財(cái)務(wù)共享背景下的管理模式研究
——以中興通訊為例

2020-11-20 08:03:12王貴玉

廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào) 2020年9期

王貴玉

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 甘肅蘭州 474450)

一、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式的動因

1.公司包含的子公司的銷售部門相對離散，并且相關(guān)聯(lián)的一些專業(yè)財(cái)務(wù)人員也很分散，很難同時調(diào)動，加大了公司相關(guān)成本的使用。財(cái)務(wù)框架的組成包括法人實(shí)體和內(nèi)部模擬核算實(shí)體，每個法人實(shí)體都要求有對應(yīng)的財(cái)務(wù)人員，但是多個層級的核算制度使得需求人員快速提升，也會有較低的利用率。所以，冗雜復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，使財(cái)務(wù)工作人員的需求數(shù)只增不減，服務(wù)效率卻很難有所改善，以至于業(yè)務(wù)流程多余，重復(fù)，浪費(fèi)了時間，消耗了資金。綜上，效率低下和巨大的損耗成為企業(yè)高效發(fā)展的絆腳石。

2.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)在核算部門價值最大化的同時忽視了公司未來的整體發(fā)展。中興集團(tuán)的子公司或駐外機(jī)構(gòu)都有相對應(yīng)的財(cái)務(wù)核算體系和信息系統(tǒng)，這種結(jié)構(gòu)對于局部結(jié)構(gòu)來說是比較簡單方便的。但是，環(huán)境的松散，信息系統(tǒng)的分離，還有財(cái)務(wù)制度的多層次，讓集團(tuán)高層沒有辦法進(jìn)行快速有效的管理，致使信息之間都互相“不聯(lián)系”。造成公司迅速成長過程中結(jié)算時效長、財(cái)務(wù)信息的不可靠以及及時性沒有辦法規(guī)整等缺陷，很大程度上拉低了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量。財(cái)務(wù)部門組織機(jī)構(gòu)的渙散影響制約了其業(yè)務(wù)的支持水平，抑制了公司成長能力，使得財(cái)務(wù)指導(dǎo)作用無法有效發(fā)揮，業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量較低。這種制約主要來自于基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)部門將很多的工作放在了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的處理上，難以對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的支持，更無法做到用戰(zhàn)略推動公司發(fā)的展。因此，及時監(jiān)控，保證集團(tuán)與子公司的財(cái)務(wù)方面信息流通的順暢，是保障上下級財(cái)務(wù)信息傳遞效率和質(zhì)量的前提，進(jìn)而推動整個企業(yè)的發(fā)展。

3.財(cái)務(wù)管理對企業(yè)來講是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作指標(biāo)。簡單來講，財(cái)務(wù)管理是資產(chǎn)的管理和利潤的分配，合理管理資產(chǎn)和分配利潤，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。長期以來，中興通訊在國內(nèi)業(yè)務(wù)方面主要是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如今，中興通訊已成為通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國最大的通信設(shè)備上市公司。而中興通訊的國外業(yè)務(wù)主要是通信設(shè)施的搭建和硬件產(chǎn)品的銷售，一直以來，中興通訊多把公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重心放在國外業(yè)務(wù)拓展上。這樣定位的原因主要在于國內(nèi)市場已經(jīng)立足，市場接近飽和，沒有更大的市場空間。而國外業(yè)務(wù)空間巨大，可以為多個國家提供相關(guān)通訊服務(wù)，且中興通訊在全球范圍內(nèi)設(shè)立了多個具有一定規(guī)模的分支機(jī)構(gòu)，如果進(jìn)行銷售和業(yè)務(wù)開展，那么國外業(yè)務(wù)的直產(chǎn)直銷也無疑為中興通訊省去了許多中間費(fèi)用，降低了企業(yè)的成本。因此，國外業(yè)務(wù)是中興通訊業(yè)務(wù)收入的主要來源。根據(jù)2017年年報(bào)顯示，中興通訊的營業(yè)收入中45%來源于國外的業(yè)務(wù)收入，但隨著美國商務(wù)部的制裁禁令發(fā)布，對中興通訊國外業(yè)務(wù)的打擊十分重大，年利潤大幅度下降。再看2018年年度財(cái)務(wù)報(bào)表，中興通訊國外業(yè)務(wù)占總營業(yè)收入的比例已經(jīng)降低至36%。

由此可見，財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的離散，不僅延緩了企業(yè)的經(jīng)營效率，還加重了企業(yè)的運(yùn)營成本，使得公司與子公司之間的信息傳遞效率低下；并且部門之間過于追求利益，局限了公司的整體化管理。因此，需要外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境相結(jié)合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，創(chuàng)新公司財(cái)務(wù)新模式，中興領(lǐng)導(dǎo)人迅速發(fā)現(xiàn)了這個財(cái)務(wù)共享模式并順應(yīng)時代要求，通過改革改變了傳統(tǒng)模式下的種種缺陷。

