面對(duì)突發(fā)公共事件，應(yīng)急廣播如何發(fā)揮更大作用

一、“音視圖文”全方位呈現(xiàn)

BBC廣播臺(tái)長(zhǎng)埃利斯曾說(shuō)：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播是偉大的幸存者”“在重大災(zāi)難發(fā)生時(shí)，即使擁有5G網(wǎng)絡(luò)也無(wú)濟(jì)于事。只有廣播可以提供迅速快捷的信息傳輸通道”。他認(rèn)為，新媒體與傳統(tǒng)廣播協(xié)同合作，將使廣播的力量成倍增長(zhǎng)。數(shù)字轉(zhuǎn)型也讓廣播在災(zāi)難報(bào)道中更有影響力，在應(yīng)急報(bào)道中，利用新媒體平臺(tái)，廣播的聲音將會(huì)無(wú)限擴(kuò)大。

傳統(tǒng)廣播中，對(duì)于應(yīng)急信息，聽(tīng)眾只能通過(guò)聲音獲取，無(wú)法感知到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況。而在直播時(shí)，報(bào)道形式不再局限于聲音播報(bào)、電話連線。各個(gè)報(bào)道點(diǎn)的記者，可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)錄制短視頻、短音頻，以及拍攝現(xiàn)場(chǎng)照等，并結(jié)合文字內(nèi)容來(lái)立體化呈現(xiàn)所在位置的最新交通實(shí)況。“音視圖文”四位一體，多維度報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)感更強(qiáng)。值得一提的是，市民可在圖文直播間發(fā)起互動(dòng)發(fā)言，即時(shí)爆料、困難求助、意見(jiàn)建議，還可將自己定位的交通信息發(fā)布在直播間中，成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，參與到整個(gè)直播鏈中。

今年武漢封城后，珠海廣播當(dāng)機(jī)立斷，春節(jié)期間打破常規(guī)，以前所未有的方式呈現(xiàn)了一出并機(jī)直播連續(xù)劇，三套廣播頻率從1月28日到3月15日，48天，平均每天5小時(shí)的并機(jī)直播刷新了中國(guó)廣播的歷史，每天的“疫情快報(bào)”“每日辟謠”“專家在線”“防疫小貼士”等內(nèi)容為聽(tīng)眾及時(shí)送去了權(quán)威、客觀、有效的信息，戰(zhàn)疫歌曲、詩(shī)歌、疫情日記等原創(chuàng)欄目鼓舞著被疫情信息包圍的市民，及時(shí)快速全面多角度的內(nèi)容傳播，無(wú)疑讓市民忘記了恐慌，也讓謠言和小道消息無(wú)立足之地。珠海傳媒集團(tuán)的觀海APP每天的視頻直播與廣播同步播出，從珠海第一位新冠肺炎出院直播到助力珠海復(fù)工復(fù)產(chǎn)直播，音視圖文，全方位呈現(xiàn)。2017年8月,五十年一遇的超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“天鴿”正面登陸珠海，對(duì)珠海造成了巨大的損失，道路中斷，全市停電，樹(shù)木折斷四處倒伏，海水倒灌車(chē)庫(kù)被淹，整座城市滿目瘡痍，此時(shí)，唯一能夠傳遞信息的權(quán)威媒體就是廣播，直觀高效地傳遞了更全面的信心。

二、應(yīng)急廣播預(yù)警高效，救災(zāi)復(fù)產(chǎn)彰顯正能量

2018年“山竹”相比2017年“天鴿”，同樣是超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，珠海當(dāng)年被刮倒的樹(shù)木卻減少至十分之一，高空墜物，窗戶破損的報(bào)案率大大降低，其他重大損失也極大減少。說(shuō)明提前防范準(zhǔn)備非常必要，而這一切來(lái)源于信息對(duì)民眾的及時(shí)高頻次的發(fā)布和有效引導(dǎo)。2018年臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，珠海應(yīng)急廣播提前三天開(kāi)始對(duì)民眾進(jìn)行高密度宣傳，對(duì)臺(tái)風(fēng)的等級(jí)和破壞性進(jìn)行預(yù)警，同時(shí)針對(duì)預(yù)防措施提出分類建議，為市民爭(zhēng)取到了寶貴的準(zhǔn)備時(shí)間，珠海幾乎所有公眾場(chǎng)合臺(tái)風(fēng)到來(lái)當(dāng)天全部關(guān)閉，封門(mén)封窗，樹(shù)上支架，室外懸掛物撤回室內(nèi)，全市四停：停課，停業(yè)，停市，停工，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，整座城市好了充分的準(zhǔn)備。

應(yīng)急廣播不僅在突發(fā)公共事件、災(zāi)害天氣發(fā)生時(shí)發(fā)揮作用，災(zāi)后同樣發(fā)揮力量。新冠疫情逐漸緩解后的城市經(jīng)濟(jì)需要復(fù)蘇，市場(chǎng)消費(fèi)信心需要提振，為企業(yè)量身打造的企業(yè)復(fù)工快報(bào)、主播帶貨直播、消費(fèi)券大派發(fā)、傳媒粉絲節(jié)等各類媒體互動(dòng)，既讓企業(yè)得到了宣傳，也讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠。廣播、電視、報(bào)紙、新媒體平臺(tái)在融合助力中合力彰顯了主流媒體的能量。

