向往的生活廣汽蔚來的科技生態模式

程凱

當喬布斯從牛仔褲兜里掏出只有一個圓形按鍵的iPhone時，臺下的幾萬名果粉們瞬間沸騰了，他們不會在乎藏在里面的技術，而是意識到一個針對手機的全新生態誕生了，APP，iCloud，ApplePay，雖然所有的服務都是基于產品本身，但是真正能夠產生粘性的不是科技，而是科技帶來的完美體驗。如今的汽車行業也面臨著這樣一次顛覆性的變革，由產品體驗變成場景體驗，由技術領先進化到生態構建。

國內最近幾年涌現出來的新勢力造車品牌無疑也看到了這個趨勢，但是大多數產品仍然在圍繞著客戶進行功能性的拓展，而沒有考慮到如何構建出行生態系統，這不僅僅是汽車產品的單一維度，而是V2V，V2X，云存儲等技術下構建的一整套出行服務。而作為新勢力中并不太高調的品牌，廣汽蔚來在這方面的考慮更加長遠和富有前瞻性。

合縱與連橫，打開更多維度的生態系統

戰國時期，作為縱橫家鬼谷子高徒的張儀，在亂世中合縱連橫，集合更多的優勢資源，為秦國的統一奠定了基礎，可見跨行業的合作從古到今都是發展的硬道理。9月16日，廣汽蔚來在北京召開以“模因”為主題的智能出行生態峰會。廣汽蔚來聯合高新技術公司北大金秋、領先車載AI芯片企業地平線、自動駕駛技術領先者文遠知行、一站式出行平臺一嗨租車，以及新鼎資本、福沃德資本等業界領先合作伙伴組成的“模因戰隊”正式亮相，廣汽蔚來創始人廖兵表示：“一群與眾不同的人集合在一起，看看我們能成就什么，當人們需要我們時，我們可以打贏他們打不贏的仗。因此，‘模因戰隊將堅定不移打造軟硬件一體智能出行生態系統，積極探索屬于廣汽蔚來的獨特發展路徑，推動中國智能汽車產業發展，為用戶帶來極致的出行體驗，將用戶價值最大化。”

“模因”一詞源自進化論，特性是自我選擇、自主進化。很顯然，在生物進化的過程中需要周圍環境幫助與協調，才能成為一個穩定的生態系統，汽車行業也不例外，以高品質的硬件作為載體、智能化的AIOS為靈魂、滿足場景化的豐富生態服務為核心價值，廖兵也坦言，廣汽蔚來作為一個科技創業公司，無法單獨去完成整個生態服務的搭建。為此，廣汽蔚來強強聯手在自動駕駛技術、汽車AI芯片、行業前瞻趨勢研究、出行場景化落地平臺等領域深具模因特質的合作伙伴，組成“模因戰隊”，合力推動“廣蔚模式”的落地。

“模因”戰隊的成員目前有7位，北大金秋新技術公司將為智能出行生態提供行業趨勢前瞻研究、地平線車載芯片提供算力支持、文遠知行的自動駕駛為用戶提供創新型體驗、一嗨租車提供場景化落地、數據收集和集成、新鼎資本、福沃德資本提供資本及合作資源支持。這樣的組合堪稱完美，有了智能出行生態基金的加持，以及智能汽車研究院的策略支持，廣汽蔚來軟硬件一體智能出行生態系統必將加速落地，未來可期。

顛覆性商業模式，廣汽蔚來押寶智能出行

“模因”戰隊是一個極富開創性格的商業平臺，但是在此之前也必須有一個針對汽車產品的明確定義，綱舉目張，才會有更加務實和具體的發展思路。8月19日，廣汽蔚來創始人廖兵在北京舉辦了一場類似于TED的演講，闡述了這個問題，將通過打造全新“硬件+AIOS+生態服務會員”的商業模式，滿足正在巨變中的用戶需求。

首先他把廣汽蔚來定義為一家軟件硬件一體的智能出行生態服務公司，而不僅僅是一個汽車生產企業，同時破天荒地公布了整車BOM單，硬件綜合利潤不高于1%。也就是說廣汽蔚來已經明確，自己不再像傳統造車企業那樣通過硬件來獲取利潤，更多精力將聚焦在出行服務上。其實其他行業早就開始了這種探索模式，比如最早的話費換手機，以及前幾年大火的共享經濟，內核都是用服務代替硬件利潤。

當硬件不再成為贏利點后，軟件和服務的含金量必須跟上，在廖兵看來，廣汽蔚來全新上線的CANAIOS智能車聯服務系統，是具有主動能力為用戶提供智能出行服務的系統，正是愛默生所描述中的能夠強化思想和生命的靈魂。廣汽蔚來不再只是冰冷的硬件，而是有溫度的汽車機器人。這套CANAIOS系統可以通過智能交互系統，匹配多場景下的交互，運用系統云數據的解析與理解，深度學習，自我進化，學習更多的技能，根據多場景的變化主動服務用戶。

用會員制增加服務粘性，打造更加穩固的用戶圈層

如果說系統是生態的話，服務就需要用更為實際的體驗完成，廣汽蔚來推出了“SUV”生態服務會員計劃，包括Smart、Ultra、Value三個會員服務層級。

價值1元的Smart會員服務中，以L2+和小CAN作為智能化基礎，包含終身整車質保、終身OTA服務、終身無限流量、終身道路救援等等超級保障服務。Ultra會員則是在Smart會員的基礎上，為用戶額外提供交強險、車損險、第三者責任險、車上人員責任險、自燃險以及上述險種不計免賠特約險等六項服務。除此，養護、維修、電池檢查等多項服務均免費。

Value是最高層級的會員服務，在前者基礎上提供了更加豐富的出行體驗。包括全球機場貴賓休息或國內高鐵貴賓休息，國內機場免費泊車，星級酒店折扣，全國機場快速安檢權益等，覆蓋了絕大多數出行場景，極大地提升了用車便利性。同時增加了更多第三方娛樂平臺的VIP會員。可以說有了這個服務，那些銀行白金信用卡、貴賓卡、打折卡都可以丟了，讓客戶的生活緊緊嵌入到廣汽蔚來的出行服務體驗中，隨著服務的深化，這種體驗也會越來越緊密。

未來的生活就是向往的生活

在一個和風細雨的清晨，我被手機APP的鬧鐘叫醒，看了看今天的日程，上午要坐飛機去廣州，手機顯示廣汽蔚來007已經充滿電，整裝待發。一路上，我通過語音預定了機場的貴賓休息廳和免費停車位，同時還順便把廣州的酒店確認好。一邊聽著今天的新聞，躲避擁堵路線，在最短的時間達到機場，開始以繁忙而充實的工作。而這款車在我出差的幾天里，將會由專人進行日常養護。這樣的體驗將會成為廣汽蔚來車主的日常，而這樣的服務背后是廖兵從現在就開始布局的智能出行生態，廣汽蔚來，未來可期。