二、中興通訊的財(cái)務(wù)共享模式

中興通訊是國內(nèi)第一家建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的公司，自建立以來，其財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展較好，且一直在發(fā)展進(jìn)步。其構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成功一定有其獨(dú)特之處，下面將從以下三方面介紹中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，以為其他公司建設(shè)和發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)。

1.組織架構(gòu)

中興通訊組織架構(gòu)有一定的奇特之處，主要分為三個中心：財(cái)務(wù)共享中心、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)中心以及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)中心，其FSSC組織架構(gòu)如圖1所示。由財(cái)務(wù)共享中心提供集中標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的財(cái)務(wù)服務(wù)，由戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)中心分析財(cái)務(wù)信息，對公司戰(zhàn)略進(jìn)行決策支持，參與決策過程；財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)從過去的平行式轉(zhuǎn)變成分權(quán)的、專業(yè)化的結(jié)構(gòu)，并且這種財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)深入到集團(tuán)中間，能夠時時獲得數(shù)據(jù)，傳遞給自己的工作人員，更好促進(jìn)其協(xié)同發(fā)展，發(fā)揮信息管理的職能。

2.內(nèi)部流程設(shè)計(jì)

(1)應(yīng)付賬款流程

對發(fā)票進(jìn)行信息匯總，包括接收實(shí)物發(fā)票，接著掃描發(fā)票，把掃描出來的信息作為憑據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。在審核時，要先確認(rèn)該筆支付業(yè)務(wù)是否經(jīng)過適當(dāng)審批。通過審核之后，將掃描影像中的主要信息錄入系統(tǒng)，查看付款信息與賬務(wù)信息是否正確，然后將該業(yè)務(wù)導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)處理。以上步驟沒有問題之后，進(jìn)入到應(yīng)付賬款的支付環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)利用網(wǎng)銀或銀企互聯(lián)的方式將款項(xiàng)支付給供應(yīng)商，應(yīng)付賬款流程至此完成。

(2)應(yīng)收賬款流程

訂單及合同管理環(huán)節(jié)是在業(yè)務(wù)部門人員取得合同訂單后，將合同的關(guān)鍵信息記錄到中興通訊的電子商務(wù)系統(tǒng)以及合同管理系統(tǒng)中，以備為后續(xù)工作提供數(shù)據(jù)支持。確認(rèn)收入環(huán)節(jié)是指財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員在對合同條款進(jìn)行審核并確認(rèn)無誤后，開具發(fā)票并提供給業(yè)務(wù)人員。待這筆業(yè)務(wù)符合收入確認(rèn)條件時，確認(rèn)其收入，然后將相關(guān)信息記錄到電子系統(tǒng)中。當(dāng)客戶已經(jīng)付款后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將開啟收款及票據(jù)管理環(huán)節(jié)。

3.績效評估體系

合理的績效評估體系對管理會計(jì)職能作用最大化有著舉足輕重的作用。公開透明的考核制度激發(fā)了全體員工的工作熱情。中興通訊在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展的過程中構(gòu)建了獨(dú)特的員工績效考核體系，這在很大程度上避免了由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立和標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)制度的實(shí)行，而造成原來分散化管理導(dǎo)致的不同組織之間的考評差異化，從而導(dǎo)致公司人力資源流失、出現(xiàn)特色員工短缺以及員工工作積極性下降的一系列問題。這一員工績效體系可以很好的確保財(cái)務(wù)信息對公司員工考評的統(tǒng)一支撐，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建立了標(biāo)準(zhǔn)化的衡量制度。

三、中興通訊財(cái)務(wù)共享模式存在的問題

1.信息系統(tǒng)整合能力不強(qiáng)

中興通訊通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)在一定程度上顛覆了過去人工會計(jì)流程的模式,進(jìn)化為以集團(tuán)為整體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)模式,但是由于沒有足夠的信息系統(tǒng)整合能力,子系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)非但不能很好的實(shí)施共享,也不能徹底滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需求。不僅如此,由于區(qū)域限制導(dǎo)致的信息系統(tǒng)整合能力受到制約,使得遠(yuǎn)程地區(qū)信息滯后,很大程度上拉低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率。

2.財(cái)務(wù)工作鏈的層級管理問題

第一：在業(yè)務(wù)流程方面，中興通訊集團(tuán)各個子公司的處理方式有一定的不同，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多樣化和標(biāo)準(zhǔn)流程的統(tǒng)一化之間存在矛盾，使得財(cái)務(wù)信息質(zhì)量有損。

第二：在報(bào)銷費(fèi)用方面，各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員在審核單據(jù)以后，將審核合適的單據(jù)快遞到總公司，這個過程會出現(xiàn)單據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，而且快遞費(fèi)用高，報(bào)銷不合適。雖然這個問題是多數(shù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)公司都會面臨的難點(diǎn)，解決的方式各種各樣，目前還沒有得到有效的規(guī)范措施。

第三：在資金管理方面，資金的收入和支付，備用金的管理都存在一定的問題。資金收入和支付過程程序繁冗復(fù)雜，致使資金收付效率低，耗時長；備用金的額度設(shè)置和使用上設(shè)置不合理，安全性較差。

