信息疫情下高校圖書館媒介信息素養(yǎng)教育研究

代金晶，常秀紅

(貴州師范學院圖書館，貴州 貴陽 550018)

新型冠狀病毒肺炎疫情(以下簡稱“新冠疫情”)暴發(fā)以后，隨之而來的是過多和渾濁的信息流，導致人們難以發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來源與可靠的指導[1]。2020年2月初，世界衛(wèi)生組織(WHO，以下簡稱“世衛(wèi)組織”)發(fā)布新聞公報，呼吁對新冠疫情出現(xiàn)以來蔓延的“信息疫情”(Infodemic)進行管理，并指出，網上真假不一的各種信息可能導致人們在需要幫助的時候，根本找不到正確的指引，反而可能被虛假信息所誤導[2]。至此，大規(guī)模社交媒介虛假信息的傳播成為一個主要的全球關切問題。

雖然，媒介信息素養(yǎng)長期以來一直是圖書館中心使命的組成部分，但在情報機構披露了2016年美國總統(tǒng)選舉期間通過互聯(lián)網在國家間傳播的廣泛政治虛假信息之后，建立一個更具媒介素養(yǎng)社會的迫切需要受到了更廣泛的國家關注。大學生是新媒體影響的主流人群，提高大學生媒介信息素養(yǎng)意識、識別虛假信息和批判性思維的能力在特殊時期如在新冠疫情爆發(fā)等重大公共安全事件應急管理中就顯得更加重要。作為教育職能和信息服務職能為主要職能的學術性機構，高校圖書館對于大力提升大學生媒介信息素養(yǎng)有義不容辭的責任。

1 社交媒體“信息疫情”含義及其危害

1.1 社交媒體“信息疫情”的含義

“信息疫情”之所以要跟社交媒體的概念聯(lián)系在一起是因為，根據(jù)中國傳媒大學、中國人民大學《新冠肺炎疫情中網民媒介信息接觸與傳播行為研究》數(shù)據(jù)顯示，網民接觸疫情信息的最主要渠道是微信占比達90%以上[2]。媒商實驗室數(shù)據(jù)平臺顯示，網絡媒體信息供給總量以微博占比最高，占比超過六成。與此同時，各個新聞客戶端及抖音、快手等短視頻平臺也紛紛成為人們信息接收的重要渠道。而在突如其來的公共健康危機下，人人都是媒體、人人都是信息源、人人都是記者的輿論主戰(zhàn)場的改變，給世界疫情防控帶來極為不利的影響。

自2019年年底新冠疫情爆發(fā)以來，關于疫情和防控措施的各種謠言、虛假信息層出不窮，并不斷蔓延，導致公眾真?zhèn)坞y辨、人心惶惶。世衛(wèi)組織將這種現(xiàn)象稱為“信息疫情”(Infordemic)，它是英語單詞“Infor(mation)+(Epi)demic”的組合縮寫。新型冠狀病毒肺炎是社交媒體時代的第一次世界性傳染病大流行。全球化和5G時代的互聯(lián)網和社交媒體，助長了虛假信息的制造和傳播速度，營造了疫情和輿情相互影響、相互交織的不確定性環(huán)境，使得新冠疫情成為第一個真正意義上的社交媒體“信息疫情”[2]。

1.2 社交媒體“信息疫情”的危害

2020年2月13日，“信息疫情”成為世衛(wèi)組織針對新冠疫情召開的創(chuàng)新研究會中聚焦的一個新名詞，被認為是“各種繁雜的信息傳播速度遠比病毒快得多、普通人處于信息過載的狀態(tài)”[3]，這是將新冠病毒與以前的流行病毒區(qū)分開來的最大差別。盡管SARS(傳染性非典型肺炎)、MERS(中東呼吸綜合征)和Zika(寨卡病毒)都曾引起全球恐慌，但當前社交媒體平臺的使用形成信息孤島，并加劇傳播虛假新聞和錯誤信息，混淆事實和更可靠的信息，尤其加深了人們對新冠病毒的擔憂。它使虛假信息以空前的速度傳播和繁榮，創(chuàng)造了不確定性加劇的環(huán)境，強化了個人焦慮和種族主義等。最重要的是，在疫情期間提供重要健康信息主要來源于社交媒體，而焦慮的最大源頭也是在社交媒體上觀看新聞的曲折過程，致使公眾的恐懼擴大到前所未有的程度。