2017年臺(tái)風(fēng)“天鴿”重創(chuàng)珠海，幾乎所有主干道都有倒伏的大樹(shù)，數(shù)萬(wàn)輛汽車(chē)被淹或被砸，城市到處停電，停水，停網(wǎng)絡(luò)，信息閉塞，大部分醫(yī)院也因?yàn)橥ｋ妼?dǎo)致傷者無(wú)法就醫(yī)，人滿為患。這些情況需要迅速協(xié)調(diào)解決，在重大的災(zāi)后重建時(shí)刻，應(yīng)急廣播發(fā)揮的作用不可小覷，每天發(fā)布救災(zāi)復(fù)產(chǎn)動(dòng)向，把市委市政府最新的指示和要求傳播出去，讓城市在各種救援力量的幫助下不斷好轉(zhuǎn)，滿血復(fù)活。珠海電臺(tái)還及時(shí)發(fā)布救援物資捐助信息，一時(shí)間，給救援官兵捐水的，給清障部隊(duì)送飯盒的，給環(huán)衛(wèi)工人捐手套的，各種愛(ài)心善舉絡(luò)繹不絕，市慈善總會(huì)也積極聯(lián)合廣播一起組織發(fā)布各類援助計(jì)劃，協(xié)調(diào)幫助城市的重建。

三、應(yīng)對(duì)不實(shí)信息有效遏制，快速糾偏

在突發(fā)事件應(yīng)急處置中，對(duì)輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)顯得尤為重要。突發(fā)事件帶來(lái)的爆炸式信息傳播速度快，渠道多，控制難度大，謠言、恐慌等信息對(duì)突發(fā)事件處置帶來(lái)很大的干擾。應(yīng)急廣播能打通三防指揮信息中樞與交通部門(mén)信息中樞，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)和政府大腦同步，信息的互通對(duì)各類不實(shí)信息的遏制起到了有效的作用。

當(dāng)信息渠道有限時(shí)，往往謠言會(huì)成為快速傳播的內(nèi)容，并很難被糾正。2018年，有網(wǎng)友傳了一個(gè)8秒左右的短視頻，視頻中記載了一個(gè)路人被路牌砸中死亡的畫(huà)面，視頻一經(jīng)傳播迅速擴(kuò)散，在許多珠海群眾廣泛傳播。經(jīng)過(guò)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)事發(fā)地并非珠海，公安部門(mén)也未接到報(bào)案，視頻出現(xiàn)的畫(huà)面是來(lái)自臺(tái)州。應(yīng)急廣播在核實(shí)信息后迅速組織新媒體人員制作了辟謠圖文信息，通過(guò)微信朋友圈傳播，廣播同步播出相關(guān)內(nèi)容，很快將謠言控制，安撫了情緒受到影響的民眾。

2017年“天鴿”來(lái)臨時(shí)，網(wǎng)上盛傳“園林局為馬路兩旁每一棵樹(shù)都上了保險(xiǎn)，汽車(chē)被樹(shù)砸傷可以向園林局索賠”，經(jīng)核實(shí)，全市各園林綠化養(yǎng)護(hù)部門(mén)均未對(duì)養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的樹(shù)木購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，網(wǎng)上傳言均不是事實(shí)，也非管理部門(mén)發(fā)出的信息，針對(duì)此類留言對(duì)市民造成的嚴(yán)重誤導(dǎo)，市政和林業(yè)局向公安部門(mén)報(bào)警。同樣，作為應(yīng)急廣播的珠海電臺(tái)迅速直播信息，并組織新媒體廣泛傳播，很快遏制了因電話咨詢?cè)斐傻木仍疅峋€堵塞，也為救援部門(mén)之一的市政和林業(yè)局贏得了寶貴時(shí)間。

四、以融合理念，擴(kuò)大傳播影響

在移動(dòng)媒體蓬勃發(fā)展環(huán)境下，應(yīng)急廣播要以融合理念，積極運(yùn)用多種媒體手段，實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通，形成傳播合力，擴(kuò)大傳播影響。做到真正的融合，而不是簡(jiǎn)單地將同樣信息在不同的傳播渠道上發(fā)布，是要根據(jù)不同傳播渠道的特點(diǎn)和信息內(nèi)容的特點(diǎn)，用不同的信息形式進(jìn)行發(fā)布。如廣播的現(xiàn)場(chǎng)連線、音頻采訪就不能與微信平臺(tái)的信息推送內(nèi)容完全一樣，應(yīng)根據(jù)傳播渠道特點(diǎn)，對(duì)信息內(nèi)容深加工，以恰當(dāng)形式分發(fā)傳播。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，應(yīng)急廣播作為目前傳統(tǒng)廣播的中堅(jiān)力量，完全可依靠自身傳播優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和品牌影響力，通過(guò)與新媒體融合全力打造一個(gè)全方位的公共應(yīng)急信息中央廚房，充分發(fā)揮其作為應(yīng)急廣播的積極作用，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧，積極發(fā)揮交通廣播在突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中的作用和價(jià)值。