新冠疫情背景下網絡謠言的傳播機制

賈敏

摘要：網絡謠言影響著社會的穩定。在疫情這場阻擊戰中，讓我們認識到謠言行為所帶來的大眾恐慌，特別是引起的大規模的非理性行為，從而影響社會正常的救災已經救災秩序的重建。而在謠言發現到形成過程中，必然通過一些傳播機制進行。其中包含：行為趨同機制、內容漸變機制、真相淹沒機制。

關鍵詞：網絡謠言；疫情；傳播機制

疫情爆發以來，因謠言引起的社會矛盾不計其數，已經嚴重危害到社會治安。從這場突然的疫情來看，官方媒體在一次次辟謠，但是并未達到預期效果，究其原因值得探討。這些現象還是需要追其根源：謠言是如何形成的，又是通過何種傳播機制。只有正確分析出網絡謠言的傳播機制，才能更好的提出治理建議。

一、網絡謠言的成因

（一）網絡技術的發展

《中國互聯網發展狀況統計報告（2019）》顯示，至2018年底，我國網民規模達到了8.29億，互聯網普及率達59.6%。伴隨著社會的發展，我國網友的規模越來越多，這也就意味著越來越多的網友可以通過網絡進行發聲，更好的來維護自己的權利。然而網絡在為民眾發聲的同時也具有匿名的特征，這種特征，一方面可以保護正義者捍衛正義行為，但另一方面會讓部分網友肆意的散播不實言論，其次大眾傳播網站的建立也非常容易，用戶只需要付出極小的成本就可以獲得。最后，網絡是個互動的空間，受點擊量的影響，包括一些網絡大V，輕易的引導輿論導向，

（二）社會規范的不成熟

我們常說做事情之前一定要未雨綢繆，若沒有相應的對策，當事情發生時，自然束手無策。網絡謠言之所以能夠盛行，很大程度上可以說我們并沒有成熟的規范來制止謠言，缺乏對謠言的警惕和防范意識。中國青年報社會調查中心曾進行一次以社會謠言為主題的調查，在關于謠言為什么大規模散播問題上，74%的人認為是權威部門不能及時發布準確信息。而導致政府官方不能及時公布消息的原因是中國是一個中央集權的的國家，各級命令的下達都需要層層審批，這個過程就產生了時效性問題。進而導致政府公信力的下降。再加上一些突發事件出現時，政府往往可能采取回避的態度，以期盡可能減低人們的恐慌程度。其實他們這種不回應的方式，反而會激怒人民，甚至會使人民成為謠言的傳播者。

（三）心理層面的原因

當今人們的生活壓力越來越大，工作幾乎擠滿了整個生活，生活的內容比較單一，網絡謠言的存在無疑增加了枯燥生活的一點樂趣。關于一些新奇內容，如公務員打農民工，高官包養情婦，娛樂明星出軌，對于這些網絡謠言，可能造謠者尋求刺激，滿足大眾的八卦心理。另外是恐慌心理作祟，當面對突發事件，官方沒有快速回應時，大眾不免開始恐慌。比如當時官方宣布雙黃連可以抑制新型冠狀病毒，民眾深夜排隊去買口服液。因為人們對新型冠狀病毒恐懼，因此才進行瘋狂搶購行為。最后一點是盲目從眾心理，是指個人容易受到群體的影響，當自己的觀點與群體不同時，往往會放棄自己的意見，從而與群體保持一致。也正是我們對自己的決策不自信，才會選擇“隨大流”，以求穩妥，事實證明，這未必是正確的。

二、網絡謠言的傳播機制

自新型冠狀肺炎以來，網絡謠言向我們席卷而來。網絡謠言動搖著民心，危害著社會的穩定。在疫情面前，人們似乎手足無措。通過我們深入了解，官方平臺并沒有快速成功的進行辟謠。其原因是網絡謠言通過一定的傳播機制進行散播，由少數人知道到大部分人熟悉。下面我將具體闡述謠言是如何被少數人知道后并進行以訛傳訛的。

（一）行為趨同機制

行為趨同機制是指在謠言傳播中，越來越得到人們的認可，從而使謠言的受眾群體會采取一致的行動。卡斯·R.桑斯坦曾指出該機制的兩個重要方面：社會流瀑效應和群體極化。社會流瀑效應是個非常貼切的比喻：大部分人的觀點像瀑布一樣從同一方向落下，是指當大多數人認可某一觀點時，與此觀點有關聯的人也會認同它，其實也就是我們日常所說的從眾心理。當一則謠言被很多人轉發時，通過轉發的量的積累，就會使謠言成真。社會學家貝克曾論述現代社會是個風險社會，處處充滿了風險和不和諧因素。正因為如此，人們面對社會充滿著焦慮，只能通過不斷獲取跟自己相關的新消息，而無暇辨認真實性，進而不再關注真實性，只在意人云亦云。疫情期間，謠言不斷。如，女子深夜向小區門把手吐口水。這則謠言一度成為熱門文章，然而事實的真相是女子因玩手機被母親呵斥，在路過12樓時，聽到了咔嚓聲，張望試圖找到聲音的來源。正是因為人們對新型肺炎的恐懼，當有人造謠時，人們失去了理智的心態，甚至更多的反應是轉發、點贊，通過閱讀量的增加，在加上人們對此事相同的態度，就會讓謠言以更快的速度擴散出去。

