基于大數據分析下的外賣APP規劃建設

摘 要：我國經濟快速發展促進了居民消費方式的升級，越來越多的是利用互聯網進行消費，包括生活用餐，餐飲業借助互聯網快速發展，但是外賣送餐在發展中遇到越來越多的問題，如何規范成為系統開發研究者亟待解決的問題。文章通過構建手機外賣APP，對其需求、系統、整體服務流程等環節進行了較為細致分析，設計出一個更加完善的手機外賣APP，為外賣行業系統研發者提供一個有益借鑒與參考。

關鍵詞：外賣;系統研發;外賣APP

一、引言

1.1課題背景。隨著我國經濟發展進入一個關鍵時期，我國經濟經歷了一個從起步，到關鍵再到高質量的進程，各種經濟因素都折射出互聯網外賣是個大行業，它是城市化推手的結果，中國的城市化進程，帶來的是更高的人口密度，相應的是更密集的餐廳供給，但享受的卻是仍然遠低于海外發達國家的人力成本。從客戶層面上說，滿足了基本的訂餐需求外，還衍生了分享美食等其他社交需求。從商家層面上講，可以在社交網絡上分享美食，從而增加客源和知名度。

1.2課題目的和意義。通過構建手機外賣APP，對其需求、系統、整體服務流程等環節進行了較為細致分析，設計出一個更加完善的手機外賣APP，為外賣行業系統研發者提供一個有益借鑒與參考。以促進外賣行業的發展，便于外賣商家提供更好的服務，同時也有利于消費者保障自己的消費，提升消費質量。

1.3軟件開發工具WeX5。WeX5是一款免費開源跨端Hybird APP的開發工具。WeX5一直堅持采用H5+CSS3+JS標準技術，一次開發，多端任意部署，確保開發者成果始終通用、不受限制。

二、文獻綜述

孫梅（2016）在《國內消費者接受第三方訂餐平臺的影響因素研究--以外賣APP為例》研究了移動互聯網和移動電子商務的飛速發展為020行業打下了堅實的用戶基礎和廣闊的發展空間。消費者接受第三方訂餐平臺的有正向關系的因素是：感知有用性、感知易用性、網絡外部性，且這三個因素與使用意愿的相關性顯著。負向影響消費者接受第三方訂餐平臺的因素是感知風險和感知成本。

三、手機外賣APP的系統流程分析

輸入事件是操作對象后臺是商家，點餐是消費者。輸出的對象是商品，達到的目標是外賣配送，相關的信息有商品，用圖片與文字介紹商品，參與者是商家、用戶與配送員。

3.1業務流程模型。

流程模型概覽：系統的整個業務流程是以外賣商家資源為中心，系統的用戶主要分為外賣商家用戶和外賣買家用戶兩種。

瀏覽點餐：用戶打開外賣app瀏覽商家界面，選定合適的商家后點擊商家進行選餐，看到想要的菜品，點擊“來一份”即可把想要的菜品加入購物車。在購物車界面，用戶可以選擇所購菜品的數量，也可以刪除不想要或誤選的菜品，確定菜品后，系統自動計算出合計金額，用戶點擊支付進入支付頁面。

訂單生成：在賣家系統中，商家接收到用戶發來的訂購信息，選擇接受訂單或拒絕訂單，若選擇接受訂單，則用戶在訂單接收到商家接受訂單的消息。若商家拒絕訂單，則用戶在訂單頁面接收到商家拒絕訂單的消息并受到退款。

訂單配送：用戶在等待商家配送時可以根據訂單頁面隨時跟蹤自己的外賣信息，也可以根據app的地理位置功能確定外賣配送員的位置。用戶還可以在接送到商品后可以在訂單頁面進行本次購買活動的評價。

四、客戶端需求分析

4.1業務需求分析。通過增加用戶分享功能，增強用戶粘性，加大平臺實際下單數，并從用戶角度降低用餐成本。另外，對后臺數據進行優化，便于運營人員更加精細化的添加以用戶需求為核心的運營活動，并為用戶個性化信息推薦打基礎。

4.2功能性需求分析。

購物模塊：識別不同購物方式，管理購物信息并與服務器交互。

訂單模塊：實時跟蹤和管理訂單信息。

用戶模塊：用戶管理，管理用戶的個人信息和好友列表并提供相應的交互功能。

廣告模塊：顯示廣告商和商家投放的廣告。

定位和搜索模塊：定位用戶當前位置以便選擇合適商鋪，搜索指定商品。

外賣信息模塊：顯示 APP 的相關信息，投訴及聯系方式。

4.3非功能性需求分析。

網絡支持：該產品是為中國大陸地區的用戶設計使用的，所以客戶端需要支持當前國內各大手機網絡模式。從接入點上分析，客戶端也需要適用 WAP、WIFI 和 NET三種接入。

安全性能：從軟件安全性能方面分析包括兩方面：用戶登錄安全，避免用戶越權查看和操作系統信息;防止 SQL 注入和非法內容寫入。從硬件安全性能方面分析包括三方面：服務器安全、數據庫安全和網絡安全。

客戶端功能完整性：客戶端功能完整不出現斷層是最基本的要求。

客戶端功能擴展性：市場需求、用戶體驗和需求是隨著時間的推移而不斷改變發展的，所以，在開發設計和實現功能模塊的同時，需要對客戶端作出相應保留以便后期的功能擴展。

版本兼容性：IOS或者安卓系統都支持

運行流暢性：客戶端在運行過程必須是流暢的，無論是加載圖片還是界面，在進行網絡操作的時候也應作出相應操作來提示用戶。

界面及用戶體驗：優秀的界面和良好的用戶體驗也一直是蘋果公司的設計理念，本客戶端也應為用戶提供巧妙和科學合理的用戶體驗，設計優秀的界面。

五、App原型

5.1首頁設計。首先在首頁的正上方是app的名字，在界面右側是外賣的圖片列表，在頁面的正中央是外賣名稱和價格，用戶可以按自己的需求來搜索，比如菜品、價格選擇等。當然也可以將搜索出來的商品按需排序，比如按價格高低或者按銷量高低來進行排序，這樣能更方便瀏覽以及快速找到適合自己的商品，節約時間。

5.2個人頁面。在用戶管理的功能模塊中用戶可以注冊成為app會員，用戶可以通過注冊登錄之后在商店購買商品。

5.3購物車頁設計。在app首頁用戶選定商品點擊“來一份”就可以把自己想要的商品加入到購物車中。在購物車頁面，用戶看到自己感興趣的商品，可以選擇加入購物車。如果對添加到購物車的商品不滿意，用戶可以移除或者清空購物車中的商品，再另行選擇添加。確定購買的商品后用戶可以選擇購買數量，系統自動算出金額。用戶確認信息后選擇支付方式就可以下單了。

六、結論

在這個電子商務達到歷史發展最輝煌的階段，開發了一個手機外賣app系統，通過這個過程，更深入地了解了電子商務網絡銷售的業務流程，同時也對利用wex5開發app有了更好的掌握。

參考文獻

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作者簡介：邢舒雯（1998-12-），女，漢族，黑龍江省齊齊哈爾市，成都理工大學管理科學學院，在校本科生，學位：本科生，研究方向：數學與應用數學。