醫院門診收費系統的設計

解錦錦 濟寧市第一人民醫院

信息化時代的到來，使醫院經營管理模式發生重大改變，作為關系國計民生的重要組織機構必須要保證經營管理的科學性和先進性。但是從當前醫院的管理情況來看，臨床醫療方面確實發展比較迅速，手段和儀器比較先進，但是在財務管理方面卻仍然比較落后。因此在當前社會發展形態下，還需要注重對醫院門診收費系統的建設，門診系統在醫院的整體發展中處于核心地位，也是醫院經營管理的關鍵，因此部門管理質量直接影響醫院的社會效益和經濟利益。門診收費中需要做好對患者信息的核實、藥價的統計以及收費單據制作等，隨著門診患者的增加，導致收費人員的工作量過大，不僅容易出現差錯，而且影響患者的診療時間，因此必須要加強對門診收費系統的科學設計和應用。

一、醫院門診收費系統設計的軟硬件要求

網絡化和信息化技術的發展以及在醫院門診收費系統的應用中，需要具有完備的軟硬件系統支撐，在門診收費系統中除了軟件系統配置的安裝外，還需要保證良好的網絡環境配置。

（一）確保網絡的連續性

醫院門診部收費系統為了保證運行效率，方便患者診療需要24小時不間斷運行，滿足不同時間段掛號的患者需求，這也是信息化時代下醫院系統運行的必要條件。而為了保證醫院網絡收費掛號系統運行的效率以及24小時的連續性，需要建設雙回路功能的供電系統，并配置持續供電的電源，通過這種雙保險的方式使醫院收費系統網絡服務器能夠一直保持通暢的狀態，使醫院門診收費系統實現持續工作。

（二）做好門診收費系統的硬件配置

門診網絡收費系統中需要大量的硬件支持，包括終端計算機、光纖收發器、路由器等設備，這些設備的高效性和穩定性是保證醫院門診收費系統正常運行的基本設備，通過互聯網連接保證醫院各部門終端的連接，進而完成信息共享的目的。同時通過硬件設備的建設和連接，還有利于各部門及科室對相關患者信息的查看，及時了解病人的病情。

（三）優化門診收費系統的功能

傳統門診計算機系統建設中，在收費信息輸入時需要輸入大量的文字，導致收費效率受到影響，而且容易出現錯誤的情況。針對這種情況在門診收費信息錄入過程中最好采用數字代碼的方式進行患者信息錄入。當前大部分醫院在病人收費系統信息錄入中都是采用身份證識別器進行信息識別和錄入，通過這種方式提升信息錄入的便捷性，降低故障出現率。患者將身份證放在識別器上，系統會自動讀取病人的身份證信息，并在醫院門診卡進行存儲，簡化掛號收費流程，提供信息錄入的準確率，降低信息錄入出錯率。病人的診療信息同樣會在門診卡進行記錄，醫生通過患者門診卡的讀取就可以了解病情。而且可以通過門診卡針對病人的病情下醫囑，電腦通過醫生的醫囑進行藥費結算或者在預留款中進行費用扣除。

二、醫院門診收費系統的功能和設計要求

（一）醫院門診收費系統的功能分析

醫院門診收費信息系統建設的功能包括門診相關診療費用的劃價、收費業務中包括發票的打印、取消等，因此在收費系統信息處理中必須要保證數據信息的準確度，而這也是門診收費系統的核心。結賬板塊是門診收費系統中的關鍵一環，主要是對患者醫療費、藥費等方面的結算手續辦理，包括個人業務以及部門的轉接業務等[2]。門診收費系統功能建設中報表管理模塊也是非常重要的一環，其中主要涉及到對患者綜合信息的管理，并將這些信息生成報表，為相關部門提供服務，保證門診收費系統的便捷性。

（二）醫院門診收費系統設計要求

醫院門診收費系統在設計的過程中必須要保證合理性，減少系統運行過程中出現的多余數據，減少其中的重復數據，進而保證系統中數據存儲空間的充足性，防止造成數據信息混亂導致系統的運行情況受到影響，提升信息系統的運行效率。門診收費系統的設計和應用主要目的是為了為患者營造一個更高效、便捷的診療環境，因此在系統設置中需要保證服務的多樣化，滿足不同操作能力患者的需求。

三、結語

綜上所述，醫院門診收費系統是患者就醫過程中第一個接觸的系統，也是醫院的“門面”，因此門診收費系統服務中必須要保證高效性和高質量，有效節省病人的看病時間，提升門診收費效率，保證信息錄入的準確性，方便患者后續的診療工作，通過精細化管理方式以及先進軟硬件建設，提升門診收費服務質量以及患者對醫療的滿意度，推動醫療改革的進一步發展。