大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)人力 資源績效管理創(chuàng)新發(fā)展的途徑

文/柳倩，大連中集特種物流裝備有限公司

1 引言

在新處理模式下，一些數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后可以適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。為此，大數(shù)據(jù)可幫助一些企業(yè)收集大量的信息做出正確的決策，進(jìn)而企業(yè)就可以利用大數(shù)據(jù)來了解和指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)其他的工作，能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)

總體來說，大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)向著物聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域方向進(jìn)行。首先，物聯(lián)網(wǎng)顧名思義就是物品通過互聯(lián)網(wǎng)，并與其連接進(jìn)行交換數(shù)據(jù)的形式，這種形式就是信息交換，如今的智能手機(jī)、汽車、掃地機(jī)、咖啡機(jī)、安全系統(tǒng)、可穿戴設(shè)備、智能家電等都是物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作體現(xiàn)；其次，智慧城市也屬于物聯(lián)網(wǎng)中的一部分，就是利用自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)城市管理起到積極作用，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通過大量的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后為人類提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證人類便利的生活方式得以延續(xù)；最后，智慧交通也是物聯(lián)網(wǎng)所拓展的應(yīng)用領(lǐng)域，其中測(cè)速儀便是智慧交通的產(chǎn)物，智慧交通的出現(xiàn)可以明顯地減少交通違規(guī)現(xiàn)象，保證交通暢通，行為規(guī)范。

3 大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)分析

3.1 運(yùn)作效率高

大數(shù)據(jù)之所以稱之為大數(shù)據(jù)，就是他的數(shù)量多。據(jù)不同公司反映，利用大數(shù)據(jù)工具來分析客戶群體時(shí)，所收到的反饋都是在第一時(shí)間通知公司人員，然后進(jìn)行運(yùn)營策略商討，最終選擇最佳方案，實(shí)現(xiàn)了高效工作。在此過程中不僅即使了解市場(chǎng)的需求，還能夠及時(shí)掌握客戶的情況，進(jìn)行細(xì)化工作。

3.2 為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在一些社交媒體、出行應(yīng)用程序上，大數(shù)據(jù)可以針對(duì)客戶的需求來為顧客提供全方位的服務(wù)。例如：在社交媒體上，某位客戶喜歡冒險(xiǎn)活動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)客戶的喜好進(jìn)行排查、挑選適合客戶的人群，以及活動(dòng)。一定程度上，為客戶提供了適合的群體以及活動(dòng)，進(jìn)而提高客戶的滿意度。而在應(yīng)用程序上，客戶只需要點(diǎn)擊起點(diǎn)與終點(diǎn)，系統(tǒng)就會(huì)為客戶安排不同的出行方式，其中包括最佳出行方式、用時(shí)最短的出行方式等，為客戶提供了更多的選擇。

3.3 決策速度快，靈活性強(qiáng)

在一些的導(dǎo)航設(shè)備就可以明顯看出大數(shù)據(jù)的靈活性與決策速度，當(dāng)客戶輸入最終地址后，系統(tǒng)就會(huì)立即為客戶顯示出路線規(guī)劃，及時(shí)為客戶服務(wù)。而當(dāng)客戶走錯(cuò)路線時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)立即更換路線，保證客戶擁有最新的路況信息，靈活性較強(qiáng)。

4 現(xiàn)如今企業(yè)在績效管理中存在的問題分析

4.1 績效考核存在不足

績效考核也叫考績，主要是利用一系列科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)中的員工所完成的工作量進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)，其中是通過考核來促使每位員工積極工作，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但現(xiàn)在，企業(yè)中的績效考核存在不足：其一，考察員工的業(yè)績僅僅是依靠系統(tǒng)管理來導(dǎo)出員工的工作任務(wù)、工作的完成情況、員工對(duì)工作完成程度等，并通過分?jǐn)?shù)來判斷員工的考績。其二，績效考核中的反饋機(jī)制不健全，對(duì)員工的工作分析不夠到位，在考核期間，員工為追求高考績會(huì)盲目追求數(shù)量化，工作質(zhì)量不高。其三，公司依靠BSC 、KPI等考核系統(tǒng)對(duì)員工執(zhí)行業(yè)績考核，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核的參與性不高，僅僅通過考績分?jǐn)?shù)決定員工的能力，存在一定的偏差與片面性。

4.2 評(píng)價(jià)總結(jié)不全面

現(xiàn)如今，在多數(shù)的企業(yè)中對(duì)員工的工作考核基本是在月末或者是年末，并根據(jù)系統(tǒng)考核的考績反饋進(jìn)行評(píng)估員工，而在這其中考核的任務(wù)量大多是員工的近期完成情況，對(duì)以前的完成程度與情況并為進(jìn)行評(píng)估，很容易忽視從前的業(yè)績。如此一來，評(píng)估結(jié)果并不具有全面性，甚至?xí)霈F(xiàn)評(píng)估盲點(diǎn)。

