社區養老院醫養結合中護理質量數據化管理的探討

李影洪 廖理國 梁江云

（佛山市禪城區人民醫院 廣東 佛山 528000）

我國是人口數量最多的國家，同時老年人口數量也第一，在逐年攀升的老年人增加背景下，針對老年人的醫療衛生服務也是當前廣泛關注的話題[1]。本研究就具體探討了在社區養老院工作中，在營養結合的背景下，實施護理質量數據化管理的效果，希望給相關人員一些有價值的參考，詳細報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取佛山市禪城區公記隆怡養院2018 年1 月—12 月的300名養老人員作為研究對象。納入標準：（1）選取的研究對象均具備完整的臨床資料并且有良好交流溝通能力[2]；（2）在研究前均告知入選研究人員本次研究的目的，同時所以的患者也均簽署知情同意書。根據養老人員居住樓層的不同進行分組，主要分組標準如下：觀察組148 例，其中男性92 名，占62.16%，女性56 名，占37.84%；年齡65 ～98 歲，平均年齡（83.61±3.23）歲。對照組150 名，男性93 名，占62.00%，女性57 名，占38.00%；年齡63 ～101 歲，平均年齡（81.15±4.25）歲。比較兩組研究對象在一般資料上無顯著差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規護理管理方式，主要是社區負責老年養老服務的工作人員給予養老人員日常照護、護理干預，提高老年群體的生活質量。

觀察組則是常規的護理管理基礎上，實施醫養結合的護理質量數據化管理，具體的管理方法如下：（1）組建醫養結合小組。選取交流溝通能力好及素養好的社區養老工作人員組成管理小組，小組成員均掌握并且熟悉數據化管理內涵及實施策略，以此確保社區養老工作的順利開展；（2）完善各項護理質量數據化管理制度。依據社區養老工作人員的工作水平實際情況，對工作人員進行分層；（3）加強度工作人員管理制度落實情況的監督管理，有效落實相關的獎懲制度。此外這對工作人員，還需要確定管理理念和目標，定期進行評估，實施數據化的管理，明確管理工作中存在的不足，以為下一步培訓及管理實施提供科學的參考及借鑒。

1.3 觀察指標

（1）采取護理質量問卷對社區養老服務質量進行評價，內容包括護理操作、交流溝通、安全管理3 個方面，各個方面均采取百分制的評分方式，分值越高表明服務質量也越高；（2）采取自制的滿意度問卷進行調查，問卷總分為100 分，分成非常滿意（90 ～100 分）、滿意（70 ～89 分）與不滿意（70分以下）3 個等級，分值越高提示患者滿意度越好。

1.4 統計學方法

使用SPSS21.0統計軟件做統計學結果分析，計量資料使用t檢驗，計數資料使用χ2檢驗，以P＜0.05 表示差異具有統計學意義。

2.結果

2.1 護理滿意度

在滿意度問卷調查結果上，觀察組對工作人員的總滿意率要顯著高于對照組，組間相對比差異具有統計學意義（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組養老人員對護理工作的滿意度比較[n（%）]

3.討論

隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平不斷提高，在人口老齡化的背景下，針對老年人的養老服務也成為社會工作的重點[3]。在對老年人的養老服務上，主要是依賴社區養老服務，同時在社區養老服務中還積極推進“醫養結合”這一養老模式。

醫養結合的養老模式主要指的是將專業醫療技術檢查、先進設備及康復訓練等同養老工作進行融合，以醫療為保障、康復為支撐，從技術上盡可能的促進老年人的康復[4]。數據化管理的實施，主要是借助詳實的數據直觀展現，對數據進行合理的分析并明確工作流程，發現實際工作中存在的不足，把控決策策略，通過對管理服務策略進行合理的改進，確定工作流程并發展實際工作中存在的不足，使得護理管理工作可順利進行[5]。本次研究結果也顯示，相對比實施常規社區養老服務的對照組，在對照組基礎上實施數據化管理的觀察組在護理操作、交流溝通以及安全管理等各方面的評分上明顯更高，同時觀察組老年人對社區服務人員的總滿意率上也明顯高于對照組，這一結果充分證實數據化管理服務對養老工作的發展有重要幫助。

綜上所述，在社區養老院的實際工作中，實施醫養結合及數據化管理模式，可取得滿意的管理效果，提高服務質量及老年人的滿意度，因此值得在臨床中使用。