洞悉年輕消費群之多樣化需求

隨著家電主力消費人群的年輕化，對年輕消費者的消費洞察變得越來越重要。以廚電產(chǎn)品為例，可以看出年輕消費者的需求呈現(xiàn)以下一些特點：

一、喜歡套裝購買。

年輕消費者喜歡省事，愿意購買套裝的產(chǎn)品，最好是能夠?qū)①徺I、送貨、安裝等都一次性搞定。而且套裝產(chǎn)品在整體美觀程度上也更好協(xié)調(diào)，因此，套裝化需求也包含了顏值。但對于顏值的偏好又會有所不同，有的喜歡非常簡潔，也有的希望突破常規(guī)。比如有的用戶會希望把嵌入式的烤箱放置在消毒柜上面，有的在工業(yè)設(shè)計和外觀形態(tài)上有很多想法。如果企業(yè)所提供的套裝能夠讓年輕的消費者眼睛一亮，就會吸引他們。

二、喜歡功能的細分。

對于功能的細分也有不同的方向。比如，有的喜歡在有限的空間內(nèi)做更多的產(chǎn)品集成。有的則傾向于專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的產(chǎn)品解決專業(yè)的問題。因此，把功能單獨細分出來，做到更好也是一個巨大的風(fēng)口。

三、喜歡解放雙手的功能。

比如說煙灶聯(lián)動，這是很多年前解放雙手的功能，但現(xiàn)在的煙灶聯(lián)動，已經(jīng)從原來的按鍵式到觸摸式，再到揮手啟動。未來，可能消費者要的聯(lián)動是不需要揮手。現(xiàn)在，已經(jīng)有品牌推出稱之為會自動駕駛的吸油煙機，煙機沒有開關(guān)鍵，而是安裝有各類的探頭，當(dāng)探測到燃氣灶工作溫度達到多少度時，煙機會自動打開，溫度越高、油煙越多煙機的吸力就會越大，不再需要用手來操作。

再比如，現(xiàn)在的智能馬桶蓋，已經(jīng)擁有人體感應(yīng)功能，人一走過來馬桶蓋就會自動掀開，不用自己動用，這些都是解放雙手的智能化功能。

四、喜歡按需定制。

這里所講的定制不是對某一個人定制，而是對某一類人或?qū)δ骋活愋透信d趣的人定制，所代表的是一類年輕人群的部分消費者的需求。比如，天貓有一個部門叫創(chuàng)新中心，會調(diào)集大量的消費數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)一些消費需求后，就會跟商家溝通，制造一個什么樣的產(chǎn)品。

在線上的按需求定制中，針對消費者需求，還有一個名稱叫共同瀏覽決策。如煙灶這類產(chǎn)品不是個體消費，而是家庭消費。有個用戶今天買了一個洗碗機、煙灶，那么跟他同一個收貨地址的人，在15天之內(nèi)也瀏覽了這個產(chǎn)品。因此，在針對這個消費者做消費影響的時候，就不是只盯著一個人，而是會關(guān)注到其共同決策者的關(guān)注點，這樣在進行交流的時候，可以迅速提高下單的決策。

五、喜歡智能化的產(chǎn)品。

未來，當(dāng)5G到來時，現(xiàn)在全部依賴手機來進行交流和購物的東西都會變成分散的入口，比如眼鏡、耳機、手表都會變成購物的入口，包括電視，甚至音箱，只要有電，只要有聲音，全部都可以成為入口，但如果現(xiàn)在還沒有往IOT方向走，當(dāng)風(fēng)口完全來臨的時候，可能企業(yè)已經(jīng)不在車上。

當(dāng)然，我們也看到，很多企業(yè)都在做智能化的產(chǎn)品。比如，烤箱產(chǎn)品擁有加熱曲線，用戶只需要將制好的披薩坯放入烤箱后，機器會默認為500克，只有一個按鍵啟動一下，之后全程不用管，烤好之后，烤箱發(fā)出叮當(dāng)一響，打開拿出來就是烤好的披薩。同時烤箱中配有高清攝像頭，消費者可以非常清楚地看到食物烹飪的過程。這樣的智能化功能消費者很喜歡。

但是也有一些智能化的功能消費者并不是很買帳，那么企業(yè)就要問一下，在消費者使用這個產(chǎn)品到結(jié)束的過程中，智能在哪一個環(huán)節(jié)解決了消費者的哪些問題？如果解決的是消費者使用鏈路過程中所關(guān)注的問題，那么它的使用頻率會很高，用戶的反饋就會好。

總之，對于企業(yè)來講，產(chǎn)品到底要賣給誰這很重要，如果方向是賣給90后、00后的年輕人，可能對此產(chǎn)品的傳播內(nèi)容就是，玩滑板、玩機車、帶頭盔炒菜，晚上要蹦迪，夜里不睡覺的剁手黨，朝這方向去努力打造產(chǎn)品推廣內(nèi)容，可能就能夠吸引到他們的關(guān)注，盡而選擇購買。