雖然，世衛(wèi)組織一直努力與各社交媒體合作來遏制虛假信息，如啟動了Google SOS警報，將世衛(wèi)組織的信息推送到人們對新冠病毒相關查詢搜索結果的頂部；與Facebook合作，通過提供重要健康信息的廣告來定位特定人群和人口統(tǒng)計；微信的所有者騰訊啟用事實查證平臺來審查在線傳播的新冠疫情謠言，等等，但是，虛假信息內容泛濫的程度已經使消除所有噪音的協(xié)調和努力不堪重負。反過來，這為種族主義和仇恨言論創(chuàng)造了溫床，一些青少年甚至假裝新冠肺炎確診來獲得更多的社交媒體影響力。

虛假、有害、無序的信息就像病毒一樣侵入原本正常的輿論場，使衛(wèi)生工作者的工作變得更加困難，還轉移了決策者的注意力，制造混亂、加深歧視、激起對立、加劇恐慌，向公眾傳遞了恐懼和不安，給疫情防控政策與措施的有效施行帶來了巨大的阻礙[2]。

2 媒介信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

2.1 媒介信息素養(yǎng)的概念

2013年底，聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)發(fā)布了《全球媒體與信息素養(yǎng)評估框架》(Global Media and Information Literacy Assessment Framework)，旨在評估國家媒體與信息素養(yǎng)環(huán)境和公民媒體與信息素養(yǎng)能力，提倡媒介信息素養(yǎng)(Media and Information Literacy，MIL)的概念，即媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)概念的融合。MIL是一組能力，即公民使用一系列工具，以批判性的、符合倫理的并且有效的方式獲取、檢索、理解、評估和使用、創(chuàng)造、分享各種格式的信息和媒體內容，以參與和從事個性化、專業(yè)化和社會化的活動(1)鄧景康.新環(huán)境新地標新探索：起草《關于進一步加強高等學校信息素養(yǎng)教育的意見》的思路[R].鎮(zhèn)江：教育部高校圖工委信息素養(yǎng)教育工作組，2016.。

媒介信息素養(yǎng)有許多組成部分，包括確定新聞來源、故事的準確性和可靠性的能力、了解社交媒體網站等數(shù)字平臺的設計和效用的能力以及參與更有成效的政治、文化和社會對話的意愿。這些組成部分圍繞媒介信息素養(yǎng)展開而又相互聯(lián)系、相輔相成。社交媒體平臺已經成為新聞發(fā)布的主要工具，因此，至關重要的是了解這些社交平臺的運作方式，以形成批判性思維能力。批判性思維是媒介素養(yǎng)和信息素養(yǎng)的關鍵技能，而圖書館的使命之一是教育和倡導批判性思維的重要性[1]。

2.2 媒介信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀

美國大學與研究圖書館協(xié)會(ACRL)于2015年發(fā)布了《高等教育信息素養(yǎng)框架》(Framework for Information Literacy for Higher Education，以下簡稱《框架》)，其中概述了6個具體的核心概念，并以知識實踐和配置為例，更新替代了2000年的高等教育信息素養(yǎng)標準。這6個核心概念解決了在后真相氛圍下傳統(tǒng)高等教育信息素養(yǎng)標準的不足，一是更強調媒體與信息素養(yǎng)的關聯(lián)，二是對新環(huán)境角度下信息素養(yǎng)教育進行重新審視[4]。

2017—2018年，美國圖書館協(xié)會(ALA)與紐約州石溪大學新聞學院的新聞素養(yǎng)中心(CNL)合作開展了《您圖書館的媒體素養(yǎng)》試點計劃，旨在培訓圖書館工作人員幫助其他成年人成為更有洞察力的新聞消費者。《學習和原型制作報告》描述了美國5個公共圖書館如何使用CNL的媒體素養(yǎng)課程來開發(fā)適合其社區(qū)的公共信息資源。盡管該計劃已經結束，但ALA的公共計劃辦公室已從博物館和圖書館服務研究所獲得了國家領導撥款，以持續(xù)召集圖書館員、教育者和新聞工作者，為媒體素養(yǎng)教育設計從業(yè)人員指南。這是第一個專注于新聞素養(yǎng)的項目，而隨后的項目將側重于媒體素養(yǎng)的其他方面，如社交媒體素養(yǎng)等[5]。

目前，國內的高校圖書館不僅還未建立起媒介信息素養(yǎng)教育課程體系，而且缺乏媒介信息素養(yǎng)教育教材。與之相關的課程，如《大學生信息檢索》《信息素養(yǎng)和傳播學》等課程，一般只為專業(yè)學生設為必修課，部分高校將其設為選修課[6]。

