在融媒體上釋放品牌效應(yīng)
——以《楚天都市報(bào)》疫情期間非紙化傳播為例

◎王 虹 張 穎

武漢“封城”76天，900多萬市民足不出戶。 創(chuàng)刊20多年的楚天都市報(bào)因疫情不能出刊時(shí)間長達(dá)75天，全員轉(zhuǎn)入新媒體矩陣，進(jìn)入“非紙化傳播”模式。

報(bào)紙載體不能面市，但報(bào)紙的功能不能放棄，楚天都市報(bào)通過新媒體平臺(tái)，發(fā)布權(quán)威信息，履行媒體責(zé)任，在融媒體上釋放品牌效應(yīng)，擴(kuò)大傳播影響力。

從1月23日“封城”休刊到4月8日“解封”復(fù)刊，楚天都市報(bào)微博、微信、看楚天APP 等新媒體平臺(tái)用戶量增長到2616萬，刊發(fā)新冠肺炎疫情相關(guān)報(bào)道約1.7萬條，總閱讀量達(dá)136億人次，其中閱讀量過億的全媒體產(chǎn)品8件。

一、做好宣傳員，深入一線貼民心

醫(yī)療救治是打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)的關(guān)鍵，也是此次戰(zhàn)疫報(bào)道的重中之重。楚天都市報(bào)以貼近群眾的方式，做叫得響的產(chǎn)品，為英雄留影，為歷史留痕。

一幅《看夕陽》的照片，感動(dòng)中國，楚天都市報(bào)首發(fā)志愿者甘俊超、上海援漢醫(yī)生劉凱采訪，傳遞出愛與希望。 在醫(yī)務(wù)人員周邊，全社會(huì)都是支撐者。 光谷咖啡店的留守員工，為奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員送上“最暖咖啡”，楚天都市報(bào)首發(fā)，引來全國網(wǎng)友“云點(diǎn)單”；患者妻子網(wǎng)上急尋熱心腸的外賣小哥，楚天都市報(bào)首發(fā)， 小哥破了的鞋子引發(fā)網(wǎng)友獻(xiàn)愛心……這些貼近市民的獨(dú)家報(bào)道，都是個(gè)人敘事，不是驚天動(dòng)地的人物，故事角度很小，但平凡中見不凡，社會(huì)影響都很大，或是全網(wǎng)刷屏，或是全城動(dòng)容。

在戰(zhàn)疫的不同節(jié)點(diǎn)， 楚天都市報(bào)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體策劃優(yōu)勢， 先后推出 《逆戰(zhàn)勇士》《湖北恩人》《別了方艙》《白衣執(zhí)甲》等大型報(bào)道。 4月15日，最后一支援鄂醫(yī)療隊(duì)撤離，推出融媒體專題《山河無恙 盼君再來》，以文字、圖片、短視頻、海報(bào)、漫畫、長圖等形式，全景式、全媒體展現(xiàn)援鄂醫(yī)療隊(duì)撤離的感人瞬間，反映援鄂醫(yī)療隊(duì)的無私貢獻(xiàn)，以及湖北人民的感恩之情。

微博話題“共渡難關(guān) 武漢加油”閱讀量達(dá)4億，“武漢再建10座方艙醫(yī)院”閱讀量達(dá)3.6億，抖音短視頻《武漢漢口江灘，市民在默哀之后自發(fā)齊唱國歌》，點(diǎn)擊量5000萬+，被央視等多家權(quán)威媒體轉(zhuǎn)載。

縱觀這些報(bào)道，在宏大敘事與個(gè)體情感之間找到平衡，既達(dá)到正面加油鼓勁的效果，又與市民真情實(shí)感產(chǎn)生共鳴，切中市民心弦，與群眾共情。

二、做好信息員，權(quán)威發(fā)布穩(wěn)民心

疫情中的信息， 牽動(dòng)民心。 從省指揮部第一場發(fā)布會(huì)起，楚天都市報(bào)深度參與，全媒體全平臺(tái)投身發(fā)布會(huì)報(bào)道。截止4月7日，省指揮部共舉行66場發(fā)布會(huì)，楚天都市報(bào)一場不落，第一時(shí)間在微信、看楚天APP 等渠道推出發(fā)布會(huì)消息，累計(jì)推出近千條。發(fā)布會(huì)相關(guān)內(nèi)容微信閱讀量1條100萬+，1條30萬+， 以及20多條10萬+。 楚天都市報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威消息，讓群眾安心。

“湖北權(quán)威發(fā)布”體現(xiàn)省指揮部意圖，楚天都市報(bào)每日供稿10至20篇。1月23日（臘月二十九）首次發(fā)布中藥診療方案， 楚天都市報(bào)記者敏銳捕捉到中藥在戰(zhàn)疫中的重要地位，會(huì)后進(jìn)一步采訪，第一時(shí)間發(fā)出《權(quán)威發(fā)布！ 預(yù)防新冠肺炎的中藥藥方來了！ 》獨(dú)家微信報(bào)道，閱讀量一天突破100萬+。

2月份，楚天都市報(bào)在看楚天App 開設(shè)專題《“我們?cè)谝黄?攜手戰(zhàn)疫情”主題創(chuàng)作文藝作品展播》。先后發(fā)布全省選送的精品文藝作品252部作品，含文學(xué)、歌曲、美術(shù)、攝影、書法等豐富多彩的形式。 平臺(tái)推出以來，累計(jì)點(diǎn)擊量超過400萬次，傳播效果好。

越是危難時(shí)刻， 人民群眾越是需要城市運(yùn)轉(zhuǎn)的各種信息，“權(quán)威發(fā)布”理所當(dāng)然受到各方關(guān)注。 危難中，楚天都市報(bào)擔(dān)起這份責(zé)任，也是主流媒體新聞實(shí)現(xiàn)的資源優(yōu)勢。

三、做好服務(wù)員，多方服務(wù)暖民心

疫情期間，楚天都市報(bào)一手把新聞做深做透，一手把服務(wù)做實(shí)做細(xì)。

疫情暴發(fā)后， 湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)2月4日起負(fù)責(zé)收集洪山、青山、江夏3個(gè)區(qū)的“四類人員”信息，這項(xiàng)工作交由楚天都市報(bào)具體落實(shí)。 楚天都市報(bào)成立工作專班， 多管齊下，充分利用微博、豆瓣等新媒體平臺(tái)，廣泛搜集線索，核心記者的手機(jī)號(hào)碼、微信、QQ 公開后迅速成為“熱線中轉(zhuǎn)站”。

受疫情影響，我省多地出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品積壓狀況。楚天都市報(bào)3月31日在看楚天APP 推出“為鄂拼單”專題，全力助銷湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。 為達(dá)到最佳效果，編輯部策劃圖文、視頻、 直播等多種呈現(xiàn)方式， 在官方微信、 微博、 看楚天APP、抖音、頭條號(hào)、人民號(hào)上同步發(fā)布立體呈現(xiàn)，北京日?qǐng)?bào)、錢江晚報(bào)等十余家兄弟媒體接力轉(zhuǎn)載共同造勢。為荊楚好味道，拼出一條銷售“綠色通道”。

結(jié)語

報(bào)紙載體暫時(shí)缺席，楚天都市報(bào)人變被動(dòng)為主動(dòng)，積極探索新手段，掌握新工具。 疫情期間，楚天都市報(bào)的各類報(bào)道中，沒有出現(xiàn)違反政治原則規(guī)矩、違背宣傳紀(jì)律要求、背離黨委政府中心工作、影響疫情防控大局等反面案例，展示出了強(qiáng)烈的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和較高的宣傳報(bào)道水平。