績效考核體系在供熱公司的構建研究

趙玉梁

（濟南市濟陽區公用事業發展中心濟陽新城供熱有限公司，山東 濟南 251400）

1 供熱公司員工績效考核的不足之處

1.1 對績效考核的目的和意義的認識不到位

在供熱公司中，員工的素質普遍來說都不高，對于績效考核，大多數員工甚至還有管理者都沒有清楚的認識，他們大都以為這只是形式主義，沒有實質性的功能。有的管理者對績效考核的認識過于狹隘，不能認識績效考核豐富的內涵和功能，僅僅是把績效考核作為獎懲的依據，從而實現對員工的控制，這種情況下，員工的工作積極性和主動性無法被激發出來，甚至會使員工對績效考核產生抵觸心理。

1.2 考核的內容繁雜而且標準不清晰

對于不同工作崗位，績效考核的內容有所不同。由于工作內容不同，考核的標準也不一樣，所以在公司內部制定一個統一的標準是不合適、不科學的。如果有這樣的標準，那也一定是模糊的、籠統的，不具備操作性。第一，對于考核者來說，需要了解每一個工種，這樣才可以制定出科學適宜的考核標準。然而對于供熱公司來說，井下的地質情況十分復雜，工作也比較復雜，而且沒有規律可言，這種情況使得在制定考核標準時無法把整體和各個崗位之間有效結合起來，考核內容繁雜，標準不清晰。第二，在實施績效考核期間，由于無法仔細地分析工作的難易程度以及工作量的大小，因此分發獎金和工資的時候，沒有辦法實現絕對的公平公正。

1.3 考核過程過于形式，沒有顯著效果

雖然大多數供熱公司在制定考核標準的時候，都盡可能地對每個工種、每個崗位進行了細分，但是在具體考核過程中還是比較形式主義。通常情況下，對基層員工的考核比較嚴格，但是對管理階層的考核就比較寬松；對于定量考核，標準比較清晰、操作簡單易行，但是對于定性考核，標準不夠清晰、操作也比較復雜。

2 供熱公司構建績效考核體系的有效措施

2.1 強化員工對績效考核的認識

要想真正實現考核的效果，需要員工對于績效考核有清楚的認識。第一，企業需要增大在績效考核方面的宣傳力度，使員工了解績效考核的目的，認識到績效考核的重要性，同時理解和支持績效考核的實施。第二，需要強化員工在技能和安全方面的培訓。供熱公司的員工，特別是井下的一線員工大多數素質不高，很多員工對績效考核的目的、內涵、功能等都不是很了解，所以需要對員工強化績效考核的宣傳工作，只有讓員工充分認識到績效考核對于一個企業的發展來說是不可或缺的，他們才能理解績效考核，才能使績效考核真正地發揮作用。

2.2 設置健全的考核指標體系

第一，針對不同的工作崗位，設置不同的考核標準。在設置標準的過程中，要考慮各種有關因素，包括外界的不可抗因素。第二，考核要以綜合考核為標準，同時盡量避免由主管領導實施考核，應該把考核內容細分為各個不同的方面，由不同的管理者針對某一方面進行考核。這是因為領導評價員工的時候，很容易受到主觀因素的干擾，部分供熱公司的領導對員工有著很嚴厲的要求，這會造成其對員工的整體評價不太客觀；但是部分供熱公司領導對員工的要求沒有那么嚴格，這使得其對于員工的整體評價都比較高。這種情況下，員工的得分因為領導的不同而存在差異，使得考核的過程以及結果都不公平。第三，在實施績效考核的過程中，設立專門的考核小組，在評價員工和領導的績效時一視同仁，以此保障考核的平等客觀。

2.3 改進考核流程，動態管理周期

一般情況下，科學有效的績效考核工作必須要求所有員工都要參與。在考核工作的時候，不能僅僅只考慮在固定的周期內進行，在員工考核之前需要出一份詳細的考核計劃，同時按照計劃所寫的內容進行實施，這在一定程度上帶動了員工工作的積極性，加強了雙方的溝通交流，讓各個員工明確自己的方向，企業也能了解到員工的困難，體現對員工的尊重。在實施績效考核的過程中，由于期間可能存在著一些變化，例如人員的調崗、請假等等情況的加入，這個時候我們可以根據實際情況和工作進度進行相應的變通，合理地調整考核計劃，改變原有的考核流程，在滿足績效考核方法的原則上，進行略微的調整。

2.4 反饋考核結果，促進良性循環

績效考核工作的實施，這不僅是在工作上對員工的一種激勵，同時也是提升工作效率和完善工作方式最重要的因素，實現員工和企業的雙贏。但是對于績效考核工作的結果分析，應當做好及時的反饋，這有助于對其中所存在問題的總結，在今后的工作中能更好地開展績效考核工作。績效考核結果應當做好以下三個方面的反饋：1） 及時反饋給被考核者，對于被考核者，他主要關心的是自己所做的工作是否得到了領導的肯定，同時也能發現在工作當中存在的問題，找出自己所做的不足，及時地改進和彌補；2） 績效考核工作本身的自我反饋，對績效考核工作的完成情況、考核的最終目標的實現與否以及考核對象與考核者之間的意見和建議等等，都是對考核者本身工作的評價，這些直接關系到考核者工作完成的好壞。因此針對這些現象，要及時地做出改變，合理地完善考試內容；3） 要及時地向各個部門反映情況，好的方案也可以供其他部門參考，根據自己部門的實際情況，取其精華，去其糟粕。

3 結語

制定有效的績效考核制度，能夠更大程度上發揮員工的價值，也能為我國的供熱公司創造更大的利益。結合公司情況，制定合理的績效考核制度是非常必要的。