3 信息疫情下高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢及存在的問題

3.1 信息疫情下高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢

高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育具有多方面的優(yōu)勢。首先，高校圖書館能為大學生創(chuàng)造更好的媒介信息素養(yǎng)教育空間、教學設施及內容資源。高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，擁有各種文獻電子資源、圖書報刊，智慧圖書館提供的多種媒體形式和媒介信息資源為高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育提供了重要的空間和內容基礎。其次，高校圖書館員是媒介信息素養(yǎng)教育的主要提供者，高校圖書館的參考咨詢館員、學科館員、信息檢索課教師精通相關學科領域的專業(yè)知識，有著豐富的媒介信息素質教育經驗，是高校開展媒介信息素養(yǎng)教育的最佳組織和實施者。再次，高校圖書館具有先天開展媒介信息素養(yǎng)教育的平臺優(yōu)勢。教育部印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》第三十一條中明確指出：圖書館應重視開展信息素質教育，采用現(xiàn)代教育技術，加強信息素質課程體系建設，完善和創(chuàng)新新生培訓、專題講座的形式和內容。在我國，高校圖書館開展媒介信息素質教育已經形成體系，從理論到實踐都有著深厚的功底[6]。

3.2 信息疫情下高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育存在的問題

高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育存在的問題主要有以下三點：首先，目前高校圖書館在教學設施、教育空間及內容資源方面還未能順應大學生多樣化、個性化的需求特點，如建立專門適用于媒介信息素養(yǎng)教育的智慧教室、研討室、個性化輔導空間及虛擬社區(qū)交流互動等資源服務一體化環(huán)境。其次，高校圖書館員在信息疫情下還未能實現(xiàn)甚至是意識到自身角色、職責和服務方式的轉變。如何平衡媒介信息素養(yǎng)教學與其他常規(guī)工作成為信息疫情下高校圖書館開展媒介信息素養(yǎng)教育的挑戰(zhàn)，且對專業(yè)從事媒介信息素養(yǎng)教育的圖書館員缺乏正式培訓。再次，高校圖書館這個先天開展媒介信息素養(yǎng)教育的平臺缺乏合作開放的理念。一方面，高校圖書館沒有建立跨界交融的合作，如對內缺乏教育學者和跨學科專業(yè)教師的參與，對外未能打造跨校園、高校和企業(yè)的合作聯(lián)盟等；另一方面，缺乏媒介信息素養(yǎng)教育課程與資源共建共享，如沒有充分利用其他圖書館與在線網絡開放資源開展專題學習及研討等。

4 信息疫情下高校圖書館媒介信息素養(yǎng)教育提升路徑

4.1 信息疫情下事實查證及媒介信息素養(yǎng)教育平臺

提升媒介信息素養(yǎng)的第一個路徑就是堅持使用值得信賴和經過驗證的信息來源，這些信息提供經過衡量的新聞，而不是煽動性的新聞。雖然高校圖書館不能實時開放，但仍然可以利用學校或商業(yè)化在線教育平臺擴大其數(shù)字覆蓋范圍，隨時隨地通過權威且來源可靠的網站或社交媒體渠道共享媒體素養(yǎng)資源，以阻止虛假信息。以下是筆者整理的高校圖書館在媒介信息素養(yǎng)教學教育實踐中可用的以應用能力培養(yǎng)為主的教學素材庫。

4.1.1 信息疫情下國內外事實查證平臺。

(1)PolitiFact—http：∥www.politifact.com/

PolitiFact是一個事實檢查網站，使用“真實性測量儀”的圖示標識評估當選官員和其他官員等言論的準確性[7]。有關冠狀病毒的覆蓋范圍，請查看《在冠狀病毒大流行期間避免虛假信息的7種方法》和《我們回答了有關冠狀病毒季節(jié)性，免疫性和傳播性的問題》。

(2)Snopes—http：∥www.snopes.com/

自1994年以來，Snopes一直在調查城市傳說、騙局和民俗，它是至今為止最古老、規(guī)模最大的在線事實檢查網站。該網站的調查人員在其詳盡的特別報告《冠狀病毒集合：事實檢查COVID-19》中研究了陰謀論、假冒療法等。

(3)國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA)—https：∥www.ifla.org/

IFLA是圖書館和信息行業(yè)的全球代表。其可查看和下載的信息圖《如何發(fā)現(xiàn)虛假新聞》是一種廣泛使用的檢測偏見的來源，總結了由安納博格公共政策中心(Annenberg Public Policy Center)的項目“FactCheck.org”于2016年11月提到的用于評估新聞來源的八種技術，并翻譯成多種語言[8]。

