打好提質增效“組合拳”

文_張 萌 圖_陳亞寧

“連日來，我們組織的服務隊分成多個小組，深入所轄臺區開展安全用電知識宣傳，認真排查中低壓線路及配電設備隱患，將業務指標與優質服務融合，在日常工作中落實提質增效各項要求。”10月12日，國網濮陽供電公司帶隊走訪客戶的負責人麻鋒杰介紹。

國網濮陽供電公司全面深入開展提質增效專項行動以來，進一步明確了提質增效工作目標，緊盯效率效益，強化內部挖潛增效，全力以赴開拓市場，狠抓業務指標提升服務質量，通過內外“雙向發力”，全力打好開源節流提質增效“組合拳”，確保實現穩健經營和高質量發展。

國網濮陽供電公司緊盯效率效益，強化內部挖潛增效，全力以赴開拓市場，狠抓業務指標提升服務質量，通過內外“雙向發力”，全力打好開源節流提質增效“組合拳”，確保實現穩健經營和高質量發展。

“能帶不停” 配網作業全覆蓋

“我們建立帶電作業響應制度，測算合理到場搶修的時間，提升員工搶修緊張意識。同時實行24小時值班制度，應急搶修人員隨時待命。”國網濮陽供電公司帶電作業中心負責人介紹。帶電作業的逐漸常態化對帶電作業也提出了更高要求，該中心每日發布搶修準備情況，針對不同作業類型組合不同的搶修包，存放在搶修作業車內，隨取隨用，減少準備時間；在農配網、技改大修、業擴配套、客戶工程等項目的可研方案編制階段，將符合條件的帶電作業項目列入作業計劃，提前做好準備。

目前，國網濮陽供電公司帶電作業中心現有員工32名，下設帶電作業班組2個，具有帶電作業資質人員19名，具備31項配網帶電項目作業能力。該公司深入推進帶電作業市縣一體化管理，實現了市縣帶電作業力量統一調配、資源共享，使配網帶電作業向縣域拓展和延伸，大力踐行“能帶不停”工作理念，根據各縣作業需求與承載力調整作業技術，發揮帶電作業優勢，全面推進濮陽地區配網帶電作業全覆蓋，不斷提升供電服務水平和客戶滿意度。今年以來，市縣共實施帶電作業1864次，為濮陽城市配電網減少停電155170時戶，減少電量損失431.63萬千瓦時。

狠抓落實 線損治理顯成效

“今天巡查的線路是京2號線，它的線損數值沒有達標，我和同事過來檢查一下具體情況。”10月3日，國網濮陽供電公司線損管理一班班長畢鵬飛和他的同事到轄區內排查部分出現異常線損的線路，現場核查計量、系統數據等情況。

由于前期線損管理工作方面的缺位，導致濮陽地區中壓線變關系混亂，個別不法企業與城中村地區竊電現象嚴重，線損治理工作任務艱巨。3月初，國網濮陽供電公司專門安排市中供電服務部全面接手濮陽市市區中壓線損治理工作。由部門領導帶頭，分為3個線損治理小組共30余人，放棄周末、節假日休息時間，依托信息采集系統、線損一體化管理系統、營銷系統等大數據，每日召開線損治理小組碰頭會，匯報本組不合格線路治理情況及工作計劃，到現場排查問題，查找原因。同時，不定期召開專項分析會，總結階段性治理成效，共同會診解決疑難問題。

上門走訪宣傳安全用電知識。

目前，國網濮陽供電公司基本消除線變關系不準確對線損指標的影響，完成48處高供低計客戶改造與計量點外遷工作，更換200臺防盜考核計量箱，查處13起竊電行為，共計追補電量56.47萬千瓦時，挽回直接經濟損失151.28萬元。該公司中壓線損指標從11.33%下降至4.63%，中壓線損合格率從33.33%提升至95.4%。

優質服務 提高客戶滿意度

9月28日，國網濮陽供電公司員工走進濮陽市重點企業——河南省雜技集團，對該企業開展用電防火安全培訓。本次培訓從企業最關心的優質服務、安全用電、節能降耗、設備隱患等方面入手，針對企業遇到的問題和困難，為其出謀劃策，指導他們在負荷高峰期間安全、有序、節約用電。此外，國網濮陽供電公司還詳細了解了該企業用電現狀及未來建設規劃，提前進行項目儲備，全力滿足其新增用電負荷需求。

為確保提質增效工作目標有效落地，國網濮陽供電公司深挖內部潛力，精準施策，以優質服務為抓手，開展“百萬客戶大走訪”活動，并向企業宣傳最新的電價政策。加快推進“陽光業擴”，降低客戶辦電成本，提高客戶獲得感，對大中型企業客戶，簡化竣工檢驗內容，一次性答復驗收意見，驗收合格立即送電；對小微企業客戶，具備直接裝表條件的，現場勘察后直接裝表送電。常態化開展安全、節約、綠色用電宣講活動，組織員工走進校園、企業、社區，全面掌握客戶用電需求，優化用電方案，提供個性化服務，以優質、高效、便捷的服務促提質增效。