群體極化是指當有相同看法的人在一起時，他們得出的看法會變得極端。尤其是在網絡世界，群體在對通過一件事情展開討論時，往往你一言我一語，更容易使事態更嚴重，從而引發群體性事件。在網絡盛行的時代，人們往往處于一個小群體中，會擁有自己的qq群，微信群等，而處在一個群體中的人往往具有共性，他們可能有共同喜歡的愛豆，有共同的經歷等，在闡述某件事情時，往往可以產生共鳴。

（二）內容漸變機制

內容漸變機制是指在謠言傳播中會出現內容的變化。隨著受眾群體的不同，謠言的內容也會發生變化。奧爾波特通過實驗發現，當謠言傳播時，它的趨勢是變短變簡潔，越來越容易被人們理解。這個過程包括簡化、強化、同化。簡化是指在傳播過程中受眾者省略跟觀點不相關的細節，只留下重要的部分，將認為重要的部分傳播給別人。強化是指在謠言傳播時只注重重要的細節。同化是指謠言只會在受眾者有類似經歷的人群中傳播。謠言最初都是對某件事情的詳細描述，但由于受眾群體的經歷和認知有差異，因此在面對謠言時會根據自己的認知來進行刪減或保留。在疫情期間，出現的謠言如，湖北紅十字事件、湖北政府官員不作為、武漢官員不作為進而一部分人上升到中國政府不可信。疫情之初，李文亮以及他的七位同行者，發現了該病情的嚴重性，在親友群提醒大家進行防范。隨后被訓誡，當意識到疫情嚴重性時，武漢政府采取“封城”，封城當天，武漢有接近四百萬人離開武漢，接著湖北省春節團拜會文藝演出在洪山禮堂舉辦，省委書記等人均觀看了演出，而后網絡平臺各種求助信息，人等床的情況越來越嚴重，接下來武漢紅十字會招人質疑，央視直播想進入倉庫采訪被保安阻攔外加紅十字會發國難財，領導公務車直接進武漢紅十字會倉庫搬整箱口罩，可以說湖北武漢政府的所作所為寒了中國人民的心。在這一系列事件發生之后，網上便不斷發酵，謠傳這是中國政府的一個縮影，不公平公正的言論不斷涌來。我們不難從中看出在疫情持續了數十天，武漢政府的行動并沒有取得實質性的進展，甚至是不作為，而中央當時卻沒有及時的對武漢領導班子進行整治，民眾便傳來很多事件最終簡化為武漢政府是中國政府的縮影，武漢領導有強大后臺等不實言論，而后有很多不信任政府的人便以訛傳訛，引起了網絡上的震動。

（三）真相淹沒機制

網絡是一個輿論場，人們深處其中，無時不刻抒發著自己的看法，也無時無刻的受別人的影響。就目前的信息傳播系統來說，人們受兩個輿論場的影響。一個是官方的媒體，如報刊、廣播、電視，主要用來宣傳和報道正面的新聞，由于性質的不同，大多信息是層層篩查以后的結果，形式比較固定，內容嚴謹。另一種便是新興的自媒體，以微博、QQ、抖音、快手等平臺，自由的發表自己的看法。人們在這樣一個平臺上，都能找到自己的專屬位置，自媒體具有開放、時尚、自由、平等的特點，更受大眾們的喜愛。由于有兩種形式的媒體，因而形成了兩種輿論場。

無論一些知名人物還是普通民眾，都會對社會的一些現象存在不滿，他們往往選擇在網上發泄牢騷，另外還有些憤青，他們想法激進，對社會不滿意，直接公開質疑政府，網上難免會發表極端的言論以宣泄自己的不滿。這就導致形成了非常復雜的輿論場。中國網友在自媒體平臺上格外活躍，雖然在混雜的信息中難以分辨真偽。但是他們卻非常謹慎的做出自己的選擇，時刻關注輿論風標，受氛圍的影響，看到自己贊同的觀點就迅速站隊，往往就會宣傳的越來越多，真實的觀點就會被淹沒。大部分網友很少閱讀官方的報道，再加上官方報道相對較慢。另外“沉默的螺旋”的機制也起了很大的作用，進而淹沒了真相。

“沉默的螺旋”更容易出現在好友圈，因為好友圈往往存在同學、朋友這樣的親密關系，看到朋友發動態，我們往往會點贊和評論。然而如果好友發了錯誤的言論，因為這層特殊的關系在，人們往往會選擇沉默，不會指出來。這樣就輕易導致好友在朋友圈傳播謠言，他自身并未意識到這是謠言，他的好友也不會起防備心，反而還會相信謠言的真實性。疫情期間，好友圈頻繁轉發的的“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”，“吃益生菌能防治新冠肺炎”、“吃抗生素能防病毒”、“服用‘VC+板藍根+抗病毒口服液能預防新冠病毒”、等言論，這都是“沉默的螺旋”起了作用，事實上，任何盲目的搶購、囤貨，都是沒有意義的，吃藥吃不對還可能對身體健康造成難以想象的副作用。降低病毒對人類健康的危害的利器，我們每個人都有，它就是免疫力。就如李蘭娟院士所提倡的，“沒毛病不要亂吃藥。”

三、結語

疫情當前，謠言也層出不窮。可見謠言的傳播是通過一定的機制的，疫情期間出現的謠言也都是通過行為趨同機制、內容漸變機制、真相淹沒機制進行傳播的。行為趨同機制是在謠言傳播中得到越來越多的認同，更多的人參與進來，并采取一致的行動。內容漸變機制是謠言隨著大眾的傳播，將一些跟觀點相關的內容保留，有更多相同經歷的人把謠言散播。真相淹沒機制是“沉默的螺旋”在其中起了關鍵性作用。只有明確謠言的傳播機制，才能提出更好的謠言的治理機制，從而更好的進行辟謠。

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