創新構建突發公共衛生事件全媒體應急宣傳體系
——以壟上集團抗擊新冠肺炎疫情宣傳為例

◎毛 莎 劉 沫

對于公共事件的準確客觀報道是對新聞媒體職業素養的基本要求。而突發公共衛生事件因起覆蓋面大、發生勢頭猛、危害面大，直接考驗主流媒體應急響應水準與媒體融合成效。

2020 年春節，面對新型冠狀病毒肺炎的疫情和復雜艱巨的抗疫防控形勢，壟上集團迅速響應，主動作為，第一時間成立抗擊新冠肺炎全媒體指揮部， 緊急啟動戰時應急狀態，自今年1 月23 日起，形成壟上頻道、農村廣播、移動互聯網端、后勤技術保障等一體化“作戰平臺”，全方位打響抗擊新冠肺炎全媒體宣傳戰役。

一、精心策劃、統一采編，全媒體聯合作戰，用“壟上視角”呈現抗擊疫情實景

1.建立權威輿論高地。 任何災害事件報道，首當其沖便是權威信息發布平臺的建立健全。 1 月23 日起，為實時展現湖北人民抗擊疫情最新情況， 壟上集團將壟上頻道與和農村廣播多個欄目打通，人員采編統一調度、統一指揮，通過壟上集團全媒體矩陣， 及時發布省委省政府以及省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部的相關部署和通知通告，發布疫情最新數據動態和權威信息。

2.健全實景信息發布平臺。 突發公共衛生事件涉及面廣，信息來源多元，必須完善實景信息發布機制。 此次疫情報道主要涉及湖北省特別是武漢市社區和農村防控舉措、醫院收治情況、 病人治療效果； 關注抗擊疫情一線醫護人員；及時報道火神山醫院和雷神山醫院建設情況；報道舉國上下馳援武漢、支援湖北的暖心行動；介紹新冠肺炎防護知識和專家解讀，增強市民自我防護的信心和勇氣，為千萬在漢居家隔離防護的市民帶來強大的精神慰藉。此外，還重點發揮壟上集團特色渠道和資源優勢， 全力做好湖北農村防控情況及基層典型的報道， 策劃推出 《湖北鄉村在行動》、《戰疫情保春耕——荊楚農時課》等主題策劃，采寫了一大批特色鮮明、宣傳與服務并重的全媒體作品。

3.打造內容影響力標準。 任何內容生產必須有相應的影響力標準檢驗。 截至4 月14 日，壟上集團共發布疫情全媒體稿件14688 條，總瀏覽量超41.5 億億。 電視報道方面，44 條新聞在央視一套、二套、十三套、十七套節目中播出。中央網信辦和湖北網信辦全網推送稿件28 條。由壟上頻道原創的宣傳片《武漢最新城市宣傳片：武漢莫慌，我們等你》全網閱讀量播放量共計21.7 億人次。 3 條單條閱讀量上億的抖音短視頻《好消息！ 武漢市金銀潭醫院20 位新冠肺炎患者集體出院！》《漢口火車站市民排長隊退票，保衛大武漢做負責任的武漢人！ 》《小可愛，再堅持堅持吧》取得了移動端顯著的影響力。在單條爆款內容持續發酵的同時，合集的內容呈現作用也不容忽視。壟上行抖音號精心制作了《武漢新型冠狀肺炎病毒》合輯，不斷放大宣傳效果。 截至3 月上旬已更新406 集，播放量6.92 億。

二、大時段直播、全天候聚焦，全媒體全方位傳遞我省防疫工作最新動態

突發事件報道必有突發內容編排調整， 非常時必有非常之應急改變，這已然成為各大媒體通行法則。 截至今年3月上旬， 壟上頻道和農村廣播調整與抗擊疫情氛圍不相適應的的娛樂節目，累計調整量超過300 期節目。

從1 月23 日起，壟上頻道和農村廣播每天累計并機直播15 檔《眾志成城抗疫情》特別節目，每天累計810 分鐘直播時長，大時段大版面全天候傳遞我省防疫工作最新動態。此外，壟上頻道和農村廣播全天24 小時以滾動字幕、口播資訊的形式，發布最新的權威信息。通過多種形式提振全省上下抗擊疫情信心，營造溫情感人的氛圍。

