公立醫院行政職能科室績效管理工作實踐與思考

文/趙娟，遷西縣人民醫院

從客觀的角度來分析，公立醫院行政職能科室績效管理，由于自身的特殊性，所以我們在管理措施和方法上，應堅持對各類敏感性的操作，進行有效的規避。績效管理的目的，在于結合大家的工作表現，站在不同的角度來優化、調整，促使公立醫院行政職能科室績效管理的綜合水平，得到更好的提升，減少潛在性的隱患，并鼓勵大家在今后的工作中，朝著更高的目標來完成。

1 公立醫院行政職能科室績效管理的問題

當前的公立醫院發展，正進入到一個非常特殊的時期，各方面的工作運轉，必須站在不同的層面上來思考和探究，最大限度的減少傳統工作的缺失和不足。公立醫院行政職能科室績效管理，是比較敏感的部分，其在問題表現上，主要是集中在以下幾項內容：第一，公立醫院行政職能科室績效管理的初期階段，針對方案的設計，繼續停留在傳統的層面上，并沒有深入的考慮到方案的可靠性、可行性，而且績效管理，難以得到部門員工的支持與肯定，造成的矛盾、沖突表現較多，對于各類問題的內部解決，以及外部條件的改善，都沒有取得良好的成果，最終構成的負面影響較大。其次，針對公立醫院行政職能科室績效管理，相關工作的部署、安排，繼續按照其他案例來套用，缺少自身工作的原創性，這對于公立醫院行政職能科室績效管理，難以在本質上獲得良好的進步，最終造成的惡劣后果，表現的非常突出。

2 公立醫院行政職能科室績效管理的對策

2.1 落實平衡記分卡

相對而言，公立醫院行政職能科室績效管理的操作，在難度上并不低，各方面的工作安排、拓展，必須懂得站在不同的角度上來發展、研究。平衡記分卡的落實，能夠對公立醫院行政職能科室績效管理的前進，產生良好的推動效果，針對各類不足的彌補，同樣可以做出卓越的貢獻。第一，平衡記分卡的運用，主要是根據財務狀況、病患滿意度、醫院工作流程、醫務人員的學習和成長，進行有效的調查、研究，通過量化的考核指標，最大限度的提高公立醫院行政職能科室績效管理的綜合效用，在各類不足的彌補和解決過程中，站在全新的思路來完善，針對相關隱患的處置，得到從內到外的解決效果，促使公立醫院行政職能科室績效管理的體系，保持在更高的健全狀態。第二，平衡記分卡的運用過程中，需要觀察具體的計分模式，以及計分以后所產生的影響，堅持從員工群體中，得到較多的反饋，為將來的員工進步，奠定堅實的基礎。

2.2 加強績效溝通和信息共享

與既往情況有所不同，公立醫院行政職能科室績效管理，已經表現出非常特殊的階段，既往的各項問題解決，以及自身的綜合發展，都要站在不同的層面來探討、研究，從而確保績效的綜合改善，能夠取得更高的成就。績效溝通和信息共享，是比較重要的組成部分。第一，公立醫院行政職能科室績效管理的改善，要堅持對績效的執行效果，對于員工的幫助，對于團隊的激勵，對于工作職能的改善等，做出調查和分析，按照3個月為標準，階段性的了解公立醫院行政職能科室績效管理以后，是否能夠實現預期目標，是否出現較大的人員流動，是否能夠取得較高的發展成果。第二，公立醫院行政職能科室績效管理的信息發布，必須按照及時性原則來完成，尤其是某些特殊階段的績效考核標準，或者是工作壓力較大，工作項目較多的情況下，都要對績效的考核與管控，進行靈活的調整，引導員工在滿足本職工作的基礎上，努力的朝著更高的績效目標，進行良好的奮斗。

2.3 提高團隊素質、綜合技能

現如今的公立醫院行政職能科室績效管理，還需要對團隊素質、綜合技能，開展更好的提升。我國的醫院運營，需要結合患者的需求和社會的發展，進行持續性的改變，尤其是在社會的各類爭議問題解決上，都要堅持在根源上不斷的改正。通過公立醫院行政職能科室績效管理，意識到團隊素質、綜合技能的提升，表現的非常重要。第一，團隊日常培訓、鍛煉力度要大幅度提升，通過績效競爭機制，引導大家在自身的合作力度上更好提升，一方面改善傳統合作模式，另一方面通過不同的內部合作，在績效的提升上，得到顯著的效果。第二，綜合技能的改善，與績效具有最直接的關系。例如，員工的個人技能突出后，可以帶領大家更好的應對工作難題，同時在個人的價值表現上不斷突出，最終在績效的獲取上，表現的更加滿意。

3 公立醫院行政職能科室績效管理的發展趨勢

我國在公立醫院行政職能科室績效管理方面，一直保持高度的關注，各方面工作開展，未表現出嚴重的缺失和漏洞，整體上的價值創造，表現的非常理想。未來，應繼續在公立醫院行政職能科室績效管理的綜合內涵上，進行有效的豐富，加強不同工作的合理調整，確保在管理的可靠性、可行性方面，能夠由此帶來更好的提升。另一方面，公立醫院行政職能科室績效管理的特殊問題處理，以及國家最新規范、標準的遵守，包括多方面的工作調整，均要引起高度的關注，只有站在更高的層面上來發展，才能促使公立醫院行政職能科室績效管理的成績，得到科學的鞏固，推動行業的進步。

4 總結

現如今的公立醫院行政職能科室績效管理，能夠在自身的問題上，擁有正確的認知，各項不足的處置，未表現出嚴重的疏漏，綜合性的發展目標非常顯著。未來，應繼續在公立醫院行政職能科室績效管理的價值創造上，朝著更高的目標來前進，為國家醫療行業建設，做出卓越的貢獻。