我是HR

柳昔安

畢業將近20年，從剛畢業時懵懂的“青蘋果”熬成了職場中世故的中年女性。最“奇葩”的是，到現在我也不知道為什么選擇了人力資源管理這個崗位。

人力資源管理（簡稱HR）這個概念在很多年前傳入中國后，很快被中國的企業家們本土化。在一線城市，隨著專業分工越來越細致，HR的“責權利”劃分非常清楚，對自己的工作方向和工作內容是什么很明確。

但在中國大部分中小城市中，HR又是什么呢？作為一名在中小企業中求生的HR老手，手捧著一級人力資源管理師證書的我，從業將近20年，對人力資源行業的變遷，深有體會。

一

中小企業的HR是一個尷尬的崗位。每個HR幾乎都是一個大管家、全能手，是綜合部、后勤部、人事部，是一個一專多能的崗位。大到企業戰略管理，要時刻獻計獻策；小到針頭線腦，要時刻學會成本計算。

對內要抓行政管理、績效管理、企業文化、選人育人、薪酬設計、職業規劃，還要搞好勞動關系，避免勞動糾紛。時時刻刻還要繃著安全管理的一根弦，別出什么工傷事故；對外要維護公司的公關形象。遇到一個懂得HR崗位特質的老板還好，遇到不懂的老板，HR就成了打雜的。

談談HR最經常做的招聘工作吧。還記得當年畢業后，懵懵懂懂就做了HR，剛入行的HR，干得最多的工作就是招聘。15年前的招聘工作，不需要篩選簡歷，只要在報紙或者招聘會，甚至單位門口貼一張告示，發布一條招聘信息，很快求職者的電話便會接踵而至。我們要負責的就是篩選來應聘的人員。

企業發展離不開優秀人才的不斷加入。隨著經濟環境不斷變化，各種中小企業、各類行業雨后春筍般不斷涌出，人力資源市場開始越來越火爆，各個企業人才競爭白熱化，一將難求。HR們經常說自己是某某技校畢業的，專業開挖掘機，在各個角落默默挖人。每個能在HR崗位干出一定成績的人，都有屬于自己的資源庫。

HR們長年累月，閱人無數，練就了一雙火眼金睛，幾乎每個人都有職業病。凡是說過話的人，他們幾乎都可以判斷出對方是做什么的，工作性質如何，薪資范圍，工作強度，甚至家庭是不是和睦，是不是公司現在需要的人，是不是可以儲備進自己的資源庫。還記得有一次，為了一個關鍵崗位，我在兩天之內篩選了700多份簡歷，打了300多個電話，才成功邀約了十幾位面試者。發現人才的過程，堪比掘金。

二

在HR的績效考核里總有兩條硬指標：招聘完成率、人才流失率。人才引進來，怎么留呢？從入職關懷，到崗位培養、晉升規劃，幾乎每一位走進企業的人才，都是由HR迎入，最后由HR送走。HR是人才與企業之間的紅娘，是各個企業之間人才資源的整合者。

中小企業的HR就是這么全能，每個能在這個崗位上歷練多年的人，都擁有強大的心理素質和積極的心態。

在每個HR的眼睛里，每位伙伴都是最可愛的人，沒有不合適的人，只有沒放到合適位置上的人。只要人才用得好，企業永遠會活力四射。我們被這種積極的心態所引導，竭盡所能讓員工開心工作，把工作變得更有意義。我們需要具備更多的適應性、更多的應變性、更多的技能性。探索，永遠在路上。