟指標各占50%的權重。2019年4月，北大社又根據中央文件精神，結合出版社實際，制訂并發布了《北京大學出版社社會效益評價考核試行辦法》，將內容質量（42分）、編校質量（20分）作為社會效益考核的核心指標，以此引導和鼓勵各編輯部門和全社編輯堅持正確政治方向、出版導向、價值取向，多出好書、不出壞書。

6 以人為本，注重對編校人員的培訓，打造高水平的編輯和校對隊伍

制度再好，流程再規范，也需要人去落實。圖書質量的關鍵在編輯和校對，提高編校人員的業務技能和職業素養是保障圖書質量的根本。首先，出版社可以通過建立編輯業務培訓的長效機制，如新編輯入職培訓、“導師制”以老帶新、在職編輯繼續教育、編輯沙龍、出訪交流等，發揮出版社人才優勢。其次，出版社可以根據業務部門的實際需要開展有針對性的專業培訓和業務研討，如組織選題策劃、組稿、審稿重點、編輯加工技巧、數字化、營銷等方面的專題培訓，開展出版法律法規、語言文字、標準和規范方面的業務講座等。最后，基于出版職業對優秀人才吸引力急劇下降的嚴峻現實，出版社有必要給予編校人員更多的人文關懷，尤其是關愛年輕編輯的成長，理順年輕編輯的職業發展通道，激發和增強他們對出版工作的自豪感和認同感，打造高素質的編校人員隊伍。

以上就是筆者梳理出的北大社在構建圖書質量保障體系方面的一些做法。我們清醒地認識到，圖書質量的提高是一項長期的系統工程，我們的圖書質量還有待提高，質量管理體系還有待更進一步完善。提高圖書質量，我們永遠在路上。