IT運(yùn)維管理的自動(dòng)化的研究

摘要：IT運(yùn)維管理是保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展下人們對于新聞廣播媒體事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，面對多渠道的發(fā)展空間，如何做好IT運(yùn)維管理工作成為當(dāng)前一大難題。對此文章結(jié)合IT運(yùn)維管理目標(biāo)探討自動(dòng)化建設(shè)策略。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維管理;自動(dòng)化;IT管理;IT運(yùn)維

近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)不斷的增加，發(fā)展比較迅速，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對服務(wù)器架設(shè)運(yùn)維任務(wù)更加的重視。傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)器構(gòu)建以及運(yùn)維模式無法滿足企業(yè)的需要，中小型IT企業(yè)運(yùn)維任務(wù)的特點(diǎn)：運(yùn)維人員少，經(jīng)驗(yàn)不足;運(yùn)維工作內(nèi)容全面，實(shí)際工作量大;運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)支持資金較少。目前，中國的信息自動(dòng)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)用平臺(tái)已不再適合新時(shí)期企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。

一、IT運(yùn)維管理自動(dòng)化相關(guān)概述

IT系統(tǒng)運(yùn)維由三個(gè)環(huán)境組成，分別為高效組織管理、精細(xì)化管控、量化分析，在具體實(shí)踐中，基于精益方法的IT系統(tǒng)運(yùn)維可不斷推進(jìn)運(yùn)維內(nèi)容細(xì)化與創(chuàng)新，系統(tǒng)分析、檢修、隱患、告警的高效管理也能夠順利實(shí)現(xiàn)，最終信息類公司IT系統(tǒng)精益化運(yùn)維管理水平將大幅提升[1]。IT運(yùn)維管理自動(dòng)化，是對IT運(yùn)維過程中一些工作量較大而又重復(fù)的日常工作進(jìn)行自動(dòng)化的管理，使用手動(dòng)操作向自動(dòng)操作轉(zhuǎn)變的方式，讓運(yùn)維管理人員的工作負(fù)擔(dān)大幅度降低，讓運(yùn)維工作的效率提高，而IT運(yùn)維自動(dòng)化不單單是維護(hù)相關(guān)的設(shè)備，而且能夠完整地對設(shè)備進(jìn)行管理，可以主動(dòng)對終端設(shè)備進(jìn)行檢測，并且將檢測過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，這是自動(dòng)化平臺(tái)建設(shè)過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題，IT運(yùn)維自動(dòng)化讓整個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化得以實(shí)現(xiàn)。

二、IT運(yùn)維管理自動(dòng)化的目標(biāo)

“十三五“時(shí)期媒體融合將以新聞業(yè)務(wù)為龍頭.構(gòu)建電視及新媒體一體化制播云平臺(tái).推進(jìn)電視與新媒體融合.以先進(jìn)技術(shù)支撐業(yè)務(wù)形態(tài)的開拓創(chuàng)新;創(chuàng)新媒體融合產(chǎn)品形態(tài).加強(qiáng)新媒體與用戶互動(dòng).推進(jìn)”電視+”智慧媒體生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。媒體融合制播技術(shù)架構(gòu)的建設(shè)首先要建設(shè)融合媒體內(nèi)容匯聚平臺(tái)，豐富信息素材采集渠道.構(gòu)建”大新聞”多渠道采編播模式.使新聞生產(chǎn)向電視和新媒體一體化制作方向發(fā)展。其次要打破獨(dú)立制作島形式.基于云架構(gòu)嘗試綜合制作云平臺(tái)建設(shè).逐步將融合媒體制搖領(lǐng)域擴(kuò)展至體育、綜藝等節(jié)目，支撐融合媒體綜合類節(jié)目和業(yè)務(wù)的快速拓展與創(chuàng)新發(fā)展;規(guī)劃設(shè)計(jì)融合媒體架構(gòu)下的工藝流程，打造中央廚房式的融合媒體生產(chǎn)制作平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)”一次采集、多種生成、多元傳播”。與有線運(yùn)營商在電視和寬帶等業(yè)務(wù)上的深度合作.打造基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的電視及新媒體傳輸分發(fā)服務(wù)系統(tǒng)，在推動(dòng)全國有線電視網(wǎng)絡(luò)寬帶發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)央視高清電視和新媒體節(jié)目在有線電視網(wǎng)絡(luò)的全面落地入戶;研發(fā)增強(qiáng)型電視、同步第二屏等新應(yīng)用;開展基于有線網(wǎng)絡(luò)的電視直播和IP大屏點(diǎn)播與新媒體小屏關(guān)聯(lián)互動(dòng)業(yè)務(wù).推動(dòng)“大屏+小屏”制播模式。