4.3 技術(shù)操控人員缺乏

在企業(yè)內(nèi)部中存在缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)靈活操控的技術(shù)人員，無法完全將大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)與便利滲透到生活與行業(yè)之中。而聘請(qǐng)技術(shù)人員一般都是經(jīng)過從本專業(yè)進(jìn)行挑選后，再進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工作培訓(xùn)，然后上崗工作。即使企業(yè)有一部分的人員會(huì)操控大數(shù)據(jù)，但是人數(shù)還不夠，現(xiàn)如今設(shè)置有關(guān)大數(shù)據(jù)教育學(xué)院數(shù)量并不多，進(jìn)而無法將社會(huì)群體培養(yǎng)成為優(yōu)秀的技術(shù)操控人才，社會(huì)人才供給不足，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)得以降低，企業(yè)運(yùn)作模式無法與大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，進(jìn)而無法完全感受到大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)。

5 大數(shù)據(jù)的時(shí)代下企業(yè)人力資源的績效管理的途徑

5.1 增加管理數(shù)據(jù)量

由于存在考核不足的情況，為此就需要增加考核管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 在考核管理的過程中，可以從以下幾點(diǎn)入手:第一點(diǎn)，完善員工的基本數(shù)據(jù)以及工作情況，基本數(shù)據(jù)包括員工的基本信息（姓名、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等），工作情況可以包括工作內(nèi)容，完成情況、發(fā)展情況等內(nèi)容，都需要展開詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)員工信息，并且根據(jù)不同的員工情況，做好對(duì)應(yīng)的記錄，方便日后對(duì)員工內(nèi)容考核;第二點(diǎn)，完善員工職位的變動(dòng)情況。這個(gè)變動(dòng)情況需要有崗位分配情況、招聘信息等，根據(jù)員工的變動(dòng)情況，再進(jìn)行調(diào)查研究。對(duì)每一職位以及崗位人員調(diào)配都有著一些的記錄，便于了解崗位以及員工的工作記錄。第三點(diǎn)，就是要加入員工的評(píng)價(jià)這一項(xiàng)。評(píng)價(jià)包括員工對(duì)工作的滿意程度，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工評(píng)價(jià)可以從員工的工作態(tài)度、工作效率入手進(jìn)行，這就可以避免上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與管理的參與性不高的問題，保證管理的全面性。

5.2 創(chuàng)新管理手段

由于企業(yè)的績效管理出現(xiàn)問題，為此就需要?jiǎng)?chuàng)新管理手段進(jìn)行解決問題。可以從以下幾點(diǎn)入手創(chuàng)新：第一點(diǎn)，需要?jiǎng)?chuàng)新績效考核的方式。利用系統(tǒng)考核的同時(shí)加入員工匿名形式評(píng)價(jià)以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。企業(yè)依托考核系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績考核，所展現(xiàn)出來的考績并不具有全面性，因此，可以采取員工之間匿名評(píng)價(jià)，就員工之間的工作量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后再加入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，進(jìn)行綜合考核分析員工的績點(diǎn);第二點(diǎn)，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的業(yè)績考核不僅僅要憑借員工的工作量，還需要憑借員工的對(duì)待工作的耐心程度上考核。通過不斷細(xì)化考核的標(biāo)準(zhǔn)，能夠最大程度上實(shí)行全方位、制度化的考核，從而保證考核系統(tǒng)的公平合理性。

5.3 利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要利用好大數(shù)據(jù)的靈活性進(jìn)行挑選應(yīng)聘者。在如今的社會(huì)，一些應(yīng)聘者的信息都是對(duì)外公開的，為此企業(yè)就要利用數(shù)據(jù)所展示的信息進(jìn)行挑選挖掘，辨別應(yīng)聘者是否滿足企業(yè)發(fā)展的需求，應(yīng)聘者的能力是否達(dá)到公司的要求。于此同時(shí)，大量的應(yīng)聘者可以根據(jù)企業(yè)的招聘網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)所需人員，以及福利待遇等其他方面的信息，最終挑選企業(yè)進(jìn)行應(yīng)聘就職。那么，企業(yè)必須要利用數(shù)據(jù)來展示企業(yè)對(duì)人才的需求，進(jìn)而擴(kuò)大人才隊(duì)伍，最終推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

6 結(jié)束語

總而言之，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到人才的重要性，并發(fā)揮好這些人才的作用，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，還需要利用好以上的創(chuàng)新途徑，并與本企業(yè)發(fā)展情況結(jié)合，真正地做到在大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新績效管理方式，來提高工作人員的工作效率，釋放績效管理的活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)朝著長遠(yuǎn)方向發(fā)展。