淺析人工智能背景下人力資源管理工作

摘 要：人工智能技術是近年來研究火熱的技術，其中應用了計算機、信息采集技術等，因其具有高效性、智能性、規范性等優勢，在人們的生產生活中獲得了一定的應用。順應技術更新的必經之路，提高人力資源管理效率，都離不開各個企業的人力資源管理在人工智能背景下的創新發展。受到多重因素影響，當前許多企業對新技術重視不夠，應用效果較差;企業戰略規劃不完善，缺乏具體可行的措施，阻礙了對人工智能技術的應用。對此，筆者結合工作實踐，當前各企業如何更好的利用人工智能技術，提出了人力資源管理的改進措施：強化新技術運用的價值認同，實施精細化管理;完善企業戰略規劃，更新人才發展觀念。旨在為人工智能背景下廣大企業管理工作者的實際工作提供理論參考，讓企業能夠發展切實有效的人力資源管理，促進企業的可持續發展和核心競爭力的增強。

關鍵詞：人工智能;企業;人力資源管理;人工智能

隨著互聯網技術、計算機、大數據和云計算等新興技術的深入發展，他們也在人們的生產生活中有了更廣泛的應用。而人工智能技術，即是將這些技術整合為一體的一類應用技術，因為人工智能能夠根據設定程序采取規范性、標準性操作，這種優勢使其能夠在機械制造、裝備加工和智能化服務等方面都有廣泛應用。目前的人工智能應用多是從事一些機械化、標準化、流程化的工作，因為與工作崗位的職工職能存在沖突，就給人力資源管理帶來了更大的難度。隨著人類智能化水平的深入發展，人工智能技術也將進一步發展，以其強大的信息收集和數據計算能力，沖擊社會各行業的思想觀念和行為模式，也將推動人力資源管理等工作項的進步與革新。

一、人工智能釋義

“人工智能”一詞最早出現在1976年的美國《商業周刊》中，主要是指融合了數據收集、數據計算、數據處理、程序執行、行為反饋、行為調整等功能于一體的技術，能夠以近似人類智能的方式處理信息并給出對應反饋。在信息大爆炸的大數據時代下，IT信息技術的革命也將帶動能夠處理更多信息的人工智能技術的革命。在人們的生產生活中，人工智能擔當著多重職能，在手機中AI的應用讓刷臉解鎖、手機小管家成為各手機廠商的新競爭點;在運輸物流領域，人工智能也以更高的承重和更快的處理能力，成為了許多快遞、運輸公司的重要“工作者”;在互聯網高科技行業，人工智能讓刷臉支付、智能客服等成為了給用戶提供更優服務的重要技術支持;在社會管理方面，人工智能也以其更完善、更標準的監管，保障了社會秩序和社會國民生產生活的穩定性[1]。

二、人工智能背景下企業人力資源管理創新的重要性

（一）順應技術更新的必經之路。隨著人工智能相關科技的不斷發展，能夠通過數字化計算和智能化反應，讓人工智能能夠在新技術的支持下完成標準化作業和規范化工作，對企業探索新型商業模式、提升生產經營效率具有重要意義。而人工智能技術作為當今市場環境下各企業發展戰略的必爭之地，以人工智能促進人力資源管理創新，對企業更準確預判和把握市場發展走向、改進自身商業模式和生產經營方式具有關鍵作用[2]。

（二）有利于提高人力資源管理效率。人工智能對人類工作和崗位的擠壓，一直是人們所關注的重要問題，這也是人力資源管理需要重點調和的沖突點。而且，企業在人力資源管理在利用人工智能新技術，也能夠改進原有的工作效率，促進人力資源管理的創新發展。一方面，人工智能技術的發展及運用，讓企業在許多原有崗位上的人力資源選擇極大豐富化，很多原來需要通過人工操作的工作，例如運輸搬運、紅綠燈管理等，都能以人工智能技術來更更標準、更高效的開展工作，從而提升了企業的生產經營效率;另一方面，傳統人力資源管理模式需要人工來進行統計、計算的工作，運用人工智能技術能夠更好的收集數據，加速工作處理的進度，也更能保障統計、計算的準確性，從而降低企業的運營管理成本[3]。

