高職圖書館學生管理員工作淺議

賈瑾輝

（河北軌道運輸職業技術學院，河北石家莊 050000）

國家近年來對職業技術教育越來越重視，高職院校的發展越來越好，隨著學生人數的不斷增加，圖書館在高職院校當中所占的比重也越來越明顯。由于館舍面積擴大，資源增多，功能增多，服務形式改變，開館時間變長等這些原因，對圖書館人員的工作需求相對增多，但許多高職院校圖書館的工作人員卻沒有相應的變化，在這種情況下，聘用一定的學生協助圖書館人員工作，就成為必然，學生管理員逐漸成為了圖書館一個強有力的補充。下面就以河北軌道運輸職業技術學院（簡稱學院）圖書館學生管理工作為例進行介紹。

1 學生管理員情況簡介

（1）人員和報酬：聘用的人員為勤工助學學生，報酬根據圖書館統計的工作量，由學院根據國家規定統一發放。

（2）聘用方式：新生來的第一個學期，學生通過向學生處申請，在圖書館面試成功后，可上崗工作。

（3）工作時間：圖書館要求學生管理員每周工作時間為8 小時，時間為周一至周五下午16∶30 ～21∶00，周六日下午14∶00 ～21∶00。學生具體時間按排班為準，節假日和特殊情況時除外。

（4）崗位職責：學院圖書館為藏、借、閱一體管理，學生管理員的工作崗位，涉及到多個工作的范圍。因此圖書館對學生管理員提出了具體的職責要求。以免造成工作責任混亂的問題。

（5）崗位培訓：學生被聘用后，對其進行崗位培訓，圖書館制定了較為完善的培訓內容，目的是讓學生盡快適應工作。培訓的主要內容為：本館的基本情況、中圖法簡介、各崗位的工作職責、圖書館文獻管理系統的使用方法、工作時間、圖書館安全及突發狀況如何處理等方面。第一個月為試用期，表現良好，方可上崗。

2 聘用學生管理員的必要性

2.1 解決了館內人員不足的問題

學院圖書館有兩個分館，全部工作人員只有10人，分在兩個地方，人手明顯不足。隨著每年紙質和數字資源的不斷增加，管理和維護工作任務量逐漸加大，由于擴招，學生的數量每年都會增加，也使開館時間比原來有所延長，館內工作人員無法全方位地為學生進行服務。加上信息服務手段不斷創新，圖書館的工作僅靠現有的幾個人完成起來有些力不從心。聘用學生管理員在很大程度上彌補了人員不足的問題。

2.2 一定程度上減輕了學生的經濟壓力

聘用的學生管理員為勤工助學的學生，他們通過勞動，獲得報酬，相對減輕家里的一些負擔。在一定程度上還能緩解學生的經濟和心理壓力，增強自信心。

2.3 積累實踐經濟，增長見識

對于學生來說，他們社會實踐的經驗較少，在學院“工學結合”的辦學理念下圖書館學生管理員崗位可以作為學生一個實踐的機會。根據圖書館調查，在圖書館工作的學生，在班級表現都較好，處事和管理能力都有所提高，而且在就業上都找到了很理想的工作崗位。這也反映出在圖書館工作，對于提升學生的自身素質有很大幫助[1]。

2.4 增加學生和圖書館的聯系，提升圖書館的服務質量

學生管理員有著雙重的身份，他們既是圖書館的工作人員，又是讀者。在服務的過程當中，更能了解學生讀者對圖書館的需求。出現問題時，更能從讀者的角度去考慮。對圖書館的管理及服務工作都有一定的幫助。在日常生活中，不自覺地就為圖書館進行了宣傳，使圖書館的利用率和圖書流通率得到提高。

3 在工作中遇到的問題

學生管理員在很大程度上是幫助圖書館的老師解決了不少困難和工作。但在實際操作上還是有一些問題。

3.1 錄用過程相對簡單，人員流動性較大

學生管理員的錄用過程相對簡單。圖書館只是向學生處提供所需人數和相應的條件。學生處推薦學生來后，根據學生的自我簡介，面試成功后，即可上崗。有的學生，因工資較低，崗位不適應或者實習等原因中途離開，使人員經常性的發生變動。