3.人員隊(duì)伍建設(shè)問題

需建設(shè)一支有較強(qiáng)核算能力的專業(yè)財(cái)務(wù)人員，以應(yīng)對中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心龐大的業(yè)務(wù)量。但是在短期內(nèi)不容易打造一支業(yè)務(wù)水平高、專業(yè)素質(zhì)高的員工隊(duì)伍。不僅如此，財(cái)務(wù)人員層次的不同，工作的分散也會不可避免的導(dǎo)致工作效率低下。財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域還存在財(cái)務(wù)人員創(chuàng)新問題。中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職工主要職能還保持在企業(yè)內(nèi)部會計(jì)核算、預(yù)算、費(fèi)用報(bào)銷、基本財(cái)務(wù)分析。

四、優(yōu)化措施

1.完善信息系統(tǒng)體系，加強(qiáng)信息整合能力

暢通可信的信息化平臺為財(cái)務(wù)共享服務(wù)成果提供保障，并對公司戰(zhàn)略提供更有力的數(shù)據(jù)支持。相對于傳統(tǒng)的手工會計(jì)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的速度有了很大的提高，但仍較為初級，收集的數(shù)據(jù)信息不能夠快速有效的在各個系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)共享和流通，尚還無法滿足公司對快速獲取信息的需求。因此應(yīng)該提高信息整合能力，完善信息系統(tǒng)體系，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提高信息傳遞速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提高。

2.優(yōu)化服務(wù)流程，提升財(cái)務(wù)工作效率

中興通訊作為最大的通訊公司，隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)多樣性增加，組織架構(gòu)也在不斷做出調(diào)整，在運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時，更應(yīng)該與實(shí)際工作相互協(xié)調(diào)，相互配合，減少工作性質(zhì)單一和重復(fù)的工作，集中起來統(tǒng)一快速完成，減少業(yè)務(wù)流程中不必要的環(huán)節(jié)，節(jié)省人工成本。在運(yùn)用中，發(fā)現(xiàn)流程問題，并實(shí)現(xiàn)流程再造，提升財(cái)務(wù)工作效率。

3.注重財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)

財(cái)務(wù)人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際運(yùn)用者，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的不斷優(yōu)化，提升財(cái)務(wù)工作人員的能力，使其適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展是十分必要的。財(cái)務(wù)人員在做好本職工作的同時，更應(yīng)該主動提高學(xué)習(xí)能力，關(guān)注不斷變化的需求，打破固有思維，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，公司也應(yīng)定期對財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦合作交流會，實(shí)現(xiàn)員工工作分享，共同進(jìn)步。

4.依托信息技術(shù)，助推創(chuàng)新發(fā)展

在“大智移云”時代，以大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+、5G和云計(jì)算平臺的“大智移云”技術(shù)，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)提供了有力的技術(shù)支持，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具備基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)和輔助管理三大功能，其除了要完成公司財(cái)務(wù)工作外，還應(yīng)該不斷擴(kuò)展其職能和服務(wù)創(chuàng)新，提高其價值。在結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)特征和當(dāng)前會計(jì)信息化水平情況下，利用實(shí)際優(yōu)勢和平臺實(shí)施效果，進(jìn)行資源二次優(yōu)化配置。此外，財(cái)務(wù)共享模式不僅要在一定程度上滿足差異化管理要求，還要制定企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化制度的規(guī)定，同時提供個性和統(tǒng)一化的需求，盡最大能力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式的最優(yōu)化處理。

五、未來展望

中興通訊建立的財(cái)務(wù)共享中心在沒有先行者經(jīng)驗(yàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展。在“大智移云”的技術(shù)革命時代，我們在中興通訊身上，可以預(yù)先感知到未來財(cái)務(wù)共享發(fā)展的潛在可能性。隨著“5G”普及，云計(jì)算技術(shù)、ERP技術(shù)等新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，未來企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將變得更加多樣化和多元化。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢深入，國際形勢的復(fù)雜變化，我國伴隨著“大智移云”等高新技術(shù)的快速轉(zhuǎn)型和進(jìn)步，未來的中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展將體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.進(jìn)一步擴(kuò)大共享服務(wù)邊界

共享服務(wù)邊界的擴(kuò)大具體來說是擴(kuò)大財(cái)務(wù)共享的服務(wù)領(lǐng)域、延伸業(yè)務(wù)覆蓋面。對于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將和企業(yè)的ERP系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等功能各異的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)深度集成；對于企業(yè)的外部市場環(huán)境，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將與稅收部門、銀行等實(shí)現(xiàn)深度結(jié)合，并實(shí)現(xiàn)上下游供應(yīng)商的深度結(jié)合。

2.與智能化更加深度緊密結(jié)合

隨著云計(jì)算，人工智能等技術(shù)發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析將更加智能，與智能化更加深度結(jié)合，可以減少財(cái)務(wù)工作人員的工作力度，減少人工成本，提升財(cái)務(wù)人員的工作效率，降低公司管理難度。

3.由實(shí)體向虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展