化工企業質量管理中六西格瑪的應用

劉沫 陸志強

摘要：近年來，隨著社會經濟的發展，市場經濟主體競爭也也越來越激烈。為了增強企業質量管理，促進企業的持續發展，提高生產效率，從而保證產品質量成為企業發展的必經之路。為了讓企業更好地進一步生存和發展，就要重視六西格瑪管理思想在企業經營中的應用。

關鍵詞：重慶;一帶一路;港口經濟

一、六西格瑪管理概述

當前，市場經濟的發展為企業的生存和進一步發展帶來了機遇。但是在市場經濟環境下，企業之間的競爭也來越激烈，競爭方式和維度也趨于多樣化。為了積極應對這一挑戰，企業必須多方面提升自身的綜合實力。除了考慮擴大經營規模、降低經營成本等措施，最重要的是要在提高生產效率上著手，提升企業的產品和服務質量。六西格瑪質量管理是一種新的管理方法，近年來在多個知名企業中都有了成功的使用案例。在實踐中六西格瑪管理方法在降低企業成本、提升企業盈利情況、穩定客戶及增強綜合實力方面都表現出巨大的優勢。

六西格瑪就是6σ。σ是統計學中的計量單位，也成為標準差。在統計學角度，σ表示的是一組數據或者過程輸出中的離散程度。在企業質量管理中，西格瑪的這種統計學意義是企業管理活動的基礎。應用于現代企業管理活動，σ可以表示在聽一批次的產品中的質量合格率。這樣，西格瑪酒杯賦予了衡量企業生產活動的質量水平的工具。六西格瑪的統計學意義是在每一百萬件產品中，出錯的概率為3、4 件，即其概率為9999966%。在企業管理中，六西格瑪指的就是，通過對生產工具和業務流程的設計和監管，爭取在最小的成本投入情況下獲得最大的滿意度。這是企業降低質量成本、盡可能最大化經濟效益的有效方法。

二、六西格瑪在化工企業質量管理應用現狀

六西格瑪管理方法是對傳統企業質量管理方法的創新發展。因此，要分析六西格瑪在化工企業中的運用就要結合現代化工企業的質量管理工作。

當前，企業實施西格瑪的項目步驟一般分為以下幾步：

（一）項目選擇

通常，六西格瑪項目選擇范圍集中在成本控制問題和產品質量問題。在經營中，企業會遇到額外成本增加或產品質量下降等問題，有時企業不明確問題根源，就需要使用六西格瑪方法。六西格瑪在分析原因之后，給出具體有效的解決措施，通過團隊合作，實現一些可量化的目標，最終達到提升企業效益的目標。

（二）六西格瑪項目計劃的制定

在具體的計劃實施中，六西格瑪項目團隊需要經過這樣一個流程：擬定目標——界定范圍——設定具體計劃——投入實施。在具體的六西格瑪業務改進中，DMAIC模式（定義Define、測量Measure、分析Analyze、改進Improve、控制Control）是最常用的一種模式。通過者無不的循環，達到改進問題的目標。

在定義階段，項目團隊的任務主要是對亟需解決的問題作出一個明確的定義。對于需要改進的產品，要進行充分的資料收集與分析。第一，分析出問題產生的原因，給出此問題的相關細節信息。第二，在收集的資料中進行整合，用數據來表現問題的成因與解決期待。從數據角度揭示項目時間計劃，量化目標。還有根據項目過程給出財務方案，明確受益。第三，給出明確的關注對象，將團隊力量集中在某一產品或生產過程中。對于多項并進的問題，要找出優先項目，明確工作重點。最后，要設立項目小組。在項目計劃中，對各負責人和任務進行清晰的指派，通過人員、目標、時間限制的信息明確數據。值得注意的是，這一過程需要在對產品充分了解的基礎上進行。通過與企業生產經營部分的溝通和對客戶意見的收集，針對問題的關鍵著手解決。

在測量階段，項目團隊的任務是明確問題范圍。第一，從問題入手，分析需要解決的問題的關鍵因素。通過綜合的判斷找出客戶的核心需求，將主要影響因素為著力點。第二，在測量過程中，使用科學的計算模型，保證計劃制定的有效性。最后，在操作標準模型組，對測量結果進行評價，包括測量結果、操作人員。

在分析階段，項目團隊的任務是整合數據進行專業分析。第一，根據上一環節所得數據，準確地找出問題的根本原因所在。第二，對各個成因的產生進行逐個分析，從而規范后期的操作流程。最后，利用科學測試，確認原因的準確性。

在改進階段，項目團隊的任務是針對問題制定科學有效的計劃。第一，從根本原因出發，制訂詳細的項目規劃。在眾多解決方案中進行評估，選擇最佳方案。這一環節離不開團隊合作。在滿足法律法規要求、滿足客戶需求、符合健康、安全、環保等方面要求和符合行業、公司要求的標準下，選擇最經濟高效的方案。最后，再制訂具體地實施計劃。

在控制階段，項目團隊的任務是控制計劃的實施過程，保證計劃的落實效果。第一，在方案實施的過程中，為了保證計劃的實施效果，需要對實施過程進行控制。第二，在實施過程中，明確執行標準，對各環節工作進行標準化規定。最后，在項目實行的各個階段進行人員考核，提升工作人員能力。

在項目真正投入實際運行之后，項目領導還要對項目進行階段性的評估，考察落實情況。在項目取得階段性目標之后，配合財務部門進行效益分析。綜合的分析和考慮之后，六西格瑪項目的實際收益和為公司帶來的間接收益才能有直觀的體現。。

三、結語

綜上所述，管理水平的提升，是增強企業核心競爭力的關鍵。企業需要結合自身的實際情況建立個性化的六西格瑪管理模式。這樣才能從制度上促進企業效益，使經營成本降低，在提高企業管理水平的基礎上，促進產品質量的進一步提升。

參考文獻

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