消費升級下的家電智能化

劉健穩(wěn) 安徽中認倍佳科技有限公司 王軍 安徽中認倍佳科技有限公司

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對于家電的要求也隨之提高，智能化已經(jīng)在家電行業(yè)興起，很多家電企業(yè)也把家電智能化作為全新的消費趨勢，智能化的家電擁有手機控制的功能，并且實現(xiàn)了一體化智能場景，在這里我們可以了解到，傳統(tǒng)的家電已經(jīng)不能滿足新時期的社會發(fā)展需求，人們對傳統(tǒng)的家電進行了優(yōu)化與創(chuàng)新，從而促進了傳統(tǒng)家電行業(yè)的發(fā)展，下面我們將對消費升級下的家電智能化進行具體的分析與研究。

1 消費升級下，針對智能家居問題的調(diào)研

上文中我們對捷孚凱數(shù)據(jù)進行了具體的了解，接下來我們將對我國的智能家居進行相關(guān)的調(diào)研，并且對消費者的消費需求進行了解。在具體的調(diào)研與分析過程中，我們可以了解到中國有82%的消費者知道，并且基本了解智能家居，從市場的角度對其進行分析，我們可以把消費者分為；領(lǐng)先型消費者與普通型消費者兩類，其中，對智能家居具有較高的興趣或者狂熱愛好者，被稱為領(lǐng)先型消費者，我們對領(lǐng)先型的消費者進行調(diào)研期間，有很大一部分的受訪者都認為生活會應(yīng)為智能家居而產(chǎn)生巨大改變。

2 消費升級下，家電智能化發(fā)展存在的問題分析

現(xiàn)階段，智能電視機基本實現(xiàn)了完全智能化，而還有很大一部分的智能家電產(chǎn)品智能化并不明顯。2016年期間，在大家電整體的零售額中，智能化大家電占有率為12.7%，而智能小家電所占比例是比較小的，只有3.0%。經(jīng)過我們的調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，在一些大型的家電展會當中，很多家電企業(yè)都注重對智能化家電的展示，從而使一些具有科技感的家電產(chǎn)品出現(xiàn)在媒體視野中，這樣也能夠加深消費者對智能家電的了解，但是其中很大一部分的家電產(chǎn)品發(fā)展，都在概念或者技術(shù)層面，并沒有真正的進入到消費者的家中，或者為消費者的生活帶來實際的便利，相關(guān)智能化家電研究人員，把智能家電的零售市場分為了以下四個階段，分別為設(shè)備連接階段、智能控制階段、智能交互階段以及人工智能階段，那么通過我們對家電零售市場數(shù)據(jù)的分析，現(xiàn)階段我國的家電零售市場仍處于設(shè)備連接階段，威廉.吉布森說過：“未來已經(jīng)發(fā)生，只是尚未全面流行”。這句話剛好與現(xiàn)階段我國的智能家居相符合。

3 消費升級下，智能化家電行業(yè)的具體發(fā)展策略分析

3.1 注重智能化家電發(fā)展的精細化

我們對捷孚凱數(shù)數(shù)據(jù)進行了進一步的分析，在我國的家電零售市場中，2016年期間，洗衣機、空氣凈化器、空調(diào)以及冰箱智能家電產(chǎn)品，分別占有家電市場總銷售額的21.0%、7.1%、17.0%以及16.1%的比例，通過我們的調(diào)查與分析可以發(fā)現(xiàn)，其中冰箱的智能化率是相對比較低的，但是相對來說，冰箱比其他的家電產(chǎn)品使用率偏高，并且服務(wù)拓展性比較強，智能場景的實現(xiàn)也更為廣闊，現(xiàn)階段我國的很多家電產(chǎn)品智能化率低，也在一定程度上說明了家電智能功能的開始，要想智能化家電得到更好的發(fā)展，首先就要對電器的開關(guān)以及檢測等功能進行創(chuàng)新，從而逐步的實現(xiàn)普及。我們對全國零售市場檢測的數(shù)據(jù)進行了進一步的分析，可以了解到線上智能化家電零售情況是比較好的，2016年期間智能家居占有線上家電總銷售額的11.2%，而線下市場智能家居的銷售額則占總比例的7.4%，智能化家居線上與線下銷售額具有一定的差距。由此可見，無論是在產(chǎn)品的角度，還是從渠道的角度來說，注重智能化家電發(fā)展的精細化都是至關(guān)重要的。

