鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控探微

張 鋒

（國網河南省電力公司虞城縣供電公司，河南 商丘 476300）

鄉鎮供電所是電力企業供電服務體系中的重要組成部分，可以為鄉鎮的用電用戶提供一系列的業務服務，是供電營銷服務工作的主要單位，對于農村經濟的進一步發展起著重要作用。于鄉鎮供電所的營銷管理工作而言，其與電力企業的整體運營情況有著密切的關系。為了確定電力企業的進一步發展，需要將鄉鎮供電所的營銷管理工作逐步加強，并大力開展風險管控工作，從而使鄉鎮供電所營銷管理水平逐步提升。

1 供電所營銷管理的作用

1）提高供電所執行力。供電所在實施營銷管理措施以后，能夠讓供電所營銷管理的目標更加明確，同時供電所無論是營銷還是運作都將更加規范，在提高供電所運行能力的同時，大大提升了供電所的內部執行力。并且合理的管理措施可以讓供電所按照相關的目標和制度來執行，能夠讓供電所的營銷管理更加科學。2）促進供電所發展。供電所將管理理念落實到生產和營銷環節當中，可以讓供電所的每一個生產要素都實現有效控制，從而能夠穩固供電所的經營規范。并且還包括一些先進的技術手段，能夠讓供電所的經濟效益得到提高。并且傳統的粗放式營銷對于供電所的發展穩定產生一定影響，對每個環節進行監管和控制，能夠讓供電所資源利用率提高，實現可持續發展。3）穩固供電所市場地位。供電所在實行營銷管理的過程中，生產經營環節都得到了進一步的細化，供電所的管理體制也得到了進一步的優化，在電力市場的競爭中，供電所就能夠對自身的地位進行鞏固。并且能對一些抄表不及時、斷電通知不規范等問題進行解決，維護了供電所的良好形象，進一步強化了供電所的市場地位。

2 鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的策略

2.1 統籌規劃各個環節的工作

領導人員在確定鄉鎮供電所的工作之后，需要將各個崗位的職責進行明確，然后制定出科學有效的風險管理措施，在制定管理措施時，需要將管理方法、管理目標、管理責任以及管理流程等進行明確，這樣可以使各個部門以及各個工作人員明確自身的責任，在工作中相互協調、相互支持，從而使各項工作得到有效落實，使各項工作有效銜接。

2.2 集成架構

鄉鎮供電所一體化信息系統面對基層使用需求涉及到大量的業務系統信息集成，提供了常見主要的集成場景，包括認證、應用、待辦、運維監管、通知公告、郵件、消息提醒等方面的集成，在實現各個集成場景的基礎上使一體化信息系統能夠為企業提供信息集成及數據共享的服務，極大的提高了企業用戶訪問的便利性，使企業尤其是基層鄉鎮供電所的不同信息系統的業務信息數據（注冊方式有統一資源定位符和組件注冊）得到更加充分的運用。

2.3 加大技術投入

一方面要對企業內部老舊設施進行更換，使用更先進的設備提高對線損的監測力度。結合實際情況對電網結構進行更新，提高電網傳輸的基礎效率。如在小型鄉鎮與農村推廣非晶變壓器的使用，可以加大電網傳輸效率，從根本上降低線損。另一方面要對相關人員的技術能力進行提升。線損分析能力直接影響線損管理工作能否有效進行。提升相關人員的分析能力，找到非正常線損產生原因，并作出應對措施，線損率便會大幅下降。在資金允許的情況下，可進行適度的研發投入，對現有輸電設備與輸電網絡進行改進，減少電能在儲存與輸送過程中的損耗，從根本上降低線損率。

2.4 提高人員素質，加強隊伍建設

在具體的措施上，供電所應該對人才培養機制進行完善，結合供電所的戰略目標來制定出合理的人才培養計劃。同時也要加大人才培養資金的投入，注重和員工的溝通交流，可以根據員工自身情況來為其設計職業發展方向，從而培養員工的忠誠度和認同感，更能為供電所的管理作出保障。

2.5 業擴工程管理

第一，供電所營銷管理人員需要對自身業務有明確的認知，并了解業擴受理的權限。鄉鎮供電所在受理新裝業擴業務時，需要制定相應的資料模板，通過這樣的方式有助于客戶對新裝業擴業務的了解以及管理；第二，管理好業擴材料的質量。當用電客戶提出業擴申請時，需要將業擴所需要的材料告知用戶，部分材料是由供電所免費提供，但是有部分材料是由用戶購買，并將相應的購買標準告知用戶，如果用戶直接從供電所購買材料，供電所應該開具相應的發票；如果用戶委托供電所相關人員代購材料，管理人員需要對員工的代購進行監督，并對代購回來的材料進行抽查，通過這樣的方式將代購風險進行控制；第三，鄉鎮供電所的管理人員需要嚴格按照相應的要求開展工作，對營銷管理重點領域進行全面分析，做好營銷管理重點領域的管控以及審查工作，確保營銷管理重點領域的管理效果逐步提升。

3 結語

供電所的營銷管理情況與鄉鎮企業的發展有著密切的聯系，因此供電所需要對營銷管理重點領域存在的風險進行科學的管控。管理部門對存在的風險因素進行分析，并制定有效的控制措施，從而使供電營銷管理的效率逐步提升。