三、 全面激活疫情宣傳全媒體策劃與內容生產機制，打造移動優先戰“疫”輿論高地

自從疫情抗擊戰打響以來， 壟上集團新媒體緊緊圍繞防疫中心工作要求和部署，以“增信心、穩民心、強決心”為主要宣傳方向，推出了一系列傳播力強、感染力強、互動性強的新媒體產品。

1.全力打造爆款內容，構建全網刷屏影響力。 壟上頻道原創宣傳片《武漢莫慌，我們等你！ 》沒有宏大敘事，沒有激昂的口號，有的是對動人細節的捕捉，對普通人的致敬，它樸實細膩。 宣傳片2 月3 日首發，即刻被網友冠以“武漢最新城市宣傳片”之稱并刷爆網絡。 “不吵，不堵車”，“武漢像被按下了暫停鍵” ……幾句簡潔的開頭語， 幾個簡單的畫面，勾勒出疫情發生前后武漢生活的反差。

該片被中央網信辦主動全網推送，央視多個頻道、多家省級電視臺和學習強國平臺同期播出，騰訊、網易、搜狐、今日頭條四大新聞客戶端置頂推薦，人民日報、央視新聞、人民網、鳳凰新聞、頭條視頻、新浪視頻等紛紛對宣傳片進行轉載發布，# 武漢最新城市宣傳片# 話題還沖上了微博熱搜，全網閱讀量播放量超21.7 億人次,其中由壟上頻道官方微博賬號發布的獨家內容# 武漢最新城市宣傳片# 成為全網爆款，話題閱讀量達到4.2 億，討論次數20.2 萬。還被國家外文局翻譯成英、法、德等12 國語言，通過其所屬的北京周報社、今日中國、人民畫報、人民中國雜志社等媒體的Face book、Twitter、Youtube、Instagram、Naver、VK 等海外社交平臺及國內微博、微信、今日頭條等平臺的多語種賬號發布，累計覆蓋100 多個國家，上千萬海外受眾。 國廣東方網絡（CIBN）在自有網絡平臺 （國內有線電視、IPTV、OTT） 以普通話、粵語、閩南語等多語種播出，覆蓋國內2.6 億用戶。 并譯成意大利、德語、西班牙語等八國語言在其海外平臺全網傳播。

在突發公共衛生事件報道中，除了動態信息之外，一些新聞特寫能夠發揮感人至深的力量，開拓外宣傳播新高度，吸引全球關注。壟上頻道記者在采寫發布金銀潭醫院20 名患者出院的短視頻后，得知有出院患者沒車回家，主動將兩位出院患者送回家，在途中進行深度采訪，采制完成VLOG《新聞特寫：武漢，看不夠，兩位康復患者的回家路》，以細膩的筆觸，傳遞著病愈后的喜悅，溫暖了英雄的武漢市民的心窩。 《武漢看不夠》 視頻播發后也被國家外文局翻譯成英、法、德、韓、阿等多國語言，在其海外多個社交媒體發布。 影響強烈。

2.建立公共參與度高的整合傳播機制，展現負責任的武漢人。 疫情爆發初期，個別地方出現“恐漢癥”。 為了正面展示武漢市民的形象，以及武漢人民打贏抗疫戰爭的信心。壟上集團迅速進行了“做負責任的武漢人”專題策劃，記者立即前往武漢各火車站，了解退票情況，并立即制作了短視頻“漢口火車站市民排長隊退票，保衛大武漢做負責任的武漢人！ ”在全網推送，僅抖音平臺在24 小時內播放量1.88億，點贊量796.5 萬。

3.端正主流媒體“人設”，奔赴最危險一線，直擊新聞現場，堅定眾志成城戰勝疫情的信心。 1 月31 日下午，武漢市金銀潭醫院有20 名患者同時出院，這是疫情發生以來同時出院人數最多的一次， 壟上頻道派出記者奔赴最危險一線武漢市金銀潭醫院，直擊新聞現場。在采訪后一小時內迅速發出新媒體產品，成為全網第一個發布該消息的媒體。該條短視頻一經發布， 在抖音平臺瀏覽量突破2.3 億次， 點贊量841.8。 這則消息無疑給當時正處在疫情陰霾中的大眾帶來了希望，極大地提振社會抗擊疫情的信心。