做好跨境電商經(jīng)驗(yàn)談

本刊記者 郁凡

《中外玩具制造》雜志記者采訪發(fā)現(xiàn)，我國玩企做跨境電商的不在少數(shù)，而且基本是B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）和B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）都有涉及。本文這些企業(yè)在運(yùn)作跨境電商方面的經(jīng)驗(yàn)，可以為計(jì)劃布局的企業(yè)提供參考。

以產(chǎn)品特性選擇平臺(tái)

千童星食品（深圳）有限公司（下稱“千童星”）主營產(chǎn)品是食玩，跨境電商主要是在阿里巴巴國際站做B2B。公司總經(jīng)理雷錦告訴記者，類似食玩這類型小產(chǎn)品一般都是做B2B的，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較低，做零售的話，運(yùn)費(fèi)太高，不值當(dāng)。

阿里巴巴國際站是很多外貿(mào)企業(yè)會(huì)選擇的跨境電商B2B平臺(tái)，東莞市華旺實(shí)業(yè)有限公司（下稱“華旺”）于2018年開始做跨境電商時(shí)，便是從該平臺(tái)起步。“因?yàn)槲覀冊(cè)谕赓Q(mào)定制方面比較有優(yōu)勢(shì)，所以當(dāng)初決定從B2B開始做。”華旺外貿(mào)負(fù)責(zé)人陳玉保介紹說。

在B2C方面，亞馬遜、速賣通是企業(yè)選擇比較多的平臺(tái)。廣東浩源科教玩具有限公司（下稱“浩源”）總經(jīng)理陳浩說：“目前，澄海做跨境電商的遙控車企業(yè)里，我們算是比較成熟的。在美國亞馬遜的遙控車板塊，浩源好幾款產(chǎn)品鏈接都經(jīng)常在前10名。”

亞馬遜的要求比較高，比如入駐主體必須是企業(yè)、產(chǎn)品要有品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。浙江大圣文化用品有限公司外貿(mào)負(fù)責(zé)人何益民還提到，他們一般是把產(chǎn)品運(yùn)到亞馬遜海外倉。消費(fèi)者線上下訂單后，由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨。由于倉儲(chǔ)費(fèi)用多，因此產(chǎn)品貴精不貴多，否則成本壓力太大。

雷錦也認(rèn)為，亞馬遜比較適合有做跨境電商經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。對(duì)新手來說，速賣通會(huì)相對(duì)簡單些。一位重慶跨境電商企業(yè)員工告訴記者，他們?cè)谒儋u通上開店，產(chǎn)品都是國內(nèi)品牌，不限制是否有包裝，中英文包裝都可以銷售，管理相對(duì)寬松一些。

確定主要目標(biāo)市場

“千童星現(xiàn)在合作的客戶主要還是以歐洲和中東客戶為主。東南亞、非洲、美洲的客戶接洽比較少。”雷錦介紹說，美洲地區(qū)現(xiàn)在客戶少主要是受到疫情沖擊，而非洲、東南亞地區(qū)主要是價(jià)格因素。“我們的定位是以迪士尼、環(huán)球影業(yè)的IP（品牌形象）主導(dǎo)的中高端產(chǎn)品，所以受眾還是在歐美市場比較多。”

華旺開始做跨境電商時(shí)，并沒有明確要做哪些國家和地區(qū)。“前期還是需要通過積累數(shù)據(jù)才能確定主要市場。從開始到現(xiàn)在，我們接到的客戶詢價(jià)和訂單，大部分都是來自歐美國家和地區(qū)。”

工廠產(chǎn)品須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

跨境電商的產(chǎn)品通常是銷往全球不同國家和地區(qū)，如何保證產(chǎn)品符合目的國準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)呢？雷錦介紹說，每個(gè)平臺(tái)都會(huì)有自己的規(guī)則，而這些規(guī)則基本是依據(jù)當(dāng)?shù)氐某隹跇?biāo)準(zhǔn)和政策。“比如我們出口的是迪士尼、環(huán)球影業(yè)的IP授權(quán)形象產(chǎn)品，那就需要通過迪士尼、環(huán)球影業(yè)的認(rèn)證。獲得了認(rèn)證就可以對(duì)外出口。而在阿里巴巴國際站上，我們只需要通過該平臺(tái)的SGS認(rèn)證、審廠就好。”

陳浩表示，他們跨境電商的產(chǎn)品是以歐美市場為主，因此產(chǎn)品都要符合目的國對(duì)玩具的要求。比如亞馬遜在全球有9大站點(diǎn)，不同站點(diǎn)都根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況對(duì)銷售產(chǎn)品有要求，像美國站點(diǎn)產(chǎn)品需要按照美國消費(fèi)品安全委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定，提供相應(yīng)的測試報(bào)告等，其他站點(diǎn)也都有類似要求。

其他注意事項(xiàng)

選好平臺(tái)、開好店，但后續(xù)還有很多工作要做，比如供貨、交易方式、物流等等。

在供貨方面，每個(gè)跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品排名規(guī)則不太一樣。如亞馬遜是動(dòng)態(tài)排名，好不容易做到前排的產(chǎn)品，會(huì)因?yàn)闆]有及時(shí)發(fā)貨等原因，而迅速掉到千名之外。雷錦建議企業(yè)做知名平臺(tái)時(shí)，要有穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)，以免因?yàn)樨浽床蛔愣速M(fèi)了辛苦建立起來的優(yōu)勢(shì)。

在交易方面，B2C的交易一般都是線上完成的，但企業(yè)做B2B時(shí)，就會(huì)有線上交易和線下交易兩種情況。陳玉保介紹說，華旺的客戶里，如果是從阿里巴巴國際站來的，都會(huì)選擇線上下單。

千童星則選擇的是線下交易。“跟采購商合作需要涉及多方面的流程，尤其我們客戶定制的訂單多，合同規(guī)則也多，所以我們都是線下簽單。”雷錦介紹說，這種情況就會(huì)使得線上店鋪成交量比較少，店鋪的流量也會(huì)相對(duì)少些。另外，選擇線下交易方式，通關(guān)時(shí)則不能享受跨境電商通關(guān)便利。

此外，跨境電商還會(huì)涉及到通關(guān)、物流等環(huán)節(jié)。雷錦建議，企業(yè)可以選擇熟悉通關(guān)業(yè)務(wù)的物流公司合作，一舉兩得。