3.2 服務意識薄弱、主動性較差

學生管理員雖然代替的是圖書館老師的部分工作，但畢竟不是真正的館內職工。圖書館的目的是緩解館內工作人員不足的壓力，學生為了解決自己的實際生活困難，雙方的預期值都不是太高，造成學生主動工作的積極性不太高，老師的要求也不是很嚴格，只要能維持正常運轉，思想上認為基本過得去，主觀能動性不高，而且圖書館本身是一個較為安靜的工作場所，對學生管理員的要求也就相對較多些，加上主要工作為上書、書架整理、打掃衛生等，體力勞動多一些，不如學院別的崗位相對輕松，有許多學生工作不久，就失去剛來時的熱情，出現消極怠工等現象，如偷玩手機、經常請假等。給其他學生管理員帶來不好的影響[2]。

3.3 工作時間不能保證

高職學生學制三年，大三需要實習，大一第一個學期為招聘試用階段，實際工作時間只有一年半，這也造成了圖書館每年都要招錄新人。再對其進行培訓，在時間和人力上給圖書館形成了一定的負擔。由于學院是職業院校，經常有實訓學習，在此期間也不能保證上崗。工作時間的不保證，也造成了人員的不確定。

3.4 考核評價機制不完善

學生管理員工雖然在圖書館工作，圖書館負責統計工作量，但是發放報酬是學院，是按工作時間發放，因此不管干多少，只要時間一樣，報酬就一樣。造成有的學生，經常偷懶混時間，嚴重影響了別的管理員的工作熱情和積極性。又由于學院是剛成立不久的學校，以前并沒有使用學生的先例，是一邊使用學生工作，一邊進行經驗總結，因此工作制度不是很完善，制定條款不太具體，對學生的管理有一定的欠缺。

4 改進措施

學院根據使用學生管理員的經驗結合本館的特點進行了不斷地調整和改進，制定了以下的改進方案。

4.1 制定制度，科學管理

為了方便學生管理員的統一管理，館內制定相應的崗位制度和行為規范（并且在不斷地完善中），使學生有章可循，制定的制度把工作細化并且明確了，（如每日工作時間和內容統計等）建立學生管理員工作交接記錄臺帳，讓每個人能更清楚自己的工作內容。有效制度的制訂不僅能更好地發揮學生的積極能動性，還提高了工作率。館內還建立了相應的考核和獎懲制度，每個學期進行兩次考核，根據學生的表現，每年評出一定名額的優秀學生管理員，圖書館給予適當的獎勵，激發學生管理員的工作熱情。

指定館內老師專人負責學生管理員工作，這樣可以使工作任務清晰，避免多人管理，造成混亂，職責無序等問題，使學生能得到有效管理[3]。

4.2 培訓工作

制定培訓計劃。每年新招進的一批學生管理員，在第一周進行兩次業務培訓熟悉圖書館工作流程。上崗后前三個月每人分配一名老學生管理員進行一對一帶領，學習日常工作內容。每學期期末時進行一次工作經驗工結，交流工作中的心得，改進工作不足。

學生管理員培訓內容逐漸完善和規范。主要是本館概況、資源簡介、中圖法、各崗位職責、圖書館系統使用、安全管理、學生管理員制度、信息素養教育等。除了關于圖書館方面的內容，為了學生的身心健康，也有部分職業道德和價值觀方面的內容。使學生能從各方面來認識自己，正確對待學生管理員這份工作，樹立正確的勞動觀和價值觀[4]。

4.3 加強管理

制定制度是為了更好的工作，在日常管理上本著“以人為本”的方式，通過建立微信群和QQ 群等，信息化管理，平時多溝通。學生管理員都是助學生，家庭條件一般，在工作和生活上多關心，讓學生認識到他們也是被服務的對象，真正做到愛館、愛工作。

5 結語

聘用學生管理員已經是圖書館的一個持續的常態化管理，如何更好的管理和使用學生管理員是每一個圖書館面臨的問題。各館應該根據本學院和本館的特點，使學生管理員在圖書館服務中形成一種新型的、獨特的、不可或缺的力量。