強化質量認證體系建設提升企業質量管理能力

張玉靜

青島金晶股份有限公司 山東青島 266000

2018年國務院頒布了強化質量認證體系建設相關的文件，這為我國企業著手建設質量認證體系提供了政策支持。目前ISO9001標準體系是世界范圍內公認的國際標準，是在充分總結世界范圍內實踐經驗的基礎上編制的。該項質量標準體系中包含有大量的成功經驗以及先進的管理思想和理念。隨著國家對質量認證體系建設力度的不斷增強，ISO9001質量管理體系越來越受到國內企業的追捧，國內很多企業也正在實施此項質量管理體系。這在一定程度上提升了企業的質量管理水平，促進企業逐漸與世界接軌[1]。

1 已認證企業在質量管理中明顯存在的問題

1.1 管理者未深入參與

對于ISO9001來說，主要是強調企業相關管理人員的重點參與，而在這其中一些中小型企業則是認為ISO9001是質量管理部門的工作內容，導致企業管理人員并沒有有效地參與到其中。而質量認證中的相關審核環節，應該是由企業管理人員來進行深入了解，并且明確體系的改革方向。

1.2 認證時標準過低

對于認證機構來說，自身的任務就是為了能夠了解相關企業是否具備相關資格，并且監督企業有效完成質量管理認證工作，要保證企業的質量體系能夠滿足相應的要求，企業自身具備足夠的能力。但是，從當前的認證機構工作方面來看，很多機構為了能夠在市場中有一定的地位，這樣就導致在檢查過程中只注重質量體系的符合性，卻沒有真正重視質量管理體系的有效性。

1.3 整體管理水平不高

雖然企業在通過質量管理體系認證后，企業自身的質量管理水平得到提升，但是企業相關其它管理工作卻沒有有效的提升，科學合理的管理思想并沒有真正融入到人們的工作思想中。沒有重視預防工作，只是將規范管理當做是一件非常煩瑣的事情，只是想在發展過程中通過捷徑的方法來完成工作，這樣的思想就會影響質量管理工作的有效提高[2]。

2 以企業質量管理體系為準則強化產品質量管理

2.1 強化原材料管理，為產品質量控制奠定堅實基礎

企業采購的所有原材料在進入工廠前必須進行抽檢，在原材料質量管理方面可以引進先進的管理系統，比如SAP系統，將原材料質量抽檢結果輸入到系統中進行管理，管理人員可以直接在系統中對抽檢結果進行審批，然后在企業內部公示。判斷原材料質量是否合格的依據就是采購合同中的規定、行業標準和國家標準。企業內部與生產過程直接相關的部門都可以通過系統查詢原材料抽樣檢查結果，并對結果有監督的義務。

2.2 加強產品生產過程監控

企業在生產產品時，一方面要對工藝參數進行嚴格控制，確保產品質量的穩定性。另一方面也要對產品質量進行抽檢、化驗。ISO9001質量管理體系中，對企業生產產品質量的抽檢過程和要求進行了嚴格控制，企業在實踐過程中必須嚴格按照ISO9001質量管理體系中的相關要求來執行。利用先進的管理系統對產品質量測評結果進行管理，每次抽檢完成后將相關結果上傳到管理系統中，企業內部相關人員可以在系統中查看抽檢結果，所有人員都可以對產品質量進行監督。

2.3 營造改善環境

因為中小型企業在發展過程中，能夠抵御市場風險能力較弱，所以企業在這過程中就可以利用合適的方法來讓員工能夠認識到企業在市場發展過程中所承載的壓力。比如說及時了解競爭企業所具備的優點，為企業長遠發展考慮，了解當前企業所存在的問題等等。讓企業員工也能夠明白這些方面，培養員工的危機意識，讓員工能夠自主工作，保證工作效率，激發員工的工作積極性，真正實現員工帶動企業發展的目的。因為，不同崗位的員工對于自身的工作更加了解，能夠更好地保證工作流程的合理，所以企業就可以在這過程中鼓勵員工根據自己在工作過程中所發現的問題，提出相應的整改措施。在了解相關方案的可行性后，積極對其內容進行嘗試，如果能夠在這其中獲取一定效果，那樣企業就可以給予員工獎勵，通過這樣的方法讓員工能夠更加有動力地進行工作。企業還可以讓員工參與到企業運行流程優化工作中來，通過集思廣益的方法，來對當前企業生產流程進行分析，作出客觀的評價，消除在這其中所存在的問題，讓企業能夠在市場中更好地運行與發展，盡量在這其中避免因為內部矛盾所造成的資源浪費。在這其中，還需要重視的一點就是企業的高層管理人員應該先讓員工能夠了解這樣做所帶來的好處，這樣企業的員工才能夠積極踴躍地參與到其中。

2.4 強化最終產品質量控制，提升客戶滿意程度

在對產品進行抽檢時，如果發現存在不合格的產品，需要對該產品的前后批次產品進行單獨隔離，并對這些批次產品進行系統全面的分析和篩查，找出全部不合格產品，堅決不讓不合格產品流入市場。企業還需要成立專門的監督部門，對這些不合格產品產生的原因進行追根溯源，并追究相關責任人和責任部門的責任。同時需要對此問題提出針對性的預防措施，避免下次再出現此類問題，導致產品質量不合格[3]。

3 結語

當前階段，我國越來越重視質量管理體系認證工作，未來在全社會范圍內推行質量管理體系認證工作是必然的趨勢。企業通過質量認證體系建設工作，能夠顯著提升其質量管理能力，提升企業產品質量以及產品質量的穩定性，促進企業的可持續發展。另外，企業即便通過了質量管理體系認證工作，也應該充分結合企業發展過程中的具體情況，對質量管理標準進行更新，實施動態管理。只有這樣才能夠確保企業不斷地適應市場發展需要，始終保持市場優勢地位[4]。