馬勒客戶關懷平臺提供更高透明度和全天候服務

（涂建軍）

新的馬勒客戶關懷平臺讓馬勒售后的客戶更簡便、更透明地了解許多事情。用戶登錄平臺后，可以進行各種功能選擇。在馬勒網上商店，用戶可以查詢產品信息、下訂單、查看訂單狀態和訂單歷史記錄，還可以下載發票和送貨單。

“我們的客戶在日常工作中面臨的挑戰需要通過數字通信工具來應對。信息必須能夠快速、直觀地在全世界范圍內全天候提供。我們有明確的理由進一步擴大我們提供的信息范圍，以幫助我們的客戶更有效地運作。”馬勒售后公司執行副總裁兼總經理Olaf Henning說。

用戶還可以查看他們在馬勒售后實時及一個業務年度以上的銷售和交付業績。另外，如果出現發貨延遲的情況，那么馬勒客戶關懷平臺中的新工單系統將為用戶提供及時的幫助和處理。

在馬勒成立100周年之際，傳統與創新再次結合：通過馬勒客戶關懷平臺，馬勒售后創建了一個數字訪問點，使獲取信息變得更加容易。馬勒也將繼續讓自己定位為客戶可靠的合作伙伴。馬勒的目標是為他們提供最好的支持，這樣，在未來，他們可以繼續應對移動轉型和不斷變化的競爭環境所帶來的無論是在專業上還是營業上的新挑戰。