(4)新聞衛(wèi)士(NewsGuard)—https：∥www.newsguardtech.com/

新聞衛(wèi)士利用獨立記者團隊來評級和打分，對美國、法國、德國、意大利和英國的 4 000 多個網站進行評估，讓讀者了解他們的新聞來自哪里、是否可信，這些網站約占在線消費和共享新聞信息的95%。他們的“冠狀病毒虛假信息跟蹤中心”列出了許多已將其識別為發(fā)布有關該病毒虛假信息的網站。

(5)疾病預防控制中心(Centers for Disease Control and Prevention)、世衛(wèi)組織(World Health Organization，WHO)—https：∥www.cdc.gov，https：∥www.who.int

疾病預防控制中心在一頁上的《關于COVID-19的事實》中揭穿了與該疾病有關的幾則謠言。另外，查看世衛(wèi)組織可下載和共享的《神話克星》可以打擊網絡疫情劣質信息，如《不，洗個熱水澡不會阻止您感染COVID-19》等。

(6)美國圖書館協(xié)會(American Library Association，ALA)—http：∥www.ala.org

當談到冠狀病毒時，虛假信息可能與仇外心理密不可分。在《圖書館回應：根據(jù)COVID-19打擊仇外心理和虛假新聞》中，ALA提供了學習該病毒事實真相的資源，并提供了一些例子。這些例子不僅說明圖書館積極打擊虛假信息的傳播，而且對新冠肺炎疫情中出現(xiàn)的種族主義和仇外心理保持高度警惕，避免放任民族主義情緒高漲，以確保團結意識占據(jù)主導地位。

(7)騰訊新聞旗下事實查證平臺“全民較真”

騰訊新聞“全民較真”是一個致力于新聞查證的國內全民事實查證平臺，目標是對各種假新聞、缺陷新聞、謠言、釣魚貼、營銷貼進行查證和快速打擊，對人們感興趣的但缺乏來龍去脈的消息進行溯源和探查真相[9]。微信版騰訊新聞的“全民較真”有專門的肺炎辟謠標簽，提供疫情實時辟謠搜索條，分為《提問較真》《實時更新：新冠肺炎疫情最新動態(tài)》和《北京新冠疫情實時較真》3個搜索欄目。

(8)新華信用疫情辟謠專區(qū)

新華信用是新華社中國經濟信息社建設運營的專業(yè)信用信息平臺。2020年2月7日，新華信用上線疫情辟謠發(fā)布專區(qū)，依托信息和智庫優(yōu)勢，每日發(fā)布真實準確的辟謠信息，并梳理匯總互聯(lián)網各大社交媒體平臺辟謠信息。同時，提供謠言曝光和疑似謠言提交通道，回應社會關注問題，方便社會各界勠力同心及時終結謠言傳播[10]。

4.1.2 信息疫情下其他媒介信息素養(yǎng)教育平臺。

(1)公民在線推理(Civic Online Reasoning)—https：∥cor.stanford.edu

誰在提供信息？有什么證據(jù)？其他消息來源怎么說？這是斯坦福歷史教育集團《在線公民推理課程》中提出的3個問題。公民在線推理在免費在線教案和評估清單的基礎上關注探索以上3個問題[7]。

(2)數(shù)據(jù)與社會(Data & Society)—https：∥datasociety.net/

自2014年以來，數(shù)據(jù)與社會將學術的嚴謹性與創(chuàng)造性拓展結合起來，連接、召集專家和從業(yè)者網絡，用原創(chuàng)研究和編程定義人工智能、自動化技術對勞動和健康的影響以及在線虛假信息等主題，并基于知情的、以證據(jù)為基礎的公共辯論來打破學科的藩籬。

(3)哈佛大學伯克曼·克萊因中心(Berkman Klein Center at Harvard University)—https：∥cyber.harvard.edu/

哈佛大學伯克曼·克萊因中心作為一個跨學科、全校范圍的全球性中心，利用卓越的學術嚴謹性、開放的探索，辯論和實驗產生現(xiàn)實世界影響，以推動學術研究的拓展性開展，建立開拓新領域的工具和平臺，在不同的社區(qū)培育活躍的網絡。

(4)新聞素養(yǎng)項目(News Literacy Project，NLP)—https：∥newslit.org/

NLP是一個無黨派的國家教育非營利組織，為教育工作者和公眾提供教育、學習和分享使他們成為合格的新聞和其他信息消費者所需的技能的項目和資源。NLP致力于培養(yǎng)下一代人的批判性思維，幫助他們辨別哪些新聞和其他信息值得信任。

