臺灣印刷的ODM生意模式

呂理哲

國內印刷業正邁向智能ERP，迎接下一階段市場競爭。雖然數碼印刷相對于傳統膠印在市場上的應用還是小巫見大巫，但是在上海全印展上，絕大部分印前設備供應商都推出了數碼印刷機，數碼印刷的發展風向顯而易見，就看數碼印刷的生產成本何時降低到可被市場接受的程度。

臺灣印刷行業的現況則不同，經歷了印刷數字化和合版印刷的沖擊，商業印刷產業雖然表面上看起來成熟穩定，但是改變一直沒有停下來。

市場需求隨著大環境在改變，商業印刷因為合版印刷近20年的數字化管理，創造出來的規模效益影響了整個產業的生意流程。在臺灣，如果你要買印刷服務，印刷廠一定會給出兩個建議讓客戶選擇，一個是合版印刷，另一個是專版印刷，價格不同，服務也不同，大部分人因為價格因素會考慮前者。

今天網絡速度快，信息高度透明化，各種印刷的價格也就透明化了，印量不及100張，數碼印刷具有成本優勢;數碼印刷的顏色差異小，但是整體成本較高，大量印刷的效率還是比不上膠印。

網絡配合印刷廠做生意已經是產業常態，從印刷廠的大數據中發現，印刷買家可以分為出門買印刷和不出門的兩種客戶，出門的客戶需要更好的價格去創造利潤;不出門的客戶需要更好的服務去創造利潤，自然愿意為服務付費。

臺灣健豪的總經理在上個月的研討會上表示：“沒有客戶不注重品質、服務、效率和價格。健豪要去找到愿意為前三者花費較高費用的客戶，而不是單純地提供便宜的價格。”

經由多年數字化的改變，原來的印刷服務被整理成產品規格，生產工序成了工作流程，許多復雜的管理程序被電腦整理成簡單的指令，理順的生產管理流程變成了有效率的印刷代工服務。

印刷生意的模式因此出現了變化，印刷品可以是商品的包裝，也可以是商品的一部分，甚至就是商品本身。如果印刷被規劃成商品的定制化生意流程，那么今天的印刷服務越來越像信息產業的原始設計制造商（ODM）。

ODM（Original Design Manufactures）是制造代工服務的創新，除了原來的制造代工以外，連產品的設計都幫客戶做好了。例如臺灣的電腦ODM廠商，先設計好電腦，讓全世界的電腦銷售公司選擇他們需要的規格，再幫忙制造生產，最后貼上客戶的Logo出貨交給客戶去銷售。ODM的服務效益高，截至2011年以前，全世界94%的電腦都在采取這樣的生意流程。

合版印刷定義產品規格，讓客戶在既有的規格中再選其一，印刷上自己的版面內容，這正是ODM的服務模式。加上印刷技術進步打破了承載物只能是紙張的限制，越來越多的印刷商品出現在印刷廠的服務清單上。

買家在印刷廠提供的原始設計好的商品清單中，選擇自己產品的規格，大部分的商品設計工作就差不多完成了。印刷服務延伸到ODM的層次，加上網絡連接的方便，印刷廠提供的服務不再只是印刷代工，服務延伸到設計商品，甚至細到交易體驗、生產進度的實時回報等生產以外的服務。

臺灣健豪提供各種定制化商品，包括相片書、臺歷、膠帶、手機殼、T-Shirt、明信片、油畫、姓名貼紙、陶瓷杯墊、環保提袋等紙質和非紙質的商品;不只是各種商品有多樣選擇，有的商品還提供“代寄”之類的服務，印刷儼然變成了客戶商品的供應鏈之一，幫助客戶完成設計、印刷以及生產管理到快遞交貨的配套ODM服務。

有了定制化流程，如果配合好美術設計，就可以更有效益地服務最終客戶;如果和強大的銷售渠道合作，例如遍地開花的便利商店、擁有多家連鎖的零售商店，提供其銷售或是營銷活動的商品，就差不多打通了B2C的渠道，這是印刷電商一直無法企及的目標。這也是健豪接下來的規劃藍圖，除了提升服務去爭取不出門的客戶群，更進一步向直接客戶靠攏。

移動網絡提升了各行各業的生意效益，臺灣印刷廠不斷提升自己的客服品質去滿足不喜歡出門的客戶群。

責任編輯：王蕾 wl@cprint.cn