三、IT運(yùn)維管理的自動(dòng)化的建設(shè)策略

1.提高運(yùn)維的質(zhì)量評(píng)價(jià)

管理的統(tǒng)一化，能夠?qū)Υ俪煽蛻鬒T系統(tǒng)，所有部分進(jìn)行綜合整理和全面性的監(jiān)控，對于各種包括設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和主機(jī)等一系列在內(nèi)的資源進(jìn)行主控。面對服務(wù)，能夠提供更多的時(shí)間管理，能夠不斷完善用戶的體驗(yàn)技能。，遵循TTIL流程框架。建立一體化的流程和服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然后綜合有效的報(bào)表信息進(jìn)行分析，讓用戶能夠通過動(dòng)態(tài)可視的了解主要的運(yùn)維系統(tǒng)和IT的基礎(chǔ)構(gòu)架與業(yè)務(wù)服務(wù)之間的關(guān)系[2]。鑒于ITIL的標(biāo)準(zhǔn)，要符合國家與社會(huì)的基本準(zhǔn)則，并且能夠提供管理接口，能夠?qū)崿F(xiàn)對各種資源的統(tǒng)一化。同時(shí)能夠與其他軟件進(jìn)行結(jié)合，提高管理系統(tǒng)的靈活性，增加用戶量，能夠支持用戶應(yīng)用軟件的多種功能，為系統(tǒng)化管理的擴(kuò)展提供更多可發(fā)展的余地。

2.加強(qiáng)IT運(yùn)維管理的監(jiān)控管理

要進(jìn)行公司IT運(yùn)維管理的監(jiān)控和管理，依據(jù)ITSM中記錄的事件單據(jù)報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，包括IT部門事件處理容量、事件單據(jù)處理情況、用戶滿意度評(píng)級(jí)、事件管理流程關(guān)鍵指標(biāo)等，并構(gòu)建不同IT運(yùn)維管理業(yè)務(wù)的分析圖，較好地反映公司IT運(yùn)維管理流程優(yōu)化的效果[3]。

3.合理選擇配置自動(dòng)化工具

配置變更檢測自動(dòng)化。IT設(shè)備配置參數(shù)一旦發(fā)生變化，將觸發(fā)變更流程轉(zhuǎn)給相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行確認(rèn)，通過自動(dòng)檢測協(xié)助IT運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)和維護(hù)配置。維護(hù)事件提醒自動(dòng)化。通過對IT設(shè)備和應(yīng)用活動(dòng)的時(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生異常事件時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)報(bào)警和響應(yīng)機(jī)制，第一事件通知相關(guān)責(zé)任人。IT設(shè)備需要及時(shí)進(jìn)行報(bào)警，不管是使用人員報(bào)的故障還是自動(dòng)報(bào)警，都需要在監(jiān)控屏幕上通過紅色的標(biāo)識(shí)進(jìn)行顯示，啟動(dòng)運(yùn)維工單，操作人員依照相關(guān)流程進(jìn)行操作，將故障排除，IT運(yùn)維維人員需要在一定的要求時(shí)間內(nèi)，將流程當(dāng)中的規(guī)定工作和環(huán)節(jié)完成，讓IT運(yùn)維的效率進(jìn)一步提高。系統(tǒng)健康檢測自動(dòng)化。定期自動(dòng)地對IT設(shè)備硬件和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行健康巡檢，配合IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)施對系統(tǒng)的健康檢查和監(jiān)控，維護(hù)報(bào)告生成自動(dòng)化。定期自動(dòng)的對系統(tǒng)做日志的收集分析，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并通過階段性的監(jiān)控、分析和總結(jié)，定時(shí)提供IT運(yùn)維的可用性、性能、系統(tǒng)資源利用狀況分析報(bào)告。

四、結(jié)論

綜上所述，為了滿足使用需求，采用IT系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化技術(shù)具備較高實(shí)用性。在此基礎(chǔ)上相關(guān)單位還需要深入研究和創(chuàng)新，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際情況開展精益化的運(yùn)維管理，為更好滿足IT系統(tǒng)運(yùn)維需要，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化技術(shù)的融合。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊彥仙.試論信息化自動(dòng)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2017（40）：111.

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[3]漆振飛，何昱鋒.淺談信息化自動(dòng)運(yùn)維應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息通信，2017（8）：98-99.

作者簡介：陳宇（1983-），男，湖北咸寧人，職稱工程師，學(xué)歷：本科，研究方向：企業(yè)信息化、信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)