供電企業強化用電營銷管理的途徑探析

毛鵬遠

（黃河水利委員會黃河醫院，河南 鄭州 450000）

供電企業獲取核心競爭力，主要就是指要提高企業自身的電力營銷能力，強化營銷管理，為人民群眾提供更好的電力營銷服務。因此，供電企業要正確認識到現代社會背景下自身運營管理模式的不足，積極尋求解決對策，不斷創新自身管理手段，調整營銷管理策略，從而滿足客戶與市場的多樣化需求，實現供電企業的現代化發展。

1 電力營銷管理現狀分析

1.1 缺乏完整的管理體系

首先，雖然在大城市，電力的統計管理舉措十分的先進，但是由于現階段我國經濟社會區域發展不平衡，在許多農村或者是一些比較偏遠的地區，甚至還沒有廣泛使用遠程查表的技術，只能采取傳統的人工抄寫，這不僅是造成效率低下等一系列問題，更是大大增加了出錯率，給當地居民的生活帶來了極大的不便。其次，即使許多大城市已經普及了電力財務的信息化管理，但是在這個過程中，許多工作人員并沒有具備較高的技術水平和使用這些信息化工具的能力，因此，也并不能夠很好地發揮出這些管理工具的優勢，依然無法改變當前我國電力方面的財務管理現狀，相反地，還加大了工作人員的工作難度，甚至會造成一些工作上的失誤。最后，還存在的一個問題就是電力企業內部的一些缺憾，具體表現為，營銷部門和財務管理部門之間沒有建立起一個很好的協同機制，營銷部門在電力財務管理上，更多的是從電力進賬的資金流向而出發進行相應的數據統計。而財務部門則不同，更側重于對客戶的業務流向進行統計，這也導致兩者在電力的收支統計上，出現了一些差異。長此以往，如果兩個部門之間依舊缺少一種科學合理的協調機制，使得各自的電力財務情況不對等，將會對我國電力公司的發展產生十分不利的影響。

1.2 用電營銷管理策略不完善

電力行業是我國能源供給體系中不可或缺的一部分，具有較強的公益性，同時也屬于國家的壟斷行業，面臨的市場競爭與其它行業相比相對較小，因此，在這種舒適性極強的環境中，很多供電企業并不能對用電營銷管理工作給予高度重視，從而造成用電營銷管理策略的不完善。

1.3 用電營銷管理人員綜合素質較低

用電營銷的管理需要擁有專業知識的工作人員來從事管理工作，但是現階段我國目前供電企業的用電營銷管理人員年齡結構相對較大，缺少擁有新管理觀念的高素質人才，很難進行高效率的用電營銷管理，進而無法為企業提供高水平的用電營銷管理。

2 強化用電營銷管理的途徑探析

2.1 將大數據平臺引入營銷體系創建中

對客戶檔案庫進行完善，確保對較為分散的客戶信息合理掌握；對現有的設備檔案和設備運行狀況進行補充；加強對客戶現階段和相關歷史信息的深化分析；對客戶電氣設備的狀態進行監測，在基礎數據方面實現整體覆蓋，確保能夠按照客戶的實際需求實時調整服務。此外，利用大數據平臺對電費回收以及電價執行等方面實行監控，尤其是一些耗能比較高和特殊客戶，實時跟進電費資金到賬效率，降低電費損失。

2.2 加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場

傳統的供電企業電力營銷管理理念主要是針對用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產運行等，較為大眾化，且電力需求較為穩定，供電企業要想進一步提升自身發展能力，強化市場核心競爭力，完善電力營銷管理模式，就要積極拓展電力營銷市場，擴大電力營銷服務范圍。這就需要供電企業加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動，倡導人們利用電能，從而降低對其他不可再生能源的使用量。

2.3 引進信息應用技術，促進電力營銷現代化發展

供電企業要認識到自身存在的不足，認識到現代社會的整體發展趨向，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業的現代化、信息化發展。供電企業要順應現代社會的發展趨勢，將提高企業電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內部管理信息系統、內部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業的信息化水平。此外，企業還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業的資金流轉水平。

2.4 提高電力營銷管理人員的綜合素質水平

首先，電力公司要積極與一些高校合作，在高校內建立人才培養基地，專門培養一些信息科技人才或是財務管理人才，健全人才培養鏈。其次，在引進一些專業對口的人才之后，電力公司仍然要加強對人才的實際工作能力的培訓和提高，要組織員工去參加一些專業領域的講座或是培訓活動，使得員工能夠接收到最新營銷的發展動態和方向，進而再應用到實際工作中，推動公司的發展和進步。其次，要對在職人員的專業素質進行培養和提高。要積極組織在職員工外出學習，接受一些專業的培訓，提高他們的管理規劃能力，最大限度的發揮出這些員工的價值。

3 結語

傳統的營銷管理模式已經無法滿足企業的發展需求，供電企業要認真分析自身的不足，發現自身存在的缺乏科學的電力營銷管理觀念、缺乏先進的營銷手段、存在內部合作缺陷、存在電費繳納與管理問題等，并且提出具有針對性的解決策略。