3.2 從用戶體驗、商業(yè)模式以及人工智能三方面打造智能化家居市場

連接并不能體現(xiàn)智能化家居的真正意義，并且也無法實現(xiàn)家電產(chǎn)品質(zhì)的改變，要想提高消費者的滿意度，首先就要對注重智能家居市場的經(jīng)營模式打造。通過我們對全國零售市場檢測數(shù)據(jù)的分析，可以了解到智能家電的價格，與非智能家電的價格越來越趨向同步化發(fā)展。例如：在某商場空調(diào)賣場中，在以往，智能空調(diào)與非智能空調(diào)的差價超過了2000以上，但是在近兩年，智能空調(diào)與非智能空調(diào)在價格方面已經(jīng)所差無幾，溢價作用對于智能家電的影響是有限的，要想使智能化家電得到真正的發(fā)展，既要使家電功能與消費者的實際需求相符合。下面我們提出了根據(jù)消費者的實際需求，打造用戶體驗、行業(yè)模式以及人工智能的具體策略。首先用戶體驗?zāi)軌蚴瓜M者盡快的接受智能家電，未來智能家電發(fā)展的主流將是創(chuàng)造以產(chǎn)品為中心的應(yīng)用場景，家電企業(yè)不僅要注重消費者的實際工具需求，還應(yīng)對家居生活的方案進行更多的設(shè)計，從而加近與消費者之間的距離，這種體驗需要有家居方案提供商，與消費者通過不斷的交互完成，例如：在智能家電中，海爾生產(chǎn)與設(shè)計的魔鏡使比較經(jīng)典的，實現(xiàn)熱水器的智能化，熱水器可以通過這面鏡子進行具體操作，但是在設(shè)計通過不斷的實踐過程中，想法也發(fā)生了新的改版，設(shè)計者最后把這面鏡子與其他家電設(shè)備相連接，從而在鏡子的屏幕當中顯示天氣、新聞以及個人的身體健康狀況等等信息，這樣的情況下，會使消費者擁有全新的智能化體驗，由此可見，智能化家電是通過用戶體驗，不斷的嘗試而進行創(chuàng)造的。其次就是智能家電的商業(yè)模式，我們不能以傳統(tǒng)的觀念去看待智能家電的商業(yè)模式，因為傳統(tǒng)的家電是以單一的銷售產(chǎn)品存在的，在后續(xù)的服務(wù)環(huán)節(jié)是比較難把握的，如果能夠在連接智能家電的基礎(chǔ)上，對算法模型的數(shù)據(jù)進行具體的分析，就可以實現(xiàn)更好的信息監(jiān)測與服務(wù)的推送功能，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，智能家電領(lǐng)域也很容易被其他服務(wù)提供商進入，從而對以產(chǎn)品為服務(wù)中心的生態(tài)系統(tǒng)進行建立，這種智能化家電商業(yè)模式，也是傳統(tǒng)的家電產(chǎn)生銷售模式上的改進與創(chuàng)新，從而形成了具有服務(wù)意義的商業(yè)模式。最后，智能家電的最終目標就是人工智能，并且智能家電不能以單獨的個體形式存在，他們需要與各種家電產(chǎn)品進行協(xié)調(diào)，并且要實現(xiàn)人與智能家電之間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品的服務(wù)心中就是消費者，智能家電的生產(chǎn)也是以人的需求為基礎(chǔ)的，人工智能具有學(xué)習(xí)、思考以及決策的能力。例如：智能化冰箱，不僅可以對事物的數(shù)量以及食物的種類具有了解，還能夠?qū)θ说娘嬍沉?xí)慣進行記錄，并且智能并且可以為使用者進行菜譜的推薦。這樣的形式下，智能家電會更加為人們所接受。

4 消費升級下，對家電智能化的思考

在新時期的時代發(fā)展背景下，對智能家電進行積極的投入是家電企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，但是如何確定具體投入的資金是比較難掌握的，在進行投入之前，家電企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，應(yīng)對本地區(qū)的消費人群進行調(diào)研，并且根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況進行具體決策。

5 結(jié)語

綜上所述，消費升級下，人們對于家電的要求也隨之提高，在這樣的形式下，家電企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品理念，對消費者的實際需求進行了解，從而在智能家電的功能上進行優(yōu)化與創(chuàng)新，家電智能化是不可逆轉(zhuǎn)的市場發(fā)展趨勢，家電企業(yè)應(yīng)對其提高重視，從而促進智能化家電的發(fā)展。