(5)哥倫比亞新聞評論(Columbia Journalism Review，CJR)—https：∥www.cjr.org/

CJR通過監(jiān)控所有形式的新聞，快速轉向分析和深度報道，以確保誠實和負責任的新聞標準，成為快速變化的新聞界的知識領袖和媒體批評中最受尊敬的聲音。CJR依賴堅實的媒體行業(yè)知識不僅為記者提供了重要場所，還面向數(shù)以千計的通信、技術、學術和其他領域的專業(yè)人士。

4.2 建立多方合作的媒介信息素養(yǎng)教育實踐

一方面，高校圖書館要將更全面的媒介信息素養(yǎng)概念拓展和整合到高等教育中，與其他專業(yè)學科課程體系融合，與學生學習和學術研究等目標相結合，強調學生作為信息使用者和信息創(chuàng)造者的雙重角色及其與高校學生個人成長的相關性。組織或鼓勵開展圖書館、院系、學校不同層面的溝通，促進教師與圖書館員的跨學科合作[11]。另一方面，高校圖書館要與公共圖書館、專業(yè)圖書館等其他同行及出版機構合作，建立更大范圍的媒介信息素養(yǎng)機構聯(lián)盟和同行合作關系，分享教育經驗，擴大高校圖書館界在媒介信息素養(yǎng)教育和服務中的影響力。高校圖書館作為媒介信息素養(yǎng)教育的主要實施機構，應組織專門的教育團隊，根據(jù)學校自身情況開設課程，通過提升教育團隊的媒介素養(yǎng)，如邀請專家學者舉辦媒介素養(yǎng)專題講座、與知名媒體合力舉辦媒介素養(yǎng)培訓班、支持線上線下培訓等方式，培養(yǎng)媒介信息素養(yǎng)教育團隊提高教育服務能力。

4.3 開發(fā)媒介信息素養(yǎng)創(chuàng)新學習項目

高校圖書館可采用多種學習方式，對媒介信息素養(yǎng)教育進行深入研究，從整體上設計信息素養(yǎng)課程，不斷完善和創(chuàng)新教學內容和教學方法，使其成為更有深度、更加系統(tǒng)完整的學習項目，以此培養(yǎng)大學生的媒介信息素養(yǎng)，提高其識別虛假信息的能力和批判性思維能力。例如，一位賓州州立大學專門從事信息素養(yǎng)的圖書館員和一位具有媒體素養(yǎng)專業(yè)知識的教師合作創(chuàng)建了一個工作坊，通過舉辦研討會幫助學生解開虛假新聞的含義，并進行批判性思考，旨在為大學生提供所需的媒介信息素養(yǎng)，以便他們對信息做出明智的決策[12]。研討會適用于涉及信息評估、不同來源的價值、個人偏見所起作用的課程，以及思想的起源，包括傳播學導論、公共演講、說服性傳播、健康傳播和媒體研究。幫助學生比較和對比“假新聞”和錯誤信息的不同含義，找出影響信息選擇和解釋的各種偏見，制訂一套評估信息質量的準則，并將評估準則應用于當代新聞項目。今后，高校圖書館可嘗試開展各種媒介信息素養(yǎng)創(chuàng)新學習項目，吸引更多大學生參與到媒介信息素養(yǎng)類課程或活動中，進一步提升高校圖書館對外影響力。

5 結 語

隨著病毒蔓延，公眾對疫情的信息需求快速上升，而作為社交媒體的重要用戶，面向大學生的媒介信息素養(yǎng)教育在高等教育中占據(jù)了比以往任何時刻都重要的地位。高校圖書館具備很多開展媒介信息素養(yǎng)教育天然優(yōu)勢的同時也存在一些問題。在信息疫情影響下高校圖書館更應積極構建多維度、多層次、立體化的媒介信息素養(yǎng)教育體系。一方面，要積極推進共享理念，利用和推廣各種事實查證及媒介信息素養(yǎng)教育平臺和開放教育資源。另一方面，要積極推進合作理念，通過圖書館與學院或跨行業(yè)合作，借助業(yè)界經驗開展媒介信息素養(yǎng)教育資源共享和服務合作。高校圖書館要積極推進創(chuàng)新理念，開發(fā)媒介信息素養(yǎng)創(chuàng)新學習項目，從傳統(tǒng)的以講座和授課為基礎的課程轉向更多的動手互動實踐活動。總之，通過以上信息疫情下媒介信息素養(yǎng)教育提升路徑，高校圖書館要繼續(xù)積極教育和倡導批判性思維的重要性，實現(xiàn)大學生素質的全面提升。