三、人工智能背景下企業人力資源管理存在的問題

（一）對新技術重視不夠，應用效果較差。人工智能背景下，人工智能技術對各企業的發展具有重要意義，但我國許多企業對對人工智能技術重視不夠，導致應用效果差后更認為這項技術“沒用”。其原因之一主要是由于企業管理層片面認為人工智能技術對人力資源管理工作乃至對企業的整體發展影響較小，而沒有考慮到本企業創新人力資源管理方式的重要性。導致企業人力資源管理難以在管理層的有效帶領下，同市場形勢進行有效融合，在自身工作效率不變的條件下被競爭者所趕超。其二，人工智能能夠承擔以前主要由人工開展的工作，這種代替作用也讓企業中的某些人員對人工智能應用沒有足夠積極性，讓人工智能技術難以在企業人力資源管理中得到足夠認識和充分應用，影響了企業的長期、可持續發展。

（二）企業戰略規劃不完善，缺乏切實有效的措施。人工智能背景下，人力資源管理創新的離不開完善戰略規劃對人們工作的指導作用。許多企業盡管對人工智能技術的重要性有一定認識，也有意將其納入到人力資源管理的創新發展中，但卻難以以完善的戰略規劃和切實有效的措施來保障企業的落實執行。在變換的市場條件下，企業常常在沒有對技術發展、市場條件、企業特點、未來預期等做好綜合研判的前提下，就制定自身的人力資源發展戰略規劃，其中的一些措施也可能在企業的發展中不再具備可行性，影響了人力資源管理的發展。

四、人工智能背景下創新企業人力資源管理的策略研究

（一）增強對人工技術的價值認同，在精細化管理中強化應用效果。在企業管理者方面，應當在思想上增強對人工智能技術的價值認同，并在企業管理者尋找利用人工智能技術改進生產經營效率的機會，讓人力資源管理也能夠兼顧人工智能技術的有效運用，充分發揮人工智能技術的智能性、標準性和高效性作用，在人工智能技術對企業人力資源管理工作的深度融合中，促進企業生產經營效率的提升。在人工智能對人力資源的影響方面，根本上摒棄傳統模式下認為人力強于機械的固有思維，而將人工智能設備和技術當做改進企業發展、增強人事管理等事項的重要工具，推進企業人力資源的優化配置和精細化管理。

（二）完善企業戰略規劃，更新人力資源發展觀念。企業制定的戰略規劃應當建立在綜合信息的科學研判基礎上，堅持創新發展和與時俱進，讓發展演變和不斷改進的人工智能技術能夠在企業的完善化戰略發展規劃指導下，在管理者對其的充分利用下，促進企業戰略目標的實現和戰略成果的取得。也應當注意更新人力資源發展觀念，在對本企業人力資源充分認識的基礎上，制定出切實有效的人工智能應用措施，在科技與人才的合力下推進企業的發展。

五、結語

綜上所述，人工智能時代的到來給企業帶來了新的機遇和挑戰，例如人工智能取代了原有的一些人工工作崗位，也需要管理者具有更高的素質和能力水平，人力資源管理模式亟待創新發展，從而更好的促進企業的長遠發展。企業要充分認識人工智能技術對于人力資源管理工作的重要作用，克服對新技術重視不夠、應用效果較差、企業戰略規劃不完善、缺乏切實有效的措施等問題，增強對人工技術的價值認同，在精細化管理中強化應用效果，完善企業戰略規劃，更新人力資源發展觀念，從而更好的適應技術迭代帶來的變化，為企業的長足發展提供源頭活水。

參考文獻

[1] 人工智能影響下郵政企業基層員工幸福感探析[J].何蜀江，易南，梁志輝，王喜鵬，楊力，胡思起.中國郵政.2017（11）

[2] 淺談如何圍繞企業智能化發展做好基層員工思想政治工作[J].張麗麗.法制博覽.2020（13）

[3] 銀行基層員工困境分析——基于貴州銀行業基層員工的分析[J].周怡.企業改革與管理.2016（20）

作者簡介：李敏（1982年9-），女，漢族，新疆烏魯木齊市，本科，高級經濟師，烏魯木齊昆侖新水源甘泉堡水務有限責任公司